Fiat Aracımın 3 Yıl Garanti Sorunu.

Mehmet Ö. |

Sahip olduğum Fiat Punto 1,3 m.jet lounge model ve markadaki aracıma ait sustalı kumandanın merkezi komut kısmı çalışmadığını tespit edip en yakın Fiat servisine gittim. Servis yetkiliyse ustaya gittik usta elini aldı bu anahtar düşmüş dedi. Bende ona aracı 2. el aldığımı aracın sustalı anahtarın üst kısmındaki ufak çatlağın onu aldattığı 1 sene boyunca aracım anahtarında bir sıkıntı yaşamadığımı ilettim.

1 sene boyuna düşmedi. Size getirmeden iki gün önceye kadar çalışıyordu. O kısımdaki ufak çatlakla aracımın anahtarının alakasının olamayacağını söyledimse de dinletemedim. Niyetleri bana illa bu anahtarın yenisi satmak olduğunu anladım. Ben hakkımı bundan sonra yüce Türk adaletinde arayacağım.

Etiketler :

Anahtar/Kilit Sistemi Garanti Kapsam Yetkili Servis Hizmet Kusuru

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • Mehmet Ö.
    26 Mayıs
    18:23

    Aslında şikayetimle ilgili durumu dün yayınladığım son mesajla noktalayıp durumu cenabı allah havale ederim bırakıcaktım..ama bu sabah serpil hanımla yaptığım görüşmeden sonra olayın peşini bırakmamaya karar verdim…ne yapıcağım burda bildirmeden önce süreçte tşk etmeye kendilerine borç bildiğim fiat çalışanlarına ve tamamıyla bu süreçte bana göre tabii gayri profosyonel davranan fiat çalışanlarını esefle kınamayı kendime borç biliyorum…
    sürecin en başında beri beni efsane fiat bayinde kovmadan beter eden,beni yalancılıkla suçlayıp bana resmi bi şekilde kayıt tutmayıp ve cvp vermeyen ferdi beye..sürecin devamında beykar fiat bayindeki yetkili servis danışmanı ve servisteki teknik elemanlarının gösterdiği ilgisizliği ve mağduriyeti gidermek için dişe dokunur bi müdahalede bulunmamaları..esefle kınayıp bu yapılanların fiat müşteri memnuniyet ilkesi ters düştüğü kanısındayım..
    olaylar sonucu benle fiat ana merkezden temas kuran serpil hanımın benle sürecin anlamak ziyade evladı koruyan bir şehirli anne edasında beni sürekli bizden ne istiyosunuz.. bal yamayan bir arı misali sürekli bizim yapabileceğimiz bi şey yok dmesi ve ayrıca ilk şikayet ettiğimde 3, günü benim ısrarları aramalarım sonucu bana bi anlamda zoraki ulaşması sürecin devamında ise benim en son yılmaz fiat ana bayi durumumla hazırladı rapor sonrası bana ilk seferdeki geç dönmesi ve aradığın sabahın saat 8,15 olması bana çok anti profosnelyece geldiğini belirtmek isterim…
    tabii bu süreçte metnim başında belirtiğim gibi teşekkürü bir borç bileceğim kurum ve insanlarda yok değil herr ne kadar bana yardımcı olamasalar da gösterdikleri profosyonel yaklaşımdan ötürü başta yılmaz oto ve özellikle müşteri temsilcisi didem hanım ve adını üzelerek unuttuğumu itiraf ettiğim anahtarımla ilgilenen teknik personele teşekkür etmeyi bi borç bilirim…

    metnimi bitirirken bir çift söz fiat kurumnu belirtmek isterim..fiat 100 yıldan fazla bu işi içinde olup yıllarda türkiye yaptığı yatırımlarla gerek resmi gerek gayri resmi anlamda onbinleri istadham sağlamış bir firma sırf bir onurlu türk vatandaşı olarak bu kuruma teşekkürü borç bilirim..

    bugün sabah görüştüğümde serpil hanım söylediğim benim derdim ne ferdi beyle ne sizle nede başka bireyle,ama yaşadığımız ülke hukuk devletiyse sahip olduğum aracı üreten bu firma 100 yılı devirmiş köklü bir şirketse benim bu konuda mağduriyetimi gidermesini beklerdim..benim suçum bu süreçte dürüst olmak mı yada serpil hanımın bana sabah söylediği gibi siz iki tane servis gittiniz 3 gidecektiniz diyor bana pekii burdan şunu söylemk istiyorum kocaeli 4 değil 1 servis olsaydım ben başka bi kentteki merkeze gidicektim..orda serpil hanımı müşteriyi suçlamak için değil anlayıp imkanlar dahilinde yardımcı olması için oturdukları çok iyi biliyorum..dileğim bundan sonraki süreçte başka kimseler mağdur olmaz..sonuçta baki olan biz müşteriler ve fiat firması ve müşteri memnuniyeti..

  • Mehmet Ö.
    24 Mayıs
    00:13

    FİAT SADECE ŞUNU BELİRTMEK İSTERİM..HATTA TAVSİYE NİTELİĞİNDE OLSA ÇOK DAHA DOĞRU OLUCAK...BENİM FİAT ALMAMDAKİ NEDENLERDEN BİRİ YAYGIN SERVİS AĞIYDI..AMA BU DÜŞÜNCEMİ KOCA BİR YANILGI OLDUĞUNU GÖRDÜM..GERÇEK OLAN ŞU Kİ FİATIN KOCAELİ BÖLGESİNDE 4 TANE YETKİLİ SERVİSİ MEVCUT..GÖRÜNÜN O Kİ BU SERVİSLERDEN 3 (ÜÇ) MUHATAP OLDUM...BUNLARIN (YILMAZ OTO) HARİÇ TUTMAK GEREKİRSE,DİĞERLERİN İKİSİ BİR SERVİS ETMEYECEĞİNİ SÖYLEMEK İSTERİM...NEEYSE OLAN OLDU..FİAT ALRAK NE KADAE BÜYÜK Bİ HATA YAPTIĞIM BU OLAYALA DAHA İYİ ANLADIM..

  • Mehmet Ö.
    18 Mayıs
    21:31

    OLAYI SİZLERLE AYIN 10'dA PAYLAŞMIŞTIM...Bİ TAKIM GELİŞMELER OLDU.. BU KONUDAKİ AYRINTILARI SİZLERLE AYRINTILI Bİ ŞEKİLDE PAYLAŞICAM..AMA ŞU AŞAMADA KISACA SİZE SADECE ŞUNU BELİRTMEK İSTERİMKİ AYIN 18 YANİ 8 GÜN OLDU AMA HALA ANAHTAR KONUSUNDA FİRMA BANA NET Bİ CVPLA DÖNMEDİLER..UMARIM EN YAKIN ZAMANDA BANA NET Bİ ŞEKİLDE DÖNERLER...

  • Mehmet Ö.
    13 Mayıs
    18:56

    düne göre değişen bir durum yok halen bana şikayetim ile ilgili geri dönüş olmadı....c.tesi ve pazar günlerini saymasak bugün ikinci koca bi 48 saatla sorunumla ilgili halen bir geri dönüş yok ...

  • Mehmet Ö.
    12 Mayıs
    20:10

    MÜŞTERİ TEMSİLCİ BANA EN KISA SÜRESİZE NGENEL MERKEZDEN DÖNÜLECEĞİNİ SÖYLENİYORDU...BANA C.TESİ GÜNÜ SÖYLENDİ..FAKAT ŞU PAZARTESİ AKŞAM OLDU HALA NE ARAYAN VAR NE SORAN...

  • 10 Mayıs
    16:07

    Sayın müşterimiz,
    Fiat ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyimlerinizi ve görüşlerinizi paylaştığınız için teşekkür ederiz. Müşteri temsilcimiz size en kısa sürede ulaşacaktır.
    Saygılarımızla,
    Fiat Müşteri Hizmetleri
    4442255