Fiat Aracımı Garanti Kapsamında Tamir Etmedi!

Mehmet Mustafa T. |

Doblo aracım 15 gün arayla 2 kez aynı şekilde yolda kaldı. Ereğli servisinde incelendi, 1. arıza garanti kapsamında onarıldı. 2. arızada, kullanıcı hatası var denildi. 1.de değişen parçalar tekrar arızalanmıştı. Yeniden incelenip garanti kapsamında onarılmasını istedim. Yine kullanıcı hatası deyip 10 bin TL gibi astronomik bir bedel istediler. Çağrı Merkezine şikayetimi bildirdim. 10 gün
defalarca aradıktan sonra genel müdürlükten yetkili biri, kullanıcı hatası olduğunu ve 10 bin TL bedelle onarılabileceğini söyledi. Aracımı Tarsus servisine kendi imkanlarımla getirtip daha uygun fakat oldukça yüksek bir bedelle yaptırdım. Mağduriyetimin giderilmesini, maddi zararımın karşılanmasını bekliyorum.

Etiketler :

Yetkili Servis Ücretlendirme Garanti Kapsam Yetkili Servis Tekrar Eden Sorun

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • Mehmet Mustafa T.
    29 Eylül
    04:12

    Standart cevap geldikten sonra aradan bu kadar zaman geçmesine rağmen ne arayan oldu ne soran... En kısa süreleri ne kadar kısa çok merak ediyorum...

  • Mehmet Mustafa T.
    29 Eylül
    04:00

    Fiat şikayetimle ilgilenmedi..

  • 25 Eylül
    10:02

    Sayın müşterimiz,

    Fiat ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyimlerinizi ve görüşlerinizi paylaştığınız için teşekkür ederiz. Müşteri temsilcimiz size en kısa sürede ulaşacaktır.

    Saygılarımızla,4442255