Fiat 2. El Bayisi Maillerime Cevap Vermiyor.

Kubilay T. |

Fiat grubuna bağlı olduğunu sandığımız 2. el oto satışı yapan Otoeksper adlı firma web sitesinden kendilerini bize ulaşın demeleri üzere yazdığımız bazı sıkıntı ve şikayet maillerimizi ısrarla ve asla yanıtlamıyor.

Etiketler :

Çağrı Merkezi Sorun Çözme

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • Kubilay T.
    20 Haziran
    10:37

    Şikayetinize kimse sahip çıkmıyor size bunu yapanı mağdur edeni şikayetinize sebep olanı muhatap ediyor birde kendinizi savunmak zorunda kalıyorsunuz

  • Kubilay T.
    19 Haziran
    12:24

    Merhaba,

    Daha önce iletilerime yanıt alamadığım için yardım rica ettiğim fakat tarafıma ulaşan müşteri temsilcilerinden sonra mağduriyetim konusunda cevap alamadığım sorunumu siz değerli bu siteyi takip eden tüketici ve site yöneticisi arkadaşlar tecrübe adına sizinle paylaşmak istiyorum.Ülkemiz için çok şey ifade eden FİAT Grubuna bağlı 2 el otomotiv satışı yapan OTOEKSPER şirketinin İstanbuldaki bir bayisinden 2 el bir araç satınaldım malum ülkemizde 2 el araç almak başlıbaşına bir sorun eğer sahibinden almıyorsanız her türlü mağduriyete maalesef kurban oluyorsunuz.Böyle bir durumla karşılaşmamak için ne yapıyoruz güven timsali kuruluşlarımızın kapısını çalıyorsunuz bende öyle yaptım hiç tereddüt etmeden firmanın sovrumundan beğendiğim Renault marka 43.000 km olan satıcı arkadaşın takas yoluyla kendilerine geldiğini,asla kiralık araç filosu olamadığını bu konuda rahat olmamı beyan etmesi üzere aracı satın aldım bu arada gene satıcı arkadaşın tavsiyesi üzere yol yardımı ve çekici hizmetideninde olduğu OTOEKSPER GARANTİSİ de satın aldım işlemlerin sonrasında aracımı akşam 20.00 sularında teslim aldım ve dönüş sırasında yaklaşık 15-20 dk sonra göstergelerde arıza uyarı ışığı yandı aracımı kenara çekip yol yardımı aradım Renault müşteri hizmetlerinden teknik olarak en yakın servise çekmem söylendi aracın çekilmesi için çekici ihtiyacını OTOEKSPER GARANTİSİNDEN talep etmek istedim bana verilen evraktaki müşteri hizmetleri numarasını aradım karşıdaki arkadaşın OTOEKSPERDEN haberi bile yoktu israrla aracımın markası olan renaultu aramamı söyledi vakit haylı geç kimseye derdinizi anlatamsınız mantığı ile yoldan geçen bir çekici ile servise aracımı götürdüm servis kapalı olmasına rağmen güvenlik içeri aldı aracı bıraktık ertesi gün servise geldiğimde aracın 40.000 km bakımı yapılmadığını göstergedeki uyarının ERG vanası arızasını ve değişmesi gerektiğini söyledi bakımın 3000 km geçmiş olması nedeniyle arızaların garanti kapsamını dışında kalabileceği ve başka riskleri olduğunu öğrenince bayağı bir üzüldük ama korkulan olmadı parça garanti kapsamında değişti 40.000 bakımında 43.000 de yaptırdık hesapta olmayan bir masrafla ayrıca aracımın rente car filo firmasından çıkma olduğunuda öğrenmiş oldum



    Bütün bu hikayede ne var derseniz.

    Sizsiz olun asla karşınızdaki kuruluşun büyüklüğüne aldanmayın.

    Güzel ülkemin bu gibi olayları hak etmeyen güzel insanları

    Kandırılmış olmanın Güven duygunuzun istismar edilmesinin nasıl bir duygu olduğunu yaşamamanız dileğiyle

    SAYGILARIMLA

  • Kubilay T.
    18 Haziran
    12:07

    Sayın Yetkili,

    Fiat müşteri temsilcisi tarafıma ulaştı

    Konuyla ilgili Otoeksper yetkiliside tarafıma ulaştı

    İlginize teşekkür ediyorum

    Fakat merak ettiğim şey sonuç ne ?????

  • 09 Haziran
    16:44

    Sayın müşterimiz,

    Fiat ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyimlerinizi ve görüşlerinizi paylaştığınız için teşekkür ederiz. Müşteri temsilcimiz size en kısa sürede ulaşacaktır.

    Saygılarımızla,4442255