Kazancım 10.000₺ Açıklanmayan 24 Saat Kuralı Nedeniyle İptal Edildi

Festwin’de katıldığım bir piyango çekilişinde 10.000₺ kazandım. Kazancım hesabıma tanımlandıktan sonra gerekli çevrimi tamamladım ve çekim talebi verdim. Ancak daha sonra hiçbir yazılı kuralda belirtilmemesine rağmen “etkinlik bonusları kullanım süresi 24 saattir” denilerek kazancım iptal edildi.

Kazancımı kazandığım anda ve çevrim sürecinde hesabımda görebiliyordum, çevrimi bitirip çekim talebi verdikten sonra bu şekilde keyfi bir gerekçeyle iptal edilmesini kesinlikle kabul etmiyorum. Bahsi geçen 24 saatlik süreyle ilgili, etkinlik şartlarında ya da sitede açık, yazılı bir kural bulunmamaktadır.

Canlı destek ve yazışmalar dahil olmak üzere bu sürece dair elimde ekran görüntüleri ve hesap hareketlerini gösteren kayıtlar mevcuttur. Haksız yere iptal edilen 10.000₺’lik kazancımın tarafıma iade edilmesini ve çekim işleminin onaylanmasını talep ediyorum.