Fersy Beauty Studio Mağduriyet Yaşama

Kayseri’de Sivas Bulvarı’nda bulunan Fersy Beauty Güzellik Merkezi’nden vücut lazer epilasyon hizmeti aldım. Hizmeti satın alma aşamasında, hem sözlü olarak hem de işletmenin kendi Instagram sayfasında paylaşılan reklamlarda ilk seanstan itibaren yüzde 65 dökülme garantisi verildi. Bu vaatlere güvenerek 5.000 TL ödemeyi elden işletmeye yaparak hizmeti satın aldım.

İlk randevuma 17.07.2025 tarihinde gittim ve sonuncusu 03.02.2026 tarihinde olmak üzere toplam 6 seansa düzenli olarak katıldım. Ancak ilk seanstan sonra vaat edilen dökülme hiçbir şekilde gerçekleşmediği gibi, devam eden seanslar sonrasında da hiçbir bölgede gözle görülür bir azalma veya dökülme olmadı. Aldığım hizmetten somut anlamda hiçbir sonuç elde edemedim.

Bu durumu defalarca hem çalışanlara hem de işletme sahibine iletmeme rağmen, mağduriyetimi gidermek yerine sürekli sorunun benden kaynaklandığı öne sürüldü. Herhangi bir tıbbi rapor ya da objektif değerlendirme olmaksızın hormon bozukluğu gibi gerekçeler dile getirilerek taleplerim reddedildi. Hizmet öncesinde böyle bir ihtimal hakkında hiçbir bilgilendirme yapılmamış olmasına rağmen, sonradan bu tür mazeretlere sığınıldı ve çözüm odaklı hiçbir yaklaşım sergilenmedi.

Ayrıca, sonuç alamadığım için talep ettiğim para iadesi de hiçbir şekilde değerlendirilmedi. İşletme, yaşadığım mağduriyeti gidermek yerine sürekli bahaneler üreterek uzlaşmacı bir tavır göstermedi ve müşteri memnuniyetini sağlamak adına ek seans, alternatif çözüm veya iade gibi hiçbir somut adım atmadı.

İşletmenin kendi reklam ve sosyal medya paylaşımlarında sunduğu garanti ve vaatlerle, fiilen aldığım hizmet arasında ciddi bir fark bulunmaktadır. Bu nedenle hem yanıltıcı vaatler hem de sonuç alınamayan bir hizmet nedeniyle yaşadığım mağduriyetin incelenmesini, gerekli değerlendirmenin yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.