Ferroli Isıtma ve Klima Yedek Parça Sorunu.

Basri A. |

Domicompact F24b kombimizin eşanjör parçası için genel müdürlüğe sipariş verildi. 26.10.2015 tarihinde T. bey tarafından gönderim yapıldığı ve yetkili servise gönderildiği bilgisi verildi. Pazartesi günü müşteri hizmetlerini aradım parça çıkışının yapıldığı teyit edildi. Servisi aradığımda ise bize parçanın gönderilmediği bilgisi verildi.

04.11.2015 tarihinde ise müşteri hizmetlerinden D. hanım ile görüştüm iki adet yedek parça çıkışının olduğunu fakat bize ait olup olmadığını bilmediklerini söyledi. Şu an genel müdürlüğe ulaşamıyoruz. Böylesi kurumsal bir firmaya ulaşılması ve mağdur etmesi doğru değildir. Yanlış bilgiler ile günlerdir oyalanıyoruz.

Etiketler :

Çağrı Merkezi Bilgilendirme Yetkili Servis Hizmet Kusuru