Toplam çözüm sayısı
..

Ferre Üye Marka

tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız 4.3

Son 30 günlük sayfa görüntüleme sayısı 6.573

Ferre
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız 4.3  
Müşteri memnuniyet puanı

Kullanıcıların, şikayet sürecini değerlendirirken verdikleri puanlarla hesaplanır.

Detaylı bilgi
 
Son bir yılın verileri
profile-icon
profile-icon

99 şikayet

Şikayet Sıralaması
profile
  • 642görüntüleme
  • 1 hafta önce
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

Ferre Fırının Ampul Arızası!

27.05.2021 tarihinde montajı yapılan Ferre marka ankastre fırınımı 27.05.2021 tarihinde ilk çalıştırdığımda fırın ampulü patladı. Aynı tarihte ilgili ...

Özgün'ün Teşekkür Mesajı
  • 1 hafta önce

“Şirketin merkez yöneticilerinden Cumali Bey mesai gününün ilk saatlerinde tarafıma ulaştık. Ayrıca ilgili bölge servisi Arzum Teknik yetkilileri de sabah 9.30 saatlerinde hemen gelerek problemimi giderdiler. Kendilerine teşekkür ederim.”

Şikayetvar'ı ziyaret amacınız nedir?

profile
  • 3489görüntüleme
  • 10 Mayıs 04:08

Ferre Ankastre Fırından Memnun Değilim!

Ferre marka ankastre set aldım kullanışımın 5. Yılı içindeyim. Bu 5 yıllık sürede fırını ile ilgili sürekli sorun yaşadım. Fırında çok sık kullanmıyoruz. 3 oldu ayar düğmelerini bağlı olduğu beyni yandı. Verdiğim servis parası 700 TL oldu. Davlumbazı da kendi kendine çalışıyordu arada, bunun çaresin...

  • profile
  • profile
  • profile
3 Destekçi
profile
  • 4124görüntüleme
  • 31 Mart 09:22

Ferre Ankastre Set Ocağının Patlaması Hakkında

Temmuz 2020 tarihinde Hepsiburada'dan almış olduğum Ferre Black ankastre Set (7002-KA012-SSPR600) ürünün ocak kısmı 30.03.2021 tarihinde saat 18:00'de eşim ve kızımın da mutfakta olduğu anda patlayarak ocak üzerinde bulunan camın resimde de görüldüğü üzere paramparça olmuştur. Müşteri hizmetlerini g...

Ferre Ankastre Set Ocağının Patlaması Hakkında
Ferre Ankastre Set Ocağının Patlaması Hakkında
  • profile
1 Destekçi
profile
  • 4327görüntüleme
  • 19 Mart 18:20
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

Ferre Femaş Ankastre Fırın Arızası

Ferre Femaş ankastre fırını 2020 6cı ayda aldım. Ürün 2 defa kullandım ve üçüncü kullanmadım bir tarafı pişiriyor bir tarafı zaten az pişiriyordu hadi...

Ferre Femaş Ankastre Fırın Arızası
Zafer'in Teşekkür Mesajı
  • 19 Mart 18:20

“Duyarlı davrandığınız için teşekkürler”

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 3128görüntüleme
  • 25 Şubat 22:03
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız

Ferre Fmy 600 Davlumbaz Dokunmatiği Çalışmıyor

Trendyol sitesinden aldığım Ferre fmy 600 (siyah) cam davlumbazdan hiç memnun değilim. Servis ben işteyken geldi evde eşim vardı 25.02.2021 saat 20:00...

Ferre Fmy 600 Davlumbaz Dokunmatiği Çalışmıyor
Mustafa'nın Teşekkür Mesajı
  • 25 Şubat 22:03

“Çok ilgili davrandılar sabahına bana ulaştılar. Su an ürün ile şikayetim yok. Teşekkürler”

profile
  • 8045görüntüleme
  • 15 Şubat 08:47
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız

Ferre Ankastre Set Sorunları

2018 yılında müteahhit tarafından alınan üçlü ankastre seti 2.5 senedir adam akıllı kullanamıyorum. Ocak gözleri o kadar ağır yanıyor ki diğer marka o...

profile
  • 2945görüntüleme
  • 15 Şubat 00:03
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

Ferre Marka Fırın Çok Kötü

Bir bayiden Ferre marka ankastre seti aldık fırını çok kötü. 20 dakikalık yemeği 2 saate çıkarmıyor bayiye şikayet ettik hatalı alttan ısıtması yok de...

Melisa'nın Teşekkür Mesajı
  • 15 Şubat 00:03

“Geri dönüş sağlandı teşekkürler”

profile
  • 2980görüntüleme
  • 11 Şubat 22:42
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

Ferre 8001 Set Sorunu

 Bundan birkaç ay önce Ferre 8001 set aldık, fakat aldığımız günden beri sorunu bitmedi. Daha aldıktan 1 hafta sonra ampulü bir kere kullanmamıza rağm...

Burcu'nun Teşekkür Mesajı
  • 11 Şubat 22:42

“Çözüme çabukça ulaştık. İlgileri için teşekkür ederiz”

profile
Marziye'nin Teşekkür Mesajı
  • 21 Ocak 16:07
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

“Cumali beye çok teşekkürler🤗”

Marziye Şikayetini Yayından Kaldırdı
profile
  • 6281görüntüleme
  • 05 Aralık 2020 21:45
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

Ferre Ankastre Setin Fırını Pişirmiyor

30.06.2018 tarihinde kurulumu yapılan fakat aynı yılın eylül ayında kullanmaya başladığımız Ferre marka ankastre setle ilgili çeşitli sıkıntılar yaşad...

Neslihan'ın Teşekkür Mesajı
  • 05 Aralık 2020 21:45

“Firma sabah erken saatte benimle iletişime geçip servisi evime yönlendirdi. Garanti sürem dolmuş olmasına rağmen yetkili servis yarın ürünü alacak. İlgili tavır için Cumali Bey e çok teşekkür ederim”

profile
  • 1442görüntüleme
  • 04 Aralık 2020 14:17
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız

Ferre Dijital Saat Göstergesi Tamamen Buhar Oluyor

10 gün oldu ben ürünü alalı dijital saat göstergesi tamamen buhar oluyor servisi aradım bana dolapta havalandırma açın diyor ama kurmaya gelen servis ...

Saliha'nın Teşekkür Mesajı
  • 04 Aralık 2020 14:17

“Teşekkür ederiz”

  • profile
1 Destekçi
profile
Mustafa'nın Teşekkür Mesajı
  • 03 Aralık 2020 15:18
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

“Şikayetimin kısa sürede çözüme kavuşması ve bu süreçte firmanın ilgi ve alakasına teşekkür ederim.”

Mustafa Şikayetini Yayından Kaldırdı
profile
  • 2327görüntüleme
  • 24 Kasım 2020 19:54
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

Ferre Fırınının Hatalı Olması

2016 yılında aldık ankastre setini fakat fırın kullanılamıyor bile. Yani ısıtma oranı yemek pişirmeye yardımcı değil saatlerce yemekler pişmiyor ve bu...

Mehmet'in Teşekkür Mesajı
  • 24 Kasım 2020 19:54

“İlginiz için teşekkür ederim”

profile
Adem'in Teşekkür Mesajı
  • 31 Ekim 2020 15:27
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız

“Takılmayan parça için servis gelip gerekli düzeltmeyi yapıp parçayı taktı. Kendileri için çok basit çözümmüş aslında... Gelen ekip bu sefer bekletmedide Ferre den Cumali bey Süreç ile ilgilendi. Kendisine ve şikayet var ekibine teşekkür ediyorum. Konu çözülmüştür.”

Adem Şikayetini Yayından Kaldırdı
profile
  • 3765görüntüleme
  • 21 Ekim 2020 20:30

Ferre Fırın 1,5 Saatte Pişirmiyor

Komşumla birlikte Ferre marka 3 lü ankastre seti aldık. Fırınından hiç memnun kalmadık kek yemek hiçbirini pişirmiyor 1,5 saat duruyor hala tam pişmiyor ikimizin fırınındada aynı sorun var eski mini fırınımız bundan çok daha iyi pişiriyor onu kullanıyoruz. Artık servise söyledik araştıracağım söyled...

profile
  • 5471görüntüleme
  • 16 Ekim 2020 17:54
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

Ferre Servis Yetersizliği Ve Söylenen Zamanda Gelinmemesi

Trendyol'dan aldığım karma ankastre set. Bir kabusum oldu. Fırın B** marka servisini aradım bana söyledikleri saatte geldiler. Ama Ferre marka aldığım...

Ferre Servis Yetersizliği Ve Söylenen Zamanda Gelinmemesi
Ferre Servis Yetersizliği Ve Söylenen Zamanda Gelinmemesi
Ayşe'nin Teşekkür Mesajı
  • 16 Ekim 2020 17:54

“Cumali Bey Kayseri'den geri dönüş yaptı. Çok ilgilendi kendisine çok teşekkür ederim. Herhangi bir sorun yaşandığında kendisineulaşabileceğimi söyledi. Sorunu çözüme ulaştırdı. Teşekkürler iyi çalışmalar.”

profile
Kemal'ın Teşekkür Mesajı
  • 16 Ekim 2020 14:49
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

“Hemen arayarak sorunumu çözen Cumali Bey'e ilgisinden dolayı teşekkür ederim. Keşke tüm firmalar sizin gibi ilgili olsa...”

Kemal Şikayetini Yayından Kaldırdı
profile
  • 4071görüntüleme
  • 16 Ekim 2020 13:34
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

Ferre Kurulum Randevusu Almak

Geçtiğimiz hafta, Ferre Antalya yetkili servislerinden olan Servus dayanıklı tüketim malları sanayi ve ticaret limited şirketine telefonla ulaştım ve ...

Alp'nin Teşekkür Mesajı
  • 16 Ekim 2020 13:34

“Türkiye'de belki de ilk defa şikayetim hakkında bu derece hızlı ve tüketiciyi koruyan bir adım atıldığına şahit oldum. İlk defa kullanacağım Ferre ürün; ancak müşteri memnuniyeti konusunda şu an için benden tam puan aldılar kurumsal bazda. Cumali Bey'e de ayrıca teşekkür ederim ilgi ve alakası için. Müşteri memnuniyeti konusunda örnek alınması gereken bir firma. Teşekkürler.”

profile
Emine'nin Teşekkür Mesajı
  • 08 Ekim 2020 17:46
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız

“Hemen dönüş sağlandı ve yardımcı olundu ilgiden dolayı teşekkür ederim”

Emine Şikayetini Yayından Kaldırdı
profile
Hasret'in Teşekkür Mesajı
  • 03 Ekim 2020 08:53
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

“Şikayetimi çözmek için aradılar teşekkürler”

Hasret Şikayetini Yayından Kaldırdı
profile
  • 5787görüntüleme
  • 28 Eylül 2020 10:23

Ferre Fırının 1.5 Saatte Kek Pişirmemesi!

Arkadaşımın tavsiyesine güvenerek kasım 2019'da aldığım ve hayatımın pişmanlığına dönüşen Ferre marka fırın ocak setinde fırında aldığım ilk günden beri kek pişirmek bile kabus oldu daha önceki emektar fırınımda 20 dakikada pişirdiğim kekleri Ferre fırında 1.5 saat sonra bile içi hamur dışı yanmış v...

profile
  • 7733görüntüleme
  • 21 Eylül 2020 11:34
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

Ferre Fırının 1.5 Saatte Kek Pişirememesi!

1 ay önce Ferre marka davlumbaz set aldık. Fırının görünürde herhangi bir kusuru yok ancak iş pişirmeye geldiğinde sinirlerimiz yıprandı. Önceden fırı...

Ferre Fırının 1.5 Saatte Kek Pişirememesi!
Birgül'ün Teşekkür Mesajı
  • 21 Eylül 2020 11:34

“Şikayetimin ardından, Ferre merkez tarafından arandım. Yetkili kişi garanti belgelerini WhatsApp tan bildirmemizi rica etti bizde gönderdik. Ardından 1 ay önce kurulum için aradığınız numara bize ulaştı ve fırının neden pişiremediğini sordu. Bu model fırınlardan hiç şikayet almıyoruz dedi. Gerekli açıklamaları yaptık. 2 gün sonra servis geldi. Fırını inceledi bizi dinledi. Rezistansın değişmesi gerektiğini belirtti. Hızlıca işlemi yaptı ve ölçümleri yaparak ısıyı kontrol etti. Fırınım şu an sorunsuz çalışıyor. Tavuk pişirmesi tam istediğim gibi. Şikayetimin çözüm süresinden çok memnunum. Belki diğer markalarda daha çok ugrasacaktim. Burada iki önemli konu var. İlk gelen servis oldukça baştan savma bir kontrol yaptı. Programları çalıştırdı. Benden kap istedi, içine su koydu ve fırının tabanına koyup ısınmasını bekledi. 300 derecede kek pişirmem gerektiğini söyledi, fırında anlayamadığım bir sorun var dedi. Sadece 2 program önerdi ve gitti. Maskesizdi. Ben vermek istediğimde 'kullanamıyorum siroz hastasıyım' dedi. 2. Gelen servis fırını açıp çalıştırdı ve rezistansın geç devreye girdiğini belirtti. Fırını çıkarttı, rezistansı değiştirdi, test etti. Bu arada eve galoslari ile girdi ve maskesini taktı. Şimdi bu iki servis elemanı aynı hizmeti vermedi. 2. Gelen profesyonel ve dikkatli birisiydi. Bunun firma tarafından değerlendirmesi gerektiğini düşünüyorum. Bu şikayeti yazdığımda amacım firmanın benimle hemen ilgilenmesi vs değildi. Ki öyle olsa bile buna hakkımız vardı. Ancak misafirler geldiğinde, fırınla yapılacak basit şeylerin bile yapılamaması artık sinirimizi yıprattı. Bu sebeple Ferre merkezinin şikayetleri çözüm hızı, çözüm kalitesi, iletişim hikayesi oldukça önemli. Bence bu gibi platformlarda çözüm uğraşınızı görebilir, müşteri memnuniyet puanınızı daha da arttırabilirsiniz. Sevgiler teşekkürler”

profile
  • 4315görüntüleme
  • 19 Eylül 2020 23:09
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız

Ferre Boşuna Çalışıyor Ve Pişirmiyor

Bir çok ürün varken bu devasal fırını aldığıma çok pişmanım. Bir keki 60dk zor pişiriyor 60 dakika sonunda taş gibi bir kek oluyor... 2 saatte bir tav...

profile
  • 1866görüntüleme
  • 18 Eylül 2020 11:04
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız

Ferre Servis Doğru Konuşmuyor

Pursaklar Saray'da yeni eve üç gündür gelip bir ankastre ocağı takmadılar. Telefondaki kız yalan söylüyor iki gün aradım sonuç alamadım sonra bir başk...

Yeni karşılaştırma

ile

Marka Profili

subscribe Ferre, 4 yıldır Şikayetvar üye markasıdır. 
Üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
Tarih ikonu
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100