Toplam çözüm sayısı
..
Şikayet ve çözümleri canlı olarak takip et
CANLI İZLE
Ferre 
4.4 Son 30 günlük sayfa görüntüleme sayısı 8.465
Ferre
4.4 Müşteri memnuniyet puanı
Kullanıcıların, şikayet sürecini değerlendirirken verdikleri puanlarla hesaplanır.
Detaylı bilgi 4.4 - Beş Yıldız%69.8
- Dört Yıldız%21.2
- Üç Yıldız%0.5
- İki Yıldız0
- Bir Yıldız%8.5
Marka Profili
Ferre,4 yıldır Şikayetvar üye markasıdır. Üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
Marka Profili
Ferre,4 yıldır Şikayetvar üye markasıdır. Üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
80 şikayet
“Teşekkürler ilgili arkadaşlar ve Ferre ekibi”
Ümit Şikayetini Yayından Kaldırdı“Çözüldü teşekkürler”
Kader Şikayetini Yayından KaldırdıFerre Fırın Davlumbaz Ocak Pişirmiyor
Ferre marka Aldık alalı yüzüm gülmedi bu markada ne doğru düzgün fırının da yemek pişirebiliyorum ne de pasta türleri vs yapabiliyorum 4 saatte bir ye...
“Cumali bey son derece nazik yaklaşımıyla tek tek ilgilendi teşekkürler”
“Çok hızlı çözüme kavuşturdular bu konuda Cumali beye ve Ferreye çok teşekkür ederim”
Ayşegül Şikayetini Yayından KaldırdıFerre Gerçekten Böyle Bir Ürün Aldığım İçin Çok Pişmanım!
Bundan 3 yıl önce aldığım ankastre setimizi aldığımızdan beridir hiç kullanamıyoruz aldıktan 3 ay sonra fırın hiç pişirmemeye başladı eşim hamur iş yapıyor ve fırına atıyoruz fırın pişirmiyor ve o an fırının için de ne varsa çıkarıp atıyoruz yetkili servisi çağırdık ve yetkili servis sanki biz daha ...
Ferre Ankastre Setin Fırını Pişirmiyor
30.06.2018 tarihinde kurulumu yapılan fakat aynı yılın eylül ayında kullanmaya başladığımız Ferre marka ankastre setle ilgili çeşitli sıkıntılar yaşad...
“Firma sabah erken saatte benimle iletişime geçip servisi evime yönlendirdi. Garanti sürem dolmuş olmasına rağmen yetkili servis yarın ürünü alacak. İlgili tavır için Cumali Bey e çok teşekkür ederim”
“Cumali beye çok teşekkür ederim sorunum çözümsüz kalmadı. Ürününün arkasında duran bir firma. Herkese keyifli alışverişler.”
Selen Şikayetini Yayından KaldırdıFerre Ürün Aldım Pişmanım
Geçen yıl temmuz ayında maalesef ki satıcının süslü laflarına kanıp Ferre marka ankastre seti aldık. Mersin Silifke ilçesinde kurulumu yapacak şahsiyet günlerce oyaladı. En sonunda geldi kurulumu yaptı bu defa da sürekli şalter attı. Geldi götürdü fırını saçma sapan vidalar takmış getirmiş. Şikayet ...
Ferre 4001 Fırın Ankastre Fonksiyon Yetersiz
Yaklaşık 1 sene önce Bauhaus Antalya şubesinden aldığımız (çeyiz için) ankastre seti bir ay önce kurulumu yapıldı, fırın fonksiyonları çok kötü, sadec...
“Şikayetime çok hızlı değerlendiren Ferre ekibi ve özellikle “cumali” beyden teşekkür ederiz, hemen sorunumuza çözmeye çalıştılar. Gerçekten müşterisine değer veren bir firma olduğunu da bu sayede öğrendik teşekkürler Ferre”
Ferre Fırın Büyük Pişmanlık
2016 yılında firmanızın 3' lü ankastre setini aldım kurulumu ekim 2016 fakat ağustos 2018 'de fırınım bozuldu. Yaklaşık 1 yıldan fazla bozuk kaldı ve ...
“Şikayetimden sadece 15 dakika sonra Fabrikadan arandım ve direk servis yönlendirildi bugün fırını aldılar aynı arızanın tekrarı olursa yine yardımcı olacaklarını da belirttiler çözüm odaklı olduklarından dolayı teşekkür ediyorum.”
Ferre Fırın Arızası Aldığıma Pişmanım
Ferre ankastre fırını bir yıl içinde arıza yaptı servis tamir etti bir yılda tekrar bozuldu. Program düğmesi aşırı ısınıyor üst üste iki kez çalıştıramıyorum, dolapları yanacak gibi ısınıyor içindeki aletleri hep plastik ısınınca yanıp arıza yapıyor üç yıl içinde iki kez yaptırdım yine arıza yaptı k...
Ferre Ankastre Set Pişmanlıktır!
Ferre marka ocak satın aldım 2 sene olmadan demirleri ocak gözleri çok kötü oldu. Servisi aradım değiştirdiler yalnız değiştirdikleri modelle benim ocağın modeli uymuyor en kötüsünü takmışlar ocağa ne koysam kayıyor ocak başları deforme oldu 2 ayda pişirme süresi çok uzun hiç memnum kalmadım. Davlum...
“Teşekkürler Ferre.”
Ömür Şikayetini Yayından KaldırdıFerre Servis Yetersizliği Ve Söylenen Zamanda Gelinmemesi
Trendyol'dan aldığım karma ankastre set. Bir kabusum oldu. Fırın B** marka servisini aradım bana söyledikleri saatte geldiler. Ama Ferre marka aldığım...
“Cumali Bey Kayseri'den geri dönüş yaptı. Çok ilgilendi kendisine çok teşekkür ederim. Herhangi bir sorun yaşandığında kendisineulaşabileceğimi söyledi. Sorunu çözüme ulaştırdı. Teşekkürler iyi çalışmalar.”
Ferre Ocak Demirleri Sıkıntılı çıktı
Ferre den aldığımız cam ocak çok kalitesiz ocak demirleri sıkıntılı çıktı 2 güne bir çamaşır suyuna batırıp yağ lekelerini temizleyeceğim diye ellerim...
“Sorunumu 24 saat içinde çözdüler beklentimi fazlasıyla karşılaşıladilar bu kadar hızlı geri dönüş beklemiyordum çok teşekkür ederim iyi bir firma.”
“Ferre firma hemen geri döndü ve memnun olmadığım parçaların değişeceğini söyledi çok teşekkür ederim gerçekten bu kadar ilgili ve hızlı olacaklarını beklemiyordum müşteri memnuniyetleri 1. Sırada tekrar çok çok teşekkür ederim”
Ayse Şikayetini Yayından Kaldırdı