Toplam çözüm sayısı
..

Ferre Üye Marka

tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız 4.3

Son 30 günlük sayfa görüntüleme sayısı 6.573

Ferre
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız 4.3  
Müşteri memnuniyet puanı

Kullanıcıların, şikayet sürecini değerlendirirken verdikleri puanlarla hesaplanır.

Detaylı bilgi
 
Son bir yılın verileri
profile-icon
profile-icon

74 şikayet

Şikayet Sıralaması
profile
  • 1301görüntüleme
  • 1 hafta önce
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

Ferre Servisi Cihazımı Tamir Etmek İçin Gelmiyor.

Ferre ankastre seti tavsiye üzerine aldım evet güzel ürünleri mevcut ama servis konusunda bizi illallah ettirdi. Sadece ürünün ismine bakılarak alınma...

Ahmet'in Teşekkür Mesajı
  • 1 hafta önce

“Eski anlaşmalı oldukları kişi sorunlu olduğu için hizmet alma süreci biraz yorucu oldu ama Ferre yeni birisi ile anlaşarak hızlı şekilde sorunumu çözdü. WhatsApp hizmeti güzel çalışıyor ferrenin iyi destek veriyor ama telefon ile irtibata konusu zayıf en azından süreci bizim açımızdan da şeffaf kilsalar neden bu kadar uzun beklediğimiz anlar ve daha az sinilenirdik yine de teşekkürler”

Şikayetvar'ı ziyaret amacınız nedir?

profile
  • 642görüntüleme
  • 1 hafta önce
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

Ferre Fırının Ampul Arızası!

27.05.2021 tarihinde montajı yapılan Ferre marka ankastre fırınımı 27.05.2021 tarihinde ilk çalıştırdığımda fırın ampulü patladı. Aynı tarihte ilgili ...

Özgün'ün Teşekkür Mesajı
  • 1 hafta önce

“Şirketin merkez yöneticilerinden Cumali Bey mesai gününün ilk saatlerinde tarafıma ulaştık. Ayrıca ilgili bölge servisi Arzum Teknik yetkilileri de sabah 9.30 saatlerinde hemen gelerek problemimi giderdiler. Kendilerine teşekkür ederim.”

profile
  • 2704görüntüleme
  • 3 hafta önce
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

Ferre Yetkili Servisi Hizmet Kusuru

Ferre set üstü ocak ve davlumbaz aldım. Daha ürünleri kullanmadım ama montaj için Tokat İlinde yetkili servis geldi ve ocağın borusunu mobilya arasınd...

Murat'ın Teşekkür Mesajı
  • 3 hafta önce

“Markanın ürününü kullanmaya başlamadım ancak konuyla ilgi düzeyleri ve ilgi dereceleri gayet iyiydi teşekkürler”

profile
  • 2044görüntüleme
  • 15 Nisan 16:29

Ferre Saygısız Çalışanlar, Hakaretler

Kurulum ücretsiz denmesine rağmen servis kurulumdan ücret aldığı için ve eve gelindiğinde zorla ek ürün satmaya çalışıp işini doğru yapmadan bize kızarak hareket ettiği için müşteri hizmetlerini aradık ve durumu açıkladık. Şikayet kaydı oluşturmak istediğimizi söyledik. Müşteri temsilcisi hakaret ed...

profile
Samet'in Teşekkür Mesajı
  • 31 Mart 12:15
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

“Teşekkürler cumali bey.”

Samet Şikayetini Yayından Kaldırdı
profile
  • 4327görüntüleme
  • 19 Mart 18:20
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

Ferre Femaş Ankastre Fırın Arızası

Ferre Femaş ankastre fırını 2020 6cı ayda aldım. Ürün 2 defa kullandım ve üçüncü kullanmadım bir tarafı pişiriyor bir tarafı zaten az pişiriyordu hadi...

Ferre Femaş Ankastre Fırın Arızası
Zafer'in Teşekkür Mesajı
  • 19 Mart 18:20

“Duyarlı davrandığınız için teşekkürler”

  • profile
1 Destekçi
profile
Gamze'nin Teşekkür Mesajı
  • 20 Ocak 12:15
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

“Hemen iletişime geçtiler teşekkür ederim”

Gamze Şikayetini Yayından Kaldırdı
profile
  • 5157görüntüleme
  • 25 Aralık 2020 22:17
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

Ferre Fırın Davlumbaz Ocak Pişirmiyor

Ferre marka Aldık alalı yüzüm gülmedi bu markada ne doğru düzgün fırının da yemek pişirebiliyorum ne de pasta türleri vs yapabiliyorum 4 saatte bir ye...

Engin'in Teşekkür Mesajı
  • 25 Aralık 2020 22:17

“Cumali bey son derece nazik yaklaşımıyla tek tek ilgilendi teşekkürler”

profile
  • 4336görüntüleme
  • 16 Aralık 2020 11:49

Ferre Davlumbaz Ve Fırın Çalışmıyor!

Aldım alalı yüzüm gülmedi bu markada ne doğru düzgün fırının da yemek pişirebiliyorum ne de pasta türleri vs yapabiliyorum 4 saatte bir yemek mi pişer insaf ya bu ne biçim marka.  Davlumbaza gelince kaç oldu kendiliğinden çalışması kendi kendine açılıp kapanıyor bir yangın ne çıkarsa maazallah bunu...

profile
  • 6680görüntüleme
  • 08 Aralık 2020 21:24

Ferre Gerçekten Böyle Bir Ürün Aldığım İçin Çok Pişmanım!

Bundan 3 yıl önce aldığım ankastre setimizi aldığımızdan beridir hiç kullanamıyoruz aldıktan 3 ay sonra fırın hiç pişirmemeye başladı eşim hamur iş yapıyor ve fırına atıyoruz fırın pişirmiyor ve o an fırının için de ne varsa çıkarıp atıyoruz yetkili servisi çağırdık ve yetkili servis sanki biz daha ...

profile
Selen'in Teşekkür Mesajı
  • 03 Aralık 2020 19:25
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

“Cumali beye çok teşekkür ederim sorunum çözümsüz kalmadı. Ürününün arkasında duran bir firma. Herkese keyifli alışverişler.”

Selen Şikayetini Yayından Kaldırdı
profile
Mustafa'nın Teşekkür Mesajı
  • 03 Aralık 2020 15:18
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

“Şikayetimin kısa sürede çözüme kavuşması ve bu süreçte firmanın ilgi ve alakasına teşekkür ederim.”

Mustafa Şikayetini Yayından Kaldırdı
profile
Serap'ın Teşekkür Mesajı
  • 02 Aralık 2020 13:17
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

“İlginiz için teşekkürler.”

Serap Şikayetini Yayından Kaldırdı
profile
  • 3976görüntüleme
  • 28 Kasım 2020 23:13
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Ferre Ürün Aldım Pişmanım

Geçen yıl temmuz ayında maalesef ki satıcının süslü laflarına kanıp Ferre marka ankastre seti aldık. Mersin Silifke ilçesinde kurulumu yapacak şahsiyet günlerce oyaladı. En sonunda geldi kurulumu yaptı bu defa da sürekli şalter attı. Geldi götürdü fırını saçma sapan vidalar takmış getirmiş. Şikayet ...

profile
  • 1985görüntüleme
  • 25 Kasım 2020 20:25
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

Ferre Servis Yok Galiba

Ferre marka fırınım bozuk diye Nevşehir Ferre servisi olduğunu söyleyen köse soğutma isimli iş yerini 2 defa aramama rağmen tarih verdikleri halde gel...

Özkan'ın Teşekkür Mesajı
  • 25 Kasım 2020 20:25

“Cumali Bey çok ilgilendi. Teşekkür ederim kendisine.”

profile
  • 3337görüntüleme
  • 04 Kasım 2020 01:57
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

Ferre Ankastre Fırın Arızası

Ankara Sincan saraycık Mahallesi'nde oturuyorum sıfır Ferre ankastre üçlü set aldık servis geldi kurdu aradan bir ay geçmedi fırını çalıştırdık ana şa...

Nihat'ın Teşekkür Mesajı
  • 04 Kasım 2020 01:57

“Ferre Femaş firmasına çok çok teşekkür ediyorum sorunumuz çok kısa bir zamanda giderildi”

profile
  • 3317görüntüleme
  • 02 Kasım 2020 21:33
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Ferre Yetkili Servisin İşinden Memnuniyetsizlik

Giresun da Ferre ankastre aldım. Ürün gelişi ve servis hizmeti hızlı oldu. Ancak servis elemanı aspiratör üzerideki sacın kesilmesi gerektiğini söyledi. Kesmesi için de 35 TL ücret talep etti. Ben de ücret vermeyeceğimi ve bırakmasını söyledim. Sac kesilmeden aspiratör üzeri montaj yapılmadan bırakı...

Ferre Yetkili Servisin İşinden Memnuniyetsizlik
  • profile
1 Destekçi
profile
  • 2763görüntüleme
  • 27 Ekim 2020 20:56

Ferre Ankastre Fırın Fazla Isınıp Mutfak Dolabımı Yaktı, Garanti Bitti Dediler

2017 yazı Ferre ankastre fırın aldık aldıktan 1 yıl sonra 2018 yılında farklı şekillerde 3 kez arıza yaptı. Son arızasında fırın aşırı ısındığından dolayı mutfak dolabımı yaktı. Fırın servis tarafından yapıldı ve değişime gerek olmadığı arızanın tekrar olmayacağı söylendi. Yapıldıktan 1 yıl sonra fı...

Ferre Ankastre Fırın Fazla Isınıp Mutfak Dolabımı Yaktı, Garanti Bitti Dediler
Ferre Ankastre Fırın Fazla Isınıp Mutfak Dolabımı Yaktı, Garanti Bitti Dediler
Ferre Ankastre Fırın Fazla Isınıp Mutfak Dolabımı Yaktı, Garanti Bitti Dediler
+1
profile
Kemal'ın Teşekkür Mesajı
  • 16 Ekim 2020 14:49
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

“Hemen arayarak sorunumu çözen Cumali Bey'e ilgisinden dolayı teşekkür ederim. Keşke tüm firmalar sizin gibi ilgili olsa...”

Kemal Şikayetini Yayından Kaldırdı
profile
  • 7733görüntüleme
  • 21 Eylül 2020 11:34
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

Ferre Fırının 1.5 Saatte Kek Pişirememesi!

1 ay önce Ferre marka davlumbaz set aldık. Fırının görünürde herhangi bir kusuru yok ancak iş pişirmeye geldiğinde sinirlerimiz yıprandı. Önceden fırı...

Ferre Fırının 1.5 Saatte Kek Pişirememesi!
Birgül'ün Teşekkür Mesajı
  • 21 Eylül 2020 11:34

“Şikayetimin ardından, Ferre merkez tarafından arandım. Yetkili kişi garanti belgelerini WhatsApp tan bildirmemizi rica etti bizde gönderdik. Ardından 1 ay önce kurulum için aradığınız numara bize ulaştı ve fırının neden pişiremediğini sordu. Bu model fırınlardan hiç şikayet almıyoruz dedi. Gerekli açıklamaları yaptık. 2 gün sonra servis geldi. Fırını inceledi bizi dinledi. Rezistansın değişmesi gerektiğini belirtti. Hızlıca işlemi yaptı ve ölçümleri yaparak ısıyı kontrol etti. Fırınım şu an sorunsuz çalışıyor. Tavuk pişirmesi tam istediğim gibi. Şikayetimin çözüm süresinden çok memnunum. Belki diğer markalarda daha çok ugrasacaktim. Burada iki önemli konu var. İlk gelen servis oldukça baştan savma bir kontrol yaptı. Programları çalıştırdı. Benden kap istedi, içine su koydu ve fırının tabanına koyup ısınmasını bekledi. 300 derecede kek pişirmem gerektiğini söyledi, fırında anlayamadığım bir sorun var dedi. Sadece 2 program önerdi ve gitti. Maskesizdi. Ben vermek istediğimde 'kullanamıyorum siroz hastasıyım' dedi. 2. Gelen servis fırını açıp çalıştırdı ve rezistansın geç devreye girdiğini belirtti. Fırını çıkarttı, rezistansı değiştirdi, test etti. Bu arada eve galoslari ile girdi ve maskesini taktı. Şimdi bu iki servis elemanı aynı hizmeti vermedi. 2. Gelen profesyonel ve dikkatli birisiydi. Bunun firma tarafından değerlendirmesi gerektiğini düşünüyorum. Bu şikayeti yazdığımda amacım firmanın benimle hemen ilgilenmesi vs değildi. Ki öyle olsa bile buna hakkımız vardı. Ancak misafirler geldiğinde, fırınla yapılacak basit şeylerin bile yapılamaması artık sinirimizi yıprattı. Bu sebeple Ferre merkezinin şikayetleri çözüm hızı, çözüm kalitesi, iletişim hikayesi oldukça önemli. Bence bu gibi platformlarda çözüm uğraşınızı görebilir, müşteri memnuniyet puanınızı daha da arttırabilirsiniz. Sevgiler teşekkürler”

profile
  • 2991görüntüleme
  • 12 Eylül 2020 17:31
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız

Ferre Servis Geç Kalma Sorunu

2 hafta oldu fırınım serviste ve hala gelmedi. Ayrıca davlumbaz da gürültüden başka bir işe yaramıyor. Evim Amerikan mutfak yemek yaparken sürekli dav...

profile
Emel'in Teşekkür Mesajı
  • 31 Ağustos 2020 16:31
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız

“Cumali beye teşekkür ederim ilgisinden dolayı sorunumu çözeceğini bıldırdı.”

Emel Şikayetini Yayından Kaldırdı
profile
  • 5102görüntüleme
  • 25 Ağustos 2020 13:11
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

Ferre Fırın Kapak Arızası

Aldığım Ferre fırının kapağı 7-8 ay sonra açıp kapatırken takılmaya başladı bir süre sonra tam kapanmadı ve kapak elimizde kaldı. Servisi aradık geldi...

Çağatay'ın Teşekkür Mesajı
  • 25 Ağustos 2020 13:11

“Sorun şikayetim üzerine hemen iletişime geçilip çözülmüştür teşekkür ediyorum”

profile
Onur'un Teşekkür Mesajı
  • 31 Temmuz 2020 16:49
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız

“Cumali Bey konuyla yakından ilgilenerek sorunumuzu çözüme kavuşturmuştur. Teşekkür ederim.”

Onur Şikayetini Yayından Kaldırdı

Yeni karşılaştırma

ile

Marka Profili

subscribe Ferre, 4 yıldır Şikayetvar üye markasıdır. 
Üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
Tarih ikonu
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100