to read complaints and reviews, or file yours.Ferre SC 406 Modelde Kısa Sürede Boya Deformasyonu Ve Garanti Sorunu
Ferre SC 406 model ürünü yaklaşık iki ay kullanımın ardından boyasında ciddi bozulmalar oluştu. Ürünü düzenli olarak kullandım ve bu kadar kısa sürede bu tür bir deformasyon yaşamak beni oldukça şaşırttı.
Konu ile ilgili görüşme sağladığımda sorunun kullanıcı kaynaklı olduğu söylendi. Ancak ateşle çalışan bir ürünün, normal kullanım sonucu oluşan boya bozulmalarının kullanıcı hatası olarak değerlendirilmesini mantıklı bulmuyorum. Benim dışımda da aynı sorunu yaşayan kullanıcılar olduğunu gördüm, bu nedenle ürünün kronik bir kusuru olduğunu düşünüyorum.
Ürünün ayıplı/kusurlu olduğu kanaatindeyim ve boyası bozulan parçanın garanti kapsamında değerlendirilerek ücretsiz şekilde değiştirilmesini veya gerekli görülen çözümün sunulmasını talep ediyorum.
Sayın Mehmet Bey, Ferre SC 406 model ürünümüzün boyasında iki ay gibi kısa bir sürede bozulma yaşadığını ve bu durumun sizi şaşırtıp hayal kırıklığına uğrattığını anlıyoruz. Ürünü düzenli kullandığınızı ve sorunun kullanıcı kaynaklı olduğu yönündeki açıklamayı mantıksız bulduğunuzu belirtmeniz, konunun önemini bize bir kez daha hatırlatıyor. Bu gibi durumların ürünümüzün kalitesiyle ilgili olabileceğini göz önünde bulundurarak, siz değerli müşterilerimizle daha detaylı bir görüşme yapmayı çok isteriz. Sorunun tam olarak ne zaman ve nasıl ortaya çıktığını öğrenmek, benzer şikayetleri diğer kullanıcılar arasında da incelemek ve gerekli çözüm yolunu belirlemek için sizinle telefonla iletişime geçeceğiz. En kısa sürede sizi arayarak konuyu daha ayrıntılı bir şekilde konuşacak ve size en uygun çözümü sunacağız. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
Geri dönüş sağlandı. Gerekli parçanın değişimini garanti kapsamında yaptılar. İlgileri için teşekkür ederim.
