Toplam çözüm sayısı
..
Ferre ile ilgili

Şikayetin Durumu

  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü

Neslihan'ın şikayet sonucundan memnuniyeti

tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız 5

Ferre Ankastre Setin Fırını Pişirmiyor

3.982görüntüleme
Neslihan
Neslihan 05 Aralık 2020 21:45
ÇözüldüÇözüldü
Neslihan'ın Teşekkür Mesajı
“Fırınım düzeldi hatta harika çalışıyor, garanti sürem bitmiş olmasına rağmen benimle ilgilenen ve bir kuruş ücret talep etmeyen firma ile çalışanlarına çok teşekkür ederim. Şikayet sahiplerine otomatik yanıt veren firmalara emsal olması dileğiyle...”

30.06.2018 tarihinde kurulumu yapılan fakat aynı yılın eylül ayında kullanmaya başladığımız Ferre marka ankastre setle ilgili çeşitli sıkıntılar yaşadık. Bunlardan en önemlisi ve maalesef çözülmemiş olanı fırın ®ın pişirmiyor olması. Kek 2 saatte hala pişmemiş oluyor. Servis yetkilisine durumu söylediğimde bana kekin hangi ısıda pişmesi gerektiğini anlattı. Senelerdir kek yapan biri olarak bunları bildiğimi söyledim. İlk olarak 14.10.2018 yılında servisi çağırdık. Bize fırında problem olmadığını binada şantiye elektriği kullandığımız için bu sorunu yaşadığımızı ve elektrik problemimiz çözülene kadar fırını çalışmamızın riskli olduğunu söylediler. Küçük bir fırın bulup elektrik hallolana kadar fırını kullanmadık. Elektrik hallolduğunda gene aynı sorun devam etti. 24.10.2019 tarihinde servisi davlumbaz kapağının kafama çarpmasından dolayı çağırdık ve fırını gene söyledik. Pişirmeye geçmeden önce fırını iyice ısıtmamız gerektiğini söyleyip davlumbaz kapağını yapıştırıp gittiler. Bu fırın yüzünden stres sahibi oldum. Aldığımıza bin pişman olduk. Adı duyulmamış markalardan fırını olanlar hiç problem yaşamazken bunun çözülmemiş olması çok canımızı sıkıyor.

Ferre Logo
Ferre07 Aralık 2020 16:16

Merhabalar Neslihan hanımla görüşülmüş gerekli bilgi paylaşılmıştır. En kısa sürede sorun yetkili servisimiz tarafından giderilecek. İyi günler dileriz...

Neslihan
Neslihan07 Aralık 2020 16:35

Şikayetime gelen hızlı yanıt ve çözüm odaklı tavır için teşekkür ederim. Yarin servisten gelecekler inşallah bu fırın stresinden kurtulurum.

Neslihan
Neslihan07 Aralık 2020 16:36

Firma sabah erken saatte benimle iletişime geçip servisi evime yönlendirdi. Garanti sürem dolmuş olmasına rağmen yetkili servis yarın ürünü alacak. İlgili tavır için Cumali Bey e çok teşekkür ederim

Neslihan
Neslihan30 Aralık 2020 18:10

Fırınım düzeldi hatta harika çalışıyor, garanti sürem bitmiş olmasına rağmen benimle ilgilenen ve bir kuruş ücret talep etmeyen firma ile çalışanlarına çok teşekkür ederim. Şikayet sahiplerine otomatik yanıt veren firmalara emsal olması dileğiyle...

0 Yorum

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon

Benzer Şikayetler