You can visit Xolvieto view global content and find solutions to complaints.
Ferre ile ilgili
Şikayetin Durumu
  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü

Neslihan'ın şikayet sonucundan memnuniyeti

tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

Yeni karşılaştırma
ile

Ferre Ankastre Setin Fırını Pişirmiyor

9.472görüntüleme
Neslihan
Neslihan 05 Aralık 2020 21:45
Çözüldü Çözüldü
Neslihan'ın Teşekkür Mesajı
“Fırınım düzeldi hatta harika çalışıyor, garanti sürem bitmiş olmasına rağmen benimle ilgilenen ve bir kuruş ücret talep etmeyen firma ile çalışanlarına çok teşekkür ederim. Şikayet sahiplerine otomatik yanıt veren firmalara emsal olması dileğiyle...”

30.06.2018 tarihinde kurulumu yapılan fakat aynı yılın eylül ayında kullanmaya başladığımız Ferre marka ankastre setle ilgili çeşitli sıkıntılar yaşadık. Bunlardan en önemlisi ve maalesef çözülmemiş olanı fırının pişirmiyor olması. Kek 2 saatte hala pişmemiş oluyor. Servis yetkilisine durumu söylediğimde bana kekin hangi ısıda pişmesi gerektiğini anlattı. Senelerdir kek yapan biri olarak bunları bildiğimi söyledim. İlk olarak 14.10.2018 yılında servisi çağırdık. Bize fırında problem olmadığını binada şantiye elektriği kullandığımız için bu sorunu yaşadığımızı ve elektrik problemimiz çözülene kadar fırını çalışmamızın riskli olduğunu söylediler. Küçük bir fırın bulup elektrik hallolana kadar fırını kullanmadık. Elektrik hallolduğunda gene aynı sorun devam etti. 24.10.2019 tarihinde servisi davlumbaz kapağının kafama çarpmasından dolayı çağırdık ve fırını gene söyledik. Pişirmeye geçmeden önce fırını iyice ısıtmamız gerektiğini söyleyip davlumbaz kapağını yapıştırıp gittiler. Bu fırın yüzünden stres sahibi oldum. Aldığımıza bin pişman olduk. Adı duyulmamış markalardan fırını olanlar hiç problem yaşamazken bunun çözülmemiş olması çok canımızı sıkıyor.

Ferre Logo
Ferre07 Aralık 2020 16:16

Merhabalar Neslihan hanımla görüşülmüş gerekli bilgi paylaşılmıştır. En kısa sürede sorun yetkili servisimiz tarafından giderilecek. İyi günler dileriz...

Neslihan
Neslihan07 Aralık 2020 16:35

Şikayetime gelen hızlı yanıt ve çözüm odaklı tavır için teşekkür ederim. Yarin servisten gelecekler inşallah bu fırın stresinden kurtulurum.

Neslihan
Neslihan07 Aralık 2020 16:36

Firma sabah erken saatte benimle iletişime geçip servisi evime yönlendirdi. Garanti sürem dolmuş olmasına rağmen yetkili servis yarın ürünü alacak. İlgili tavır için Cumali Bey e çok teşekkür ederim

Neslihan
Neslihan30 Aralık 2020 18:10

Fırınım düzeldi hatta harika çalışıyor, garanti sürem bitmiş olmasına rağmen benimle ilgilenen ve bir kuruş ücret talep etmeyen firma ile çalışanlarına çok teşekkür ederim. Şikayet sahiplerine otomatik yanıt veren firmalara emsal olması dileğiyle...

1 Yorum

Guldem
Guldem06 Ekim 2021 12:00
 

Neslihan hanım benim fırınımda aynı hatta elektrik tesisatı ni bahane etmişlerdi bizim de ama biz şantiye elektrik kullanmıyoruz. Sonra pişirme süresi normal dediler ama. Ne yapıldı fırına sorun neymiş neden pisirmiyormus.

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon
Yeni karşılaştırma
ile

Benzer Şikayetler

profile
  • -görüntüleme
  • 1 hafta önce

Ferre ankastre set satın aldım fakat garanti süresi bitti. Fırın çalışırken pişirirken kendi kendine kapanıyor. Elektrik kesiyor 15-20 dakika sonra geliyor Tam bir sıkıntı. Bir daha Ferre almam. Daha önce servisi çağırıp durumu iletmemize rağmen bir Sonuç alamadık. Bu durumdan şikayetçiyim!

Devamını oku
profile
  • -görüntüleme
  • 3 hafta önce

Ferre ankastre set aldım. Fırından bir türlü yüzümüz gülmedi. Defalarca kez komütatör anahtarı değiştirdim. Fakat sonuç aynı 2 3 ay kullanıyorum yine sorun çıkıyor. Kendi paramızla rezil oluyoruz. Garantisi bitti diye sürekli para ver parça al. Gerçi garantisi bitmese de kullanıcı hatası deyip işin ...

Devamını oku
profile
  • -görüntüleme
  • 25 Mart 19:24

Dört ay önce Ferre ankastre set aldım. Bir ay olmadan fırının ana kartı yandı. Yetkili servis ile görüştüm on gün sonra yeni kart takıldı ama sorun hala bitmedi. Şu an ki sıkıntı fırın çalıştıktan on on beş dakika sonra elektrik kesiyor birkaç dakika sonra tekrar geliyor manuel olarak tekrar açmamız...

Devamını oku
profile
  • -görüntüleme
  • 02 Şubat 18:40

Ferre ankastre seti aldım. 12/05/2021 tarihinde yetkili servisi tarafından kurulumu yapıldı. Yaklaşık 6 ay kadar sorunsuz kullandım fakat sonrasında fırın pişirme esnasında buhar yaparak ön cam yüzeyinin çerçeve lastiğinin kenarlarından su akıtmaya başladı yetkili servis geldi altındaki mutfak dolab...

Devamını oku
  • profile
1 Destekçi
profile
  • -görüntüleme
  • 27 Ekim 2021 10:42

Yaklaşık 1 sene önce yine bu siteden Ferre ankastre fırın komütatör arıza ile ilgili şikayette bulunmuştum. Firma aradı ve gerekli incelemelerden sonra fırınının kablo tesisatının değişmesi gerektiğini ve bunu ücretsiz yapacaklarını beyan etti. Fırını gelip aldılar işlemler yapıldı ve bir daha aynı ...

Devamını oku
  • profile
  • profile
  • profile
4 Destekçi
1 Yorum
profile
  • -görüntüleme
  • 18 Ekim 2021 20:00

Üçlü set olarak Ferre ankastre fırın setini aldık. İlk kurulumdan sonra yemek pişirmeye çalıştık. Yemeğimiz kızartılmış sebze olmasına rağmen, uzun sürede pişmedi. Kek yapıyoruz, bazen kabarıyor. Bazen hiç kabarmıyor. Üstelik fırının kapağını açar açmaz kek direkt olarak çöküyor. Yemek olsun poğaça ...

Devamını oku
  • profile
  • profile
  • profile
5 Destekçi
1 Yorum
profile
  • -görüntüleme
  • 12 Ekim 2021 17:58

Evimde kullandığım Ferre marka ankastre set yaklaşık 5 yıl sonra ocak çakmakları arızalandı, fırından dumanlar çıktı. İnternette aramama rağmen yetkili servisi bulamadım. Fabrikayı aradım. İzmir Karşıyaka servisi olarak femas servise yönlendirildi. Gelip baktılar, ocak çakmakları ve fırın düğmelerin...

Devamını oku
  • profile
  • profile
  • profile
3 Destekçi
1 Yorum
profile
  • -görüntüleme
  • 06 Ekim 2021 01:46

2 yıl önce Ferre marka ankastre set aldık. Aldığım gün itibariyle şikayet yazıyorum. Fırın asla pişirmiyor. Et tavuk pişirmeye cesaret edip koyamıyorum. Kek gibi börek gibi basit yiyecekleri bile çok uzun sürede pişiriyor. O kadar uzun süre fırında kalınca da ne lezzet ne de nefaseti kalıyor.  Daha...

Devamını oku
  • profile
  • profile
  • profile
4 Destekçi
profile
  • -görüntüleme
  • 30 Eylül 2021 13:18

Ben 02.2021 tarihinde Beko bayisinden Ferre marka ankastre set aldım. Ürünüm geldi kuruldu. Ocağın küçük gözün arızalı olduğu tespit edildi. Gelen servis elemanı bununla ilgili tutanak tuttu. Parça değişeceğini söyledi. Ayrıca fırınında lambası patlak çıktı. Ben 1 ay geçti aradım servisi servis bir ...

Devamını oku
  • profile
  • profile
  • profile
3 Destekçi
profile
  • -görüntüleme
  • 28 Eylül 2021 19:19

Ferre ankastre set aldık. İstemediğimiz halde teşhir ürün göndermişler beyaz istedik siyah gelmiş ve teşhir ürün göndermişler. Davlumbazı iki kere tek kullandım kartı yanmış iki senedir hala tamir edecekler etmediler tüpü gaz kaçırıyor tamir için para istiyorlar. Tamam vereceğiz parasını diyoruz yi...

Devamını oku