ile ilgiliFerre Ankastre Fırın Kapak Menteşe Arızası
3.545görüntüleme
Barış 14 Kasım 2020 14:29
Ferre16 Kasım 2020 11:53
Değerli müşterimiz , Memnuniyetinizin sağlandığı için mutlu olduğumuzu bilmenizi isteriz. Ürün veya hizmetlerimizle alakalı her türlü bilgi, öneri ve taleplerinizi [email protected] üzerinden, 444 85 38 numaralı çağrı merkezimizden yada 0535 691 55 55 watsapp hattımızdan bildirebilirsiniz. Memnuniyetiniz, memnuniyetimizdir. SAYGILARIMIZLA... FERRE MÜŞTERİ HİZMETLERİ
Barış16 Kasım 2020 16:30
Özellikle sorunun çözümü, hızlı dönüşleri ve çözüm odaklı yaklaşımları için Cumali Beye teşekkür ederim.
Ocak 2020 yılında sıfır ev alıp taşındım. Sitede 34 daire var ve müteahhit 2017 yılında bina yapıldığında her daireye Ferre marka ankastre set yerleştirmiş. Taşınmanın Üzerinden 10 ay geçmesine rağmen fırının kapağı kapanmamaya başladı ve kapak menteşelerinde arıza olduğu söylendi. Servisi aradığımda 17.06.2017 yılı üretim tarihi olduğunu ve garantisinin geçtiğini ücretli değişeceğini belirtti. Apartmanda komşularda aynı sıkıntıyı yaşadığını hatta 2 kere bile parça değiştirdiğini söyleyen oldu. İnternette de aynı konuyla ilgili çok fazla şikayet olup adeta kronik üretim hatası olduğu belirtilmiş. Hiçbir kullanım hatası olmamasına rağmen böyle hemen ücret talep edilmesi yerli bir firmaya kesinlikle yakışmamaktadır. Sorun ücretsiz bir şekilde halledilmediği takdirde Tüketici Hakem Heyeti, Ticaret Bakanlığı dahil her türlü mercide şikayette bulunacağımı bildiririm.