Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
71100
(558 değerlendirme)
Şikayet Yaz

Fenerium not

9 Şikayet
71100
(558 değerlendirme)
Şikayet Yaz
5
Çözüldü

Fenerium İnternet Sitesinde Ödeme Hatası Veriyor!

profile
Beyza
15 Kasım 2023
182

"Tşk."

İnternet sitenizden alışveriş yapılmıyor! Sürekli hata veriyor ödeme kısmında! Sizin yüzünüzden Trendyol'da ki mağazanızdan alışveriş yapmak zorunda k...

1

Fenerium Ve Sendeo Mağduriyeti

profile
Çağla
26 Ekim 2023
426

Fenerium üzerinden toplam 850 TL bedel ile almış olduğum ürünleri yine Fenerium sitesinden iade oluşturarak bana sitenin sadece tek seçenek sunduğu Sendeo üzerinden iade talebi yaptım. Sendeo çok kötü bir kargo firması olduğu için şube olarak görünen yer Koçtaş mağazası çıktı. Mağaza görevlisi birka...

5
Çözüldü
profile
Eren
05 Aralık 2022
126

"İlginiz için teşekkürler. Siparişim tarafıma ulaştı. Sorun Fenerium'dan kaynaklı değil tamamen kargo şirketi Jetizz kargo kaynaklıdır."

Eren Şikayetini Yayından Kaldırdı

Fenerium Paketleme Özensizliği Ve Eksik Kargo

profile
Helin
27 Mayıs 2022
1.341

Çok özensiz bir paketleme vardı. 430 TL değerindeki bir forma bir poşete konulup gönderilmesi gerçekten saçmalık. Ayrıca hediye paketi istemiştim fakat hediye paketi de yoktu. Not yazdırmıştım gelmedi. Çok değer verdiğim birinin doğum günü idi ve sayenizde moralim gerçekten çok bozuldu. Memnuniyetsi...

5
Çözüldü

Olivium Fenerium Kutuların Ve Hizmetin Kalitesizliği

profile
Samet
21 Mart 2022
1.116

"Mağaza müdürü Gülay hanımın ilgisi için teşekkür ederim"

Defalarca mail atmama rağmen geri dönüş olmadığı için buraya yazıyorum. Hediye olarak aldığım ürünlerin yanları bant ile kaplanmış, fiyat etiketi üzer...

Olivium Fenerium Kutuların Ve Hizmetin Kalitesizliği
Olivium Fenerium Kutuların Ve Hizmetin Kalitesizliği
Olivium Fenerium Kutuların Ve Hizmetin Kalitesizliği
+2
1

Fenerium Bu Çocuklara Haksızlık

profile
Esra
06 Mart 2022
2.418

Fenerium'dan ikiz yeğenlerim için iki adet forma aldım. 1 ay geçmeden birinin arkasındaki ipler çıktı. Kış günü çocuklar evde maç izlerken giymelerine rağmen nasıl bu hale geldi. Fenerium'a ilettik incelendi ve kullanıcı hatası denildi. İki formanın sadece bir tanesinin bu hale gelmesi kullanıcı hat...

Fenerium Bu Çocuklara Haksızlık
Fenerium Bu Çocuklara Haksızlık
Fenerium Bu Çocuklara Haksızlık
+4
1

Fenerium Hayal Kırıklığına Uğrattı

profile
Cansu
22 Kasım 2021
1.220

Fenerium sitesi üzerinden almış olduğum 3523*****430 numaralı sipariş için hediye paketi ve not istedim. Her ikisi de gelen paket içerisinde yer almıyor. Canlı destek basma kalıp ifadelerle sorunu algılayamıyor. Hediye notumun ve hediye paketinin çok acil ulaştırılmasını istiyorum.

Fenerium Aldığım Ürünlerin Kargoya Verilmemesi

profile
Ülkü
06 Ekim 2021
2.018

Fenerium'dan oğlumun doğum gününe bir t-shirt bir de eşofman altı aldım 04.10.2021 tarihinde ve not kısmına cumartesi günü oğlumun doğum günü olduğunu ve o güne kadar teslim edilmesini rica ettim üstüne müşteri temsilcini arayarak durumumu arz ettiğim halde hala ürünüm ile ilgili bir gelişme yok haz...

1

Fenerium Yanlış Ürün Gönderimi Ve Fiyat Etiketlerinin Üstünde Unutulması

profile
Ahmet
27 Eylül 2021
1.290

1 sweat ve 1 M**** Ö*** gümüş bileklik aldım geçtiğimiz günlerde hediye paketi olmasını istedim hem not yanlış yazılmış hem de ürünlerin etiketleri üstünde unutulmuş kendime alıyor. Olsaydım hediye paketi istemezdim üstelik bileklikte yanlış gelmiş...

Marka Profili

Şikayetvar üye markasıdır Fenerium 10+ yıldır Şikayetvar üye markasıdır.
Üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %75
Marka Karnesini Gör

Sıkça Sorulan Sorular

Fenerium müşteri hizmetleri numarası nedir?
Fenerium müşteri hizmetleri numarası: 0216 542 16 56 veya 0216 542 16 57.
Aldığım ürünü nasıl iade edebilirim?
Fenerium web sitesinde sunulan kusurlu iade formunu bilgisayarınıza indirip ürünü, formu ve faturanın aslını markaya kargo ile ulaştırabilirsiniz. Ürün Fenerium’a ulaştıktan sonra Ürün İade Kontrol Departmanı’na teslim edilir ve inceleme sonrasında sizinle iletişime geçilir.
Siparişimi nasıl iptal edebilirim?
Sipariş verdiğiniz gün, saat 18.00’a kadar 0216 542 16 56 / 57 numaralı telefonlardan markanın e - ticaret müşteri temsilcisi ile görüşebilirsiniz. Ürününüz kargoya teslim edilmemişse, siparişiniz sırasında yaptığınız ödeme yöntemi kullanılarak iptal işlemleri yapılır. Ancak siparişiniz kargoya verildi ise ürünü, en erken teslimat sırasında geri gönderebilirsiniz.
Garanti koşulları nelerdir?
Fenerium’da satılan ürünler firmanın garantisi altındadır.
Farklı bir sorum var.
Fenerium ile ilgili tüm soru ve sorunlarınızı buradan paylaşabilirsiniz.

Fenerium Hakkında Genel Bilgiler

Fenerium, Türkiye’nin önde gelen spor kulüplerinden Fenerbahçe’nin ürün satışlarını gerçekleştirmektedir. 2000 yılında, Fenerbahçe Spor Kulübü’ne mali kaynak sağlamak maksadıyla yola çıkan Fenerium, bugün Türk perakende sektörünün lider kulüp mağazalar zincirlerinden biridir. İstanbul’dan Ankara’ya, İzmir’den Antalya’ya, Hatay’dan Muğla’ya, Diyarbakır’dan Malatya’ya kadar Türkiye’nin dört bir yanındaki mağazaları ile faaliyet gösteren marka, web sitesi üzerinden yurt içi ve yurt dışına online alışveriş imkanı da sunmaktadır. Mevcut mağazaların ve online satışın yanı sıra 2 adet gezici tır da Fenerbahçe’nin lisanslı ürünlerini yurt genelindeki taraftarlara ulaştırmayı amaçlar. Perakendeciliğin detaylardan oluştuğuna inanan Fenerium, yalnızca ürün kalitesinden değil; mağazaların mimarisinden, fiyat politikalarından, personellerin eğitiminden de kendini sorumlu hisseder. Marka hakkında daha detaylı bilgi almak için Fenerium web sitesini inceleyebilir, kullanıcı yorumlarına sayfamızdan ulaşabilirsiniz.

Fenerium Ürünleri Nelerdir?

Erkek, kadın ve çocuklara özgü tasarımlar sunan Fenerium; maç malzemeleri, antrenman, giyim, ev & yaşam, aksesuar ve outlet kategorilerinde farklı ürün gruplarına sahiptir. Örneğin, maç malzemeleri alanında futbol, basketbol, voleybol ve e – spora özgü ürünler sunulur. Çubuklu formalar, kaleci formaları, kobalt formalar ve sarı formalar maç malzemeleri kategorisindeki futbol ürün grubunda görebilecekleriniz arasında. Aynı kategorideki basketbol alanında ise tişörtler, sweatshirt’ler, eşofman altları yer alır. Voleybol ve e – spor alanlarında da formaların sunulduğu bu kategoriyi antrenman ürünleri takip eder. Fenerium bu alanda da oldukça geniş bir ürün portföyüne sahip olup taraftarlarına sevecekleri tasarımlar sunar. Farklı spor dallarına özgü olarak antrenman grubunda da tişörtler, şortlar, yağmurluklar, montlar ve daha fazlası bulunur. Kadınlara özgü ürün grupları da maç malzemeleri, antrenman, giyim, ev & yaşam, aksesuar ve outlet kategorilerinde sunulur. Örneğin, giyim kategorisinde tişörtler, şortlar, pololar, eşofmanlar altları bulunur. Ev & yaşam kategorisinde de ev tekstili ve ev aksesuarları yer almaktadır. Aynı ürün gruplarını çocuk kategorisinde de sunan Fenerium kargo takip sisteminin işleyişini merak edenlere ya da Fenerium kargom gelmedi yönünde talepte bulunmak isteyenlere irtibat bilgileri üzerinden destek verir. Fenerium ödeme bekleniyor yazısını, ödeme yapmış olmasına rağmen gören kullanıcılara ise ödeme onayının 1 iş günü içerisinde gerçekleştiğini, onay geldikten sonra siparişlerin görüntülenebildiğini belirtmektedir.

Fenerium İletişim

Fenerium irtibat kanallarına, markanın web sitesindeki ilgili bölümden ulaşabilirsiniz. Merkezi İstanbul Kadıköy’de bulunan marka, internet adresindeki iletişim sayfasında gerekli irtibat bilgilerini sunmaktadır. Müşteri hizmetleri numarasının yanı sıra, faks numarası, e – posta adresi, iletişim formunun da bulunduğu sayfa üzerinden Fenerium’a kolayca ulaşabilirsiniz. Arzu ederseniz Fenerium şikayet ve Fenerium yorumlar sayfamızdaki geri bildirimleri de inceleyebilirsiniz. Reel kullanıcı yorumlarını içeren sayfamızda, aklınıza takılan pek çok soruya yanıt bulabilirsiniz. Dilerseniz siz de her türlü görüş, talep ve önerinizi burada paylaşarak yorumlarınızı markanın da görmesini sağlayabilirsiniz.