6349*******42 Sipariş no. İle vermiş olduğum forma siparişim 13 gün geçmesine rağmen kargoya verilmedi. Ürünün ödemesi yapılmasa umurumda olmayacak ama ödemesini yaptığım ürünün akıbetini bilmemem sinirimi bozuyor. Daha da kötüsü müşteri temsilcisi asla telefonları açmıyor. Yarın yine arayacağım art...Devamını oku

  • - Görüntüleme
  • 2Destekçi
  • 1 Yorum

Fenerium'dan 3 mayısta sipariş verdim siparişlerim hala kargolanmadı sipariş alındı olarak yazıyor müşteri temsilcilerine ulaşamıyorum lütfen en kısa sürede dönüş ve yardımlarınızı bekliyorum koskoca Fenerium'dan kimseye ulaşamıyorum Sipariş no... 6239657335645 5/3/2020Devamını oku

  • - Görüntüleme

15 gündür gelmedi ürünüm hiçbir mesaj haber yok böylesine köklü bir takımın satışını yapan firma beni gerçekten üzdü acilen buna bir çare bulunması lazım en azından bir haber bir mesaj hiçbir şey yok müşteri temsilcisini arıyoruz hat düşmüyor e-postalara karşılık yok bundan çok şikayetçiyim. Çok tep...Devamını oku

  • - Görüntüleme
  • 1 Yorum

Almış olduğum ''erkek lacivert 2019/20 a takım hoca t-shirt'' ürünü defolu bir şekilde gelmiştir. Fenerium baskısında hata vardır. Müşteri temsilcisine ulaşılamıyor, maile geri dönüş yapılmıyor. Ek olarak defosunun fotoğrafını gönderiyorum. Öğrenciyim 80-90 TL verdiğim ürünü defolu kullanmak istemiy...Devamını oku

  • - Görüntüleme

24.04.2020 tarihinde verdiğim kargo hala elime ulaşmadı hediyeydi bu kadar geç geleceğini bilsem sipariş vermezdim. Müşteri temsilcileri sürekli meşgul dakikalar sonrası ulaşabiliyorum onda da ürünün kargoya gün içinde verileceğini söylüyor ne yazık ki verilmiyor. Ben böyle saçmalık görmedim. Bir da...Devamını oku

  • - Görüntüleme
  • 1Destekçi
profile-icon Tunahan Şikayetini Yayından Kaldırdı.
2 hafta önce
Fenerium Logo

8022142523844 sipariş kodlu siparişim bugün 22 gündür halen elime ulaşmadı, Fenerium tarafından kız arkadaşım ve ben çok mağdur edildik, buraya yazdığımız önceki şikayetimizden ötürü bize ulaşan Fenerium bize ürünü kargolama sözü verdi ürün kargolandı bu sefer de hiçbir şekilde kargo takip kodu vesa...Devamını oku

1 Mayıs cuma günü verdiğim siparişim akıbetiyle ilgili bilgi yok müşteri temsilcisi açmıyor. Kargo takip numarası görüntülenmiyor yazık verdiğim paraya kargo ücreti bile cebimizden çıktığı halde sipariş yok. Evlilik yıl dönümümüz için sipariş verdim. Zamanında gelmedikten sonra ne anlamı var.Devamını oku

profile-icon İlyas Şikayetini Yayından Kaldırdı.
3 hafta önce
Fenerium Logo

Sipariş numaram 2425197421189 14 Nisan 2020 Fenerium internet sitesinden sipariş verdim. Verdiğim sipariş hala kargoya verilmedi, 0 216 542 16 56 numarasını arıyorum 30 dakika. Hatta bekletiliyorum müşteri temsilcisi ile görüşemiyorum. Böyle kurumsal firmadan bu kadar sorumsuzluk göreceğimi asla umm...Devamını oku

  • - Görüntüleme
  • 2Destekçi

2 gündür Fenerium'u arıyorum hiçbir şekilde bir iletişime geçemedim. 25 dakika boyunca telefonda bekledim. Sürekli bir sonraki müşteri temsilcimize bağlanacaksınız lütfen bekleyin diye bilgi alıyorum. Sonrasında ise ses kesiliyor ve 10 saniye sonra telefon kendiliğinden kapanıyor.Devamını oku

  • - Görüntüleme

6 şubat perşembe günü sipariş oluşturdum cuma günü aradım temsilciyi pazartesi veya salı günü kargoya verileceğini söyledi. Salı günü aradım çarşamba verileceğini söylediler ama verilmemiş. Müşteri temsilcisini arıyorum 20 dakika sıram gelmesini bekledim 20 dakika temsilcinin telefon açmasını 40 dak...Devamını oku

  • - Görüntüleme
sta-1-hoverYetersiz Çözüm
Fenerium Kargoma Sorunu
profile-icon Tuğçe 24 Eylül 2019 10:49
Fenerium Logo

808919 numaralı kargom 6. güne gelinmesine rağmen hala hazırlanıyor olarak gözükmekte. Aynı gün teslimat diye bir seçenek var öğle saatlerinde sipariş verdiğim için zaten yarına kalacak diye diğer kargo firmasını seçtim, mail olarak dönüş beklediğimde hiçbir şekilde dönüş olmadı. Müşteri hizmetlerin...Devamını oku

  • - Görüntüleme
  • 1 Yorum
sta-1-hoverYetersiz Çözüm

Ocak ayında kız arkadaşımın almış olduğu Fenerium 110. yıl özel serisi t-shirt sorunlu çıktı. Ürünü incelenmesi talebi ile Bakırköy Fenerium mağazası aracılığı ile inceleme talebi için genel merkeze yolladım. Ürünün üretim kaynaklı hatası olduğunu kabul ederek değişim veya başka bir üründe kullanmak...Devamını oku

  • - Görüntüleme

17/09/2013 tarihinde internet üzerinden 131879 barkod numarasıyla sipariş verdim. Aradan bir hafta geçti ürünüm gelmedi. Daha sonra internetten takip etmek istediğimde iade yazıyordu. Şok oldum hemen müşteri hizmetlerini aradım. Hiçbir bilgi sahibi olmayan yolda buldukları birini müşteri temsilcisi...Devamını oku

  • - Görüntüleme