Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
71100
(558 değerlendirme)
Şikayet Yaz

Fenerium mağduriyet

17 Şikayet
71100
(558 değerlendirme)
Şikayet Yaz
1
profile
Talha
01 Şubat
13
Talha Şikayetini Yayından Kaldırdı

Fenerium Dan İptal Ettiğim Siparişin Para İadesini Alamadım

profile
Betül
18 Ocak
169

Fenerium'dan 27 aralıkta iptal ettiğim siparişimin iadesini alamadım. Müşteri hizmetleriyle 2 kez görüşmeme rağmen geçiştiriliyorum. 21 gün oldu. Be param hala yatmadı. Her zaman kullandığım sitede böyle bir mağduriyet yaşamak istemezdim. Umarım gereğini en kısa sürede yaparlar.

Fenerium Dan İptal Ettiğim Siparişin Para İadesini Alamadım

Fenerium İade Sürecinde Mağduriyet Yaşıyorum

profile
Özlem
08 Ocak
135

Fenerium online'dan almış olduğum ürünü iade ettikten sonra hiçbir işlemle ilgilenilmedi. Günler geçmesine rağmen iade işlemi yapılmadı. Tek iade UPS ile yapılması isteniyor. UPS kargo hakkında bilgi sahibi değil. Fenerium iade işlemi konusunda bilgilendirme yapmıyor ve paramın günlerce iade edilmem...

Fenerium'dan Alınan Formanın Ulaşmaması

profile
İkra
10 Kasım 2023
297

Fenerium internet sitesinden 100. Yıl formasını satın aldım. 29 Ekim'de siparişini verdim, 5 ile 7 iş günü içinde kargoya teslim edileceği belirtildi. Bugün 10 Kasım ve hala kargoya verilmedi, elime ulaşmadı. Gerçekten bu durumdan dolayı mağduriyet yaşıyorum. Telefon üzerinden de iletişim sağlanamıy...

Fenerium'dan Alınan Formanın Ulaşmaması
1

Fenerium Siparişim İptal Edildi...

profile
Ali
03 Kasım 2023
926

486756156068 sipariş numaralı ve Fenerbahçe 2022 çubuklu forma ürün kodu:AT013ECS014SR ve m beden forma... 26.10.2023 tarih ve saat:15:41 de takip ettiğiniz ürün stokta mailini aldıktan sonra ilk fırsatta ürünü aynı gün saat16:20 de satın alarak siparişiniz onaylandı mailini de aldım ama ürünün bana...

Fenerium Bitmeyen Sipariş Hazırlığı

profile
Cemre
18 Ağustos 2023
249

Merhaba, Fenerium'dan vermiş olduğum 5782******91 numaralı online sipariş 14 Ağustos tarihinden beri "Hazırlanıyor" statüsünde gözüküyor. Daha önce müşteri hizmetlerini arayıp bir tatil beldesinde olduğumu ve siparişin teslimi için süre noktasında biraz acele etmelerini rica edip, hazırlığın uzun ...

1

Fenerium Sitesindeki Alışverişimde Yaşamış Olduğum Mağduriyet

profile
Serhat
09 Haziran 2023
329

Fenerium internet sitesinde yapmış olduğum alışverişte ürünümün geç gönderilmesi aradığımda çağrı merkezi ve mağazanın birbirlerine yönlendirerek olaya ciddiyetsiz yaklaşmaları ve aldığım ürünü iade etmek ne mağaza ne çağrı merkezine ulaşamamam sorununuzu çözmek için çaba bile göstermiyorlar

Fenerium kişiselleştirilmiş Ürün Diye Değişim Yapmıyorlar

profile
Burcu
20 Şubat 2023
266

Eşime Fenerium sitesinden 2022 yılına ait forma aldım doğum günü hediyesi olarak arkasına sevdiği oyuncunun ismini ve numarasının baskı yapılması konusunda talebim oldu ancak ürünün bedeni küçük geldiği için değiştirmek/iade etmek istedim çağrı merkezi ile iletişime geçtim. Kişiselleştirilmiş olan ü...

1

Fenerium Siparişi Teslim Etmiyor!

profile
Sibel
21 Kasım 2022
30

Eşim için Fenerium'dan iş hediyesi siparişi verdim. 5-7 iş günü teslim süresi dedikleri halde 10 günden fazla oldu hala siparişimi kargoya teslim etmediler. Eşim neredeyse iş yerinde ayını dolduracak benim hediyemi hala kargoya vermediler. Kargoya verdiklerinde de kısa sürede teslim edeceklerini düş...

Fenerium Kargonun Geç Çıkması Sonucu Mağduriyet

profile
Asli
13 Ekim 2022
587

07.10.2022 tarihinde vermiş olduğum 866187334745 sipariş numaralı siparişim hala elime ulaşmadı. 11.10.2022 tarihinde saat 16:17 de yapmış olduğum görüşmede araya hafta sonu girdiğini, kargo sürecinin 5 gün olduğunu belirtmesi üzerine 2 gün daha bekleyerek bugün tekrar aradım. Ancak kargo sürecinin ...

1

Fenerium Kargo Bilgisi Hatalı

profile
Nevin
05 Ekim 2022
1.175

Dün sayfanızdan sipariş verdim teslim tarihi 7 gün yazıyordu ve jetiz kargoyu seçtim orada yanıltma durumunuz mevcut ürün hazırlanıyor da kalmış aradım müşteri hizmetlerinizi o kargonun adı diye bilgi verdi. Benim jetiz seçmemdeki amaç ürünün hızlı gelmesi arkadaşımın doğum günü yarın ve hızlı şekil...

1

Fenerium Aldığım Ürünleri Eksik Ve Yanlış Gönderdi

profile
Burak
23 Eylül 2021
4.068

Trendyol Fenerium mağazasından 19.09.2021 tarihinde 'FB Fashion Bileklik Alana Performans Bileklik Hediye' adlı üründen 2 adet sipariş verdim. Ürün görselinde 2 adet farklı bileklik gözüküyordu yani bana toplamda 4 adet bileklik gönderilmesi lazımdı. Kargo sadece aynı 2 bileklik olarak geldi. Ayrıca...

Fenerium Aldığım Ürünleri Eksik Ve Yanlış Gönderdi
Fenerium Aldığım Ürünleri Eksik Ve Yanlış Gönderdi
Fenerium Aldığım Ürünleri Eksik Ve Yanlış Gönderdi

Fenerium İade Ve Değişim Sorunu

profile
Tc Damla
07 Ağustos 2021
1.084

Fenerium'dan eşofman satın aldım. Ürün ilk yıkamada soldu değişim ve iade için ürünü iade ettim bir aydır arıyorum biz sizi arayacağız diyorlar ne iade oldu ne değişim böyle bir mağduriyet olamaz. Ya ürünü değiştirin ya da ücretimi iade edin telefonda bile detaylı bilgi verilmiyor.

Fenerium Formada Delik Var

profile
Ogün
02 Ağustos 2021
1.211

Fenerium'dan 3 hafta önce forma almıştım formayı hiçbir şekilde giymedim arka tarafında ise delik cıktı hemen mağazaya gidip urunu incelemeye gönderdim red kararı çıktı tekrardan ise geri verdim. Formayı bu şekilde giymem di-ye biz sizi arayacağız dediler 3 gündür aramadılar ben böyle bir mağduriyet...

Fenerium'dan Aldığım Ürün Kayıp! Jetizz Kargo Mağduriyet!

profile
İrem
06 Mayıs 2021
696

www.fenerium.com'dan almış olduğum ürün jetizz kargoyla gönderilmiş. Ürün varis hakkında hiçbir bilgilendirme gelmediği için önce Fenerium'u aradım. Urunu almadığım halde teslim alinmiş denildi. Jetizz kargoyu kendim aradım 3 kez görüştük bana konuyu araştırdıklarını söylediler ama hiçbir dönüş yok!...

profile
Recepfahri
3 hafta önce
16
Recepfahri Şikayetini Yayından Kaldırdı

Marka Profili

Şikayetvar üye markasıdır Fenerium 10+ yıldır Şikayetvar üye markasıdır.
Üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %75
Marka Karnesini Gör

Sıkça Sorulan Sorular

Fenerium müşteri hizmetleri numarası nedir?
Fenerium müşteri hizmetleri numarası: 0216 542 16 56 veya 0216 542 16 57.
Aldığım ürünü nasıl iade edebilirim?
Fenerium web sitesinde sunulan kusurlu iade formunu bilgisayarınıza indirip ürünü, formu ve faturanın aslını markaya kargo ile ulaştırabilirsiniz. Ürün Fenerium’a ulaştıktan sonra Ürün İade Kontrol Departmanı’na teslim edilir ve inceleme sonrasında sizinle iletişime geçilir.
Siparişimi nasıl iptal edebilirim?
Sipariş verdiğiniz gün, saat 18.00’a kadar 0216 542 16 56 / 57 numaralı telefonlardan markanın e - ticaret müşteri temsilcisi ile görüşebilirsiniz. Ürününüz kargoya teslim edilmemişse, siparişiniz sırasında yaptığınız ödeme yöntemi kullanılarak iptal işlemleri yapılır. Ancak siparişiniz kargoya verildi ise ürünü, en erken teslimat sırasında geri gönderebilirsiniz.
Garanti koşulları nelerdir?
Fenerium’da satılan ürünler firmanın garantisi altındadır.
Farklı bir sorum var.
Fenerium ile ilgili tüm soru ve sorunlarınızı buradan paylaşabilirsiniz.

Fenerium Hakkında Genel Bilgiler

Fenerium, Türkiye’nin önde gelen spor kulüplerinden Fenerbahçe’nin ürün satışlarını gerçekleştirmektedir. 2000 yılında, Fenerbahçe Spor Kulübü’ne mali kaynak sağlamak maksadıyla yola çıkan Fenerium, bugün Türk perakende sektörünün lider kulüp mağazalar zincirlerinden biridir. İstanbul’dan Ankara’ya, İzmir’den Antalya’ya, Hatay’dan Muğla’ya, Diyarbakır’dan Malatya’ya kadar Türkiye’nin dört bir yanındaki mağazaları ile faaliyet gösteren marka, web sitesi üzerinden yurt içi ve yurt dışına online alışveriş imkanı da sunmaktadır. Mevcut mağazaların ve online satışın yanı sıra 2 adet gezici tır da Fenerbahçe’nin lisanslı ürünlerini yurt genelindeki taraftarlara ulaştırmayı amaçlar. Perakendeciliğin detaylardan oluştuğuna inanan Fenerium, yalnızca ürün kalitesinden değil; mağazaların mimarisinden, fiyat politikalarından, personellerin eğitiminden de kendini sorumlu hisseder. Marka hakkında daha detaylı bilgi almak için Fenerium web sitesini inceleyebilir, kullanıcı yorumlarına sayfamızdan ulaşabilirsiniz.

Fenerium Ürünleri Nelerdir?

Erkek, kadın ve çocuklara özgü tasarımlar sunan Fenerium; maç malzemeleri, antrenman, giyim, ev & yaşam, aksesuar ve outlet kategorilerinde farklı ürün gruplarına sahiptir. Örneğin, maç malzemeleri alanında futbol, basketbol, voleybol ve e – spora özgü ürünler sunulur. Çubuklu formalar, kaleci formaları, kobalt formalar ve sarı formalar maç malzemeleri kategorisindeki futbol ürün grubunda görebilecekleriniz arasında. Aynı kategorideki basketbol alanında ise tişörtler, sweatshirt’ler, eşofman altları yer alır. Voleybol ve e – spor alanlarında da formaların sunulduğu bu kategoriyi antrenman ürünleri takip eder. Fenerium bu alanda da oldukça geniş bir ürün portföyüne sahip olup taraftarlarına sevecekleri tasarımlar sunar. Farklı spor dallarına özgü olarak antrenman grubunda da tişörtler, şortlar, yağmurluklar, montlar ve daha fazlası bulunur. Kadınlara özgü ürün grupları da maç malzemeleri, antrenman, giyim, ev & yaşam, aksesuar ve outlet kategorilerinde sunulur. Örneğin, giyim kategorisinde tişörtler, şortlar, pololar, eşofmanlar altları bulunur. Ev & yaşam kategorisinde de ev tekstili ve ev aksesuarları yer almaktadır. Aynı ürün gruplarını çocuk kategorisinde de sunan Fenerium kargo takip sisteminin işleyişini merak edenlere ya da Fenerium kargom gelmedi yönünde talepte bulunmak isteyenlere irtibat bilgileri üzerinden destek verir. Fenerium ödeme bekleniyor yazısını, ödeme yapmış olmasına rağmen gören kullanıcılara ise ödeme onayının 1 iş günü içerisinde gerçekleştiğini, onay geldikten sonra siparişlerin görüntülenebildiğini belirtmektedir.

Fenerium İletişim

Fenerium irtibat kanallarına, markanın web sitesindeki ilgili bölümden ulaşabilirsiniz. Merkezi İstanbul Kadıköy’de bulunan marka, internet adresindeki iletişim sayfasında gerekli irtibat bilgilerini sunmaktadır. Müşteri hizmetleri numarasının yanı sıra, faks numarası, e – posta adresi, iletişim formunun da bulunduğu sayfa üzerinden Fenerium’a kolayca ulaşabilirsiniz. Arzu ederseniz Fenerium şikayet ve Fenerium yorumlar sayfamızdaki geri bildirimleri de inceleyebilirsiniz. Reel kullanıcı yorumlarını içeren sayfamızda, aklınıza takılan pek çok soruya yanıt bulabilirsiniz. Dilerseniz siz de her türlü görüş, talep ve önerinizi burada paylaşarak yorumlarınızı markanın da görmesini sağlayabilirsiniz.