6349*******42 Sipariş no. İle vermiş olduğum forma siparişim 13 gün geçmesine rağmen kargoya verilmedi. Ürünün ödemesi yapılmasa umurumda olmayacak ama ödemesini yaptığım ürünün akıbetini bilmemem sinirimi bozuyor. Daha da kötüsü müşteri temsilcisi asla telefonları açmıyor. Yarın yine arayacağım art...Devamını oku

  • - Görüntüleme
  • 2Destekçi
  • 1 Yorum

13 Mayıs'ta vermiş olduğunuz sipariş ile ilgili bilgi almak istiyorum ama karşımızda muhatap bulamıyoruz vermiş olduğumuz siparişlerini çoğu çocuk ürünleri malum yaz da girdi bu ürünleri yaz bitince mi göndereceksiniz merak ediyorum biz en kötü günlerde Fenerbahçe destekçisi olduk ama büyük kulübe b...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Siparişimi 11 Mayıs'ta yaptım. Tam 10 gün geçti fakat hala kargoya verilmedi, bırakın kargoyu ne bir bilgilendirme e-postası ne de bir mesaj bile yok. Kardeşimin doğum günü 19 Mayıs ve ben tam 8 gün öncesinden siparişimi vermeme rağmen sayenizde dün akşam mahcup duruma düştüm.  Yani farklı işletmel...Devamını oku

  • - Görüntüleme
  • 1Destekçi
  • 3 Yorum

Fenerium'dan kredi kartı ile alışveriş yaptım ve 15 gün geçmesine rağmen kargoya verilmedi müşteri hizmetleri 70 dakika hatta bekletip sonrasında kesiliyor ne bilgi alabiliyoruz ne iptal edebiliyoruz tamamen kötü bir hizmet yönetimi ödememi geri alamıyorum ürünü alamıyorum sadece bekletiyorlar.Devamını oku

  • - Görüntüleme
  • 1Destekçi

Günler oldu siparişimi alamadım. Ne bir iletişim ne bir sipariş bilgisi alamıyorum. Sorumsuzluk ve altyapı eksikliğini biz taraftarlar olarak çok kötü yaşıyoruz. Çözüm için bekliyorum. Günler bu şekilde devam eder ulaşmaz ise Tüketici Hakları'na kadar bu konuyu taşıyacağım. Bankadan çekimi gerçekleş...Devamını oku

  • - Görüntüleme
  • 1Destekçi

Fenerium online sipariş konusunda çok zayıf maalesef. Gerek stok gerekse kalite kontrol açısından sıkıntılar yaşamamak şans işi. İletişim ise çok kötü. Ulaşmak mümkün değil. Hediye olarak aldığım 756706376293 numaralı siparişimdeki forma defolu geldi.  Herhangi bir kontrolden geçmeden yollanmış bel...Devamını oku

Geçtiğimiz ay sonu bir yakınımın doğum günü için vermiş olduğum sipariş hala teslim edilmedi. Ürünün 2. Taksitini ödedim ama teslim alamadık. Doğum günü geçti i mağdur olduk. 1 kere müşteri hizmetlerine ulaşabildim. 5 gün ürün hazırlama için süreleri olduğunu ve ürünün 5 gün içinde gönderileceğini s...Devamını oku

  • - Görüntüleme
  • 1Destekçi

9939649428371 numaralı siparişim hakkında herhangi bir bilgiye ulaşamıyorum. Önemli bir gün için aldım fakat sağ olsunlar kötü ettiler sipariş iptalde edemiyorum. Güvenip aldık pişmanım. Ürünler inşallah bu sene gelir. Hiç böyle bir sorunla karşılaşacağımı düşünmezdim, hayal kırıklığı oldu.Devamını oku

  • - Görüntüleme
  • 1Destekçi

Fenerium sitesi üzerinden 17.04.2020 Tarihinde forma siparişi verdim. Forma hem geç kargoya verildi hem de UPS Türkiye şirketi tarafından kaybedildi. Normal şartlarda kargo takibine bakıldığında 22.04.2020 Tarihinde tarafıma ulaştırılacağı yazıyordu. Ücretsiz kargo diyorsunuz, keşke kargo paramızı v...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Fenerium gibi bir markanın UPS gibi sorunlu kargo şirketiyle çalışması gerçekten beni çok üzdü. Daha önce bu kargo şirketini tercih etmemiştim ancak sizden aldığım ürün için bu kargo şirketini tercih ettim ve 5 gündür hala kargom alıcıya ulaşmadı.  kargom ne durumda haber alamıyorum. Böyle bir zaman...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Bu kadar kötü yorumdan sonra siparişimi iptal etmek için müşteri hizmetlerini aradım ve bir türlü bağlanmadı daha sonra mail attım ona da cevap verilmedi aldığım ürün hediye ve zamanında gönderilmesi gereken bir ürün bir önce ürünümün ulaştırılmasını eğer bu mümkün değilse iptal edilmesini istiyorum...Devamını oku

  • - Görüntüleme
  • 1Destekçi

sitenizden ilk defa alışveriş yaptım dahada yapmam sanırım. bu kadar kötü  bir sayfa olamaz. hediye almak için üye oldum. fatura adresine kendi adresimi, teslimata hediye alacağım arkadaşımın adresini yazdım. sonuç, hediyeyi tarafıma göndermişler. sitede teslimat adresi doğru, kargoda yanlış. kargoy...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Sitesinden verdiğim siparişi aşırı geç geldi yetmezmiş gibi hediye olarak almıştım hediye notu falan yazmamışlar madem yapamiyacaksiniz neden öyle bir ibare koyuyorsunuz kendim alıp kargolatsam hem daha hızlı hem daha kaliteli olurdu net! Bu kadar kalitesiz bir hizmet hiç yakışmıyor ya da yapmayın b...Devamını oku

  • - Görüntüleme