4/30/2020 tarihinde internet sitesinden alışveriş yaptım. Siparişim eksik olarak geldi ek olarak hediye maskem gelmedi (sipariş verdiğim dönemden hakkım olan hediye maske). Ve bir de sipariş verdiğim dönemde ; yaklaşık 2₺ daha fazla ödeyip kargo şirketini seçenekler arasında o dönemde mevcut olan 'U...Devamını oku

  • - Görüntüleme

3-5 iş günü ibaresini görerek sipariş verdim. Bu süre ziyadesiyle aşıldı. Müşteri hizmetleri biz de evden çalışıyoruz, baskıdadır bu hafta içi elinizde olur diye oyalayarak ürünün teslimatı sağlanmıyor ve böyle haftayı sonlandırıyor. Müşteri memnuniyetini sağlama adına herhangi bir şey yapılmıyor. G...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Kargomu kaç gün oldu sipariş edeli hala ne kargoya verildi ne de bilgi. Kargomu iptal etmek için aradığım ne numaraya ulaşılıyor ne de Instagram'dan yazdığıma cevap. İşinizle düzgün ilgilenemiyorsanız yapmayın. İnsanları mağdur ve meşgul etmeyin. Paraya ve verdiğim zamana yazık. Lütfen en yakın zama...Devamını oku

  • - Görüntüleme
  • 1Destekçi

1 hafta önce verilen kargonun bugün arkadaşıma ulaşması sonucu şikayetimi yazıyorum. Aldığım ürünlerle tamamen alakasız olan ürünlerin arkadaşıma gitmiş olması konusunda mağduriyet yaşadım. Doğum günü hediyesi gönderecektim sayenizde mahcup oldum. Doğum günü de geçmiş oldu ve bu konuyla ilgili çağrı...Devamını oku

  • - Görüntüleme
profile-icon Sümeyye Şikayetini Yayından Kaldırdı.
1 hafta önce
Fenerium Logo

16 Mayıs 2020 tarihinde 4868*******72 numaralı hediye sipariş ettim. Açıklamalarda 3-5 iş günü arası kargoya verilir yazıyor. Ben 1 hafta öncesinden siparişimi vermişim. Doğum günü olan 22 Mayıs'a yetişir diye düşünürken daha kargoya bile verilmemiş. Mahcup oldum. Fenerbahçe gibi büyük bir camianın ...Devamını oku

6349*******42 Sipariş no. İle vermiş olduğum forma siparişim 13 gün geçmesine rağmen kargoya verilmedi. Ürünün ödemesi yapılmasa umurumda olmayacak ama ödemesini yaptığım ürünün akıbetini bilmemem sinirimi bozuyor. Daha da kötüsü müşteri temsilcisi asla telefonları açmıyor. Yarın yine arayacağım art...Devamını oku

  • - Görüntüleme
  • 2Destekçi
  • 1 Yorum

16.05.2020 tarihinde sipariş verdim numarası 1076889845333 halen daha siparişimiz alındı konumunda bekliyor ne zaman hazırlanacak kargoya verilecek acaba defalarca mail atmama rağmen hiçbir ses çıkmıyor oysaki eşime ve oğluma almıştım bayramda sürpriz yapacaktım ama iş işten geçti Fenerium store.Devamını oku

  • - Görüntüleme

1486236940171 numaralı siparişim 5/7/2020 tarihinde gerçekleşti. Ancak Site yapılmış olan alışveriş üzerinden herhangi bir güncelleme yapmadı. Site üzerinde 5 iş günü içerisinde kargolanacağı belirtilmesine rağmen ürün kargolanmamıştır. Ürünün bir an önce tarafıma kargolanmasını talep ediyorum.Devamını oku

  • - Görüntüleme

8392911238713 kodlu siparişim 5 Mayıs'ta sipariş ettim. Bugün oldu hala bir geri dönüş yok. Ne maillere cevap veriliyor ne telefonlara ne de sosyal medyadan. Gereğinin bir an önce yapılmasını istiyorum! Sitede 4 iş günü içinde kargo yazıyor. Anlıyorum pandemi dönemi ancak o zaman sipariş almayın böy...Devamını oku

  • - Görüntüleme
  • 1 Yorum

Merhabalar, Görünürdeki sorunumuz maalesef başkasının siparişindeki ürünler bizim siparişimiz gibi gönderildi. Verdiğim siparişte a Futbol Takımı Kaban, Bayan sweatshirt, a Takım Antrenman Tshirt, iç çamaşırı gibi ürünlerimiz vardı. Zaten fatura üzerinde ürünlerimiz gözüküyor, fakat ürünler tamamıy...Devamını oku

  • - Görüntüleme
  • 1Destekçi
  • 1 Yorum

5 mayısta verdiğim sipariş no...: 6536*******20 olan ürünlerim hala kargoya verilmedi. Fenerium sitesinde 'ürünler en geç 5 iş günü içinde kargoya verilir.' diye bir ibare var. Herhangi bir bilgilendirilme de yapılmıyor. Fenerium iletişim numaraları değişmiş hat direkt düşüyor. Verdikleri mail adres...Devamını oku

8041067435215 siparişi vereli 10 gün oldu hala gelecek nereden geliyor. Almanya'dan mı altı üstü 1 tane ürünü yollayacaksınız acil bir şekilde kargonun gelmesini istiyorum aldığıma pişman oldum bir daha Fenerium'dan alışveriş yapılmayacağını anladım 1 ürün alıyoruz 20 günde mi gelecek ne saçma iş ya...Devamını oku

11 Mayıs tarihinde Fenerium internet sayfasından arkadaşımın doğum günü için forma sipariş ettim. Sipariş vermeden önce kargo teslimat işlemlerini incelediğimde en geç 3 iş günü içerisinde kargoya verilebileceği yazıyordu, ancak halen verilmedi. Kullanıcı yorumlarına bakıyorum herkes aynı dertten mu...Devamını oku

  • - Görüntüleme
  • 1Destekçi
  • 5 Yorum

Bakın yaptığınız büyük sorumsuzluk biz kulübe böyle zamanda destek olalım diyoruz, ama ne ürünler kargoya veriliyor ne telefonlara bakılıyor, ayıp ayıp illa ki kalkıp kulübe gelip direk muhatap kişilerle mi görüşelim yani işinizden mi olun istiyorsunuz, bu kadar duyarsızlık saygısızlık olmaz, cidden...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Fenerium mağazasının internet sitesinden alışveriş yaptım 29.04.2020 tarihinde sipariş vermeme rağmen 10 iş günü artı iş olmayan günlerin toplamı 15 günü geçti tarafına mail, GSM hatta sosyal medyadan ulaşmaya çalıştım hiçbir şekilde maile cevap verilmedi GSM meşgul sosyal medya görülmedi şikayetimi...Devamını oku

  • - Görüntüleme