08 Kasım
#12927591

Felizist Markasının Profesyonel Olamayışı

Felizist markasından aldığım bir kolye ve sonrasında yaşananlar hakkındaki deneyimimi yazmak istiyorum. 15 Ekim 2019'da satın aldığım kolyenin ucu görselden tamamen farklı geldi ve bu konuda firma ile iletişime geçtim. Değişim için yardımcı olacaklarını söylediler, ben elimdeki eski ucu geri kargoladım ama hala bugüne kadar ne bana ucu gönderdiler, ne de bu konuda iletişime geçtiler.


Ayrıca ürünleri iade de edemiyorsun, sürekli bir şeylerin peşinden biz koşmalıyız. İlgilenen yok, bilgi veren yok. Mail attığımda şu numarayı arar mısınız diye bir geri dönüş alıyorum numarayı arayınca da sadece adres bilgilerini istiyorlar (bu mailde de belirtilebilirdi) ama ürünün kargoya verildi mi, benim gönderdiğimi teslim alındı mı süreçle ilgili asla haberim olamıyor. İyi bir marka ürünlere yüksek fiyat koyarak ya da ürünlerin reklamını ünlü kişilere yaptırarak olunmuyor maalesef. Müşteri ilişkileri ve bu süreçte karşıdakini bilgilendirme gibi konulara daha fazla özen gösterilmeli.

Büşra Büşra 1.235 Okunma
Yorum Yap
Ziyaretçi Yorumları