17 Ağustos 2015
Yorum Yap
#3499617

Felix Ütü Arızası!

Felix ütüm arıza yaptı, kargo şifresi verdiler ücretsiz gönderdim değişim yapıyorlar ütüyü. Yeni ütü geldi fakat 1 hafta oldu ve bir anda çalışmamaya başladı. Bulunduğum yerde servis olmadığı için Arzum müşteri hizmetleri. Arayıp göndermek istedim fakat kargo ücretini benim ödeyeceğimi söylediler.


Garantili ürünün kargo ücretini ben verdikten sonra burada yaptırırım ücret karşılığı. Ücretli kargo olması saçma garantisi devam ediyor ve kullanıcı hatası yok bir anda çalışmadı. Sorunumun lütfen çözülmesini istiyorum.

Cemalettin 778 Okunma

Cevaplar

  • Cemalettin'in Teşekkür Mesajı23 Nisan 2016

    Arızam giderildi, teşekkürler.

  • Cemalettin27 Ekim 2015

    Bu gibi zorla yaptırımlarla değil de, görüşme esnasında kodu verip arızayı gidermiş olsaydınız daha memnun kalacak ve şikayette bulunmayacaktık. Ve de Çeşme'ye servis açılmış olsa daha memnun olacağız. Artık Felix, arzum almaya korkuyoruz...

  • Cemalettin05 Eylül 2015

    Arıza giderildi. Hem sizlerin vaktiniz hem de biz tüketicilerin vaktini neden boşa harcayalım. Bu vb. Problemler arzum gibi büyük bir firmaya yakışmayacağını düşünüyorum. Çeşme'de servis olsaydı eğer bu gibi sıkıntılarda olmazdı. En kısa sürede açılmasını istiyorum. İyi çalışmalar.

  • Felix Temsilcisi18 Ağustos 2015

    Sn.Cemalettin D. Konu ilgili birimlerimiz tarafından değerlendirilmiştir. Buna istinaden aşağıdaki açıklamayı bilgilerinize sunarız. “Tarafınıza aktarılan merkez servis kodu ile ürününüzü ücretsiz bir şekilde merkezimize gönderebilirsiniz.” konuya dair açıklama müşterimize sözlü olarak da bildirilmiştir. Saygılarımızla, Arzum Web: www.arzum.com.tr Hizmet Merkezi: 444 1 800

  • Felix Temsilcisi17 Ağustos 2015

    Sn. Cemalettin D. İletmiş olduğunuz konuyu hassasiyetle değerlendirmeye aldığımızı bildirmek isteriz. Felix olarak her türlü talep ve şikayetleri çözüme kavuşturmak öncelikli hedeflerimiz arasındadır. Talebinizle ilgili en kısa sürede tarafınıza geri dönüş yapılacaktır. Saygılarımızla, Felix Web: www.arzum.com.tr Hizmet Merkezi: 444 1 800

Ziyaretçi Yorumları

Benzer Şikayetler