Toplam çözüm sayısı
..
Fedex ile ilgili

Şikayetin Durumu

  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü

Sercan'ın şikayet sonucundan memnuniyeti

tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

  • profile
  • profile
2 Destekçi
  2 Yorum
Popülerkarşılaştırmalar  
Ziyaretçi tercihleriyle oluşturulmaktadır.
Fedex
ile
UPS Türkiye
Fedex
ile
Sürat Kargo

Yeni karşılaştırma

ile

Fedex Kargonun Gümrükte Tutulması

3364görüntüleme
Sercan
Sercan 12 Ekim 2020 19:22
Çözüldü Çözüldü
Sercan'ın Teşekkür Mesajı
“Çözüme ulaştık teşekkürler”

05/10/2020 tarihinde Amerika'dan kargoya verilen 423029411775 takip numaralı gönderim 09/10/2020 tarihinde Türkiye'ye geldi. Takip ekranına ödeme alınamadı gönderi tutuldu yazısı geldi. Akşam 7 de Fedex i aradım ama olağanüstü bir durum nedeniyle müşteri temsilcisine bağlanamayacağını söyledi telefonda karşılayan ses. Cumartesi günü mesai saatleri içerisinde geri aradım ve hafta sonu [email protected] adresine vergi borcumu sormamı içeren mail atmamı istedi. 

Maili attım. Geri aradığımda hafta sonu gümrükteki işlemlerin yapılmadığını söylediler. Pazartesi günü sabahtan yine aradım. Ve telefonu açan hanımefendi maili acil olarak cevaplanması için arkadaşlarına ilettiğini söyledi ve yarım saat sonra bana vergi borcumu içeren mail geldi. Hemen ödedim ve dekontu mail olarak gönderdim ve geri aradım. Bu işlemler saat sabah 9.30 civarında oldu. Telefona cevap veren hanımefendi erken saat olduğunu söyledi ve daha sonra tekrar arayabileceğimi söyledi. Ben saat akşam 5 gibi tekrar aradım bir beyefendi bana trfedexvergili maillerine bakan arkadaşların numarasını verdi. 

Ama aradığımda kimse cevap vermedi. Bende tekrar müşteri hizmetlerini aradım. Ödemenin onaylandığını ve gümrük işlemlerine başlandığını söyledi. Ancak tekrar takip yaptığımda bugün (12.10.20) içinde tutuldu, ödeme bekleniyor yazmakta. Ve şu an müşteri hizmetleri olağanüstü bir durum nedeniyle bağlanmamakta. Kargo ülkeye gelene kadar geçen süre kadar gümrükte kaldı. Böylesine büyük bir şirkete yakışmayan durumlar bunlar. Lütfen bir çözüm sağlayın.

Sercan
Sercan14 Ekim 2020 12:44

Müşteri hizmetlerine gerek mail yoluyla gerekse telefonda cevap veren arkadaşlara teşekkürler. Kargoyu sıkıntısız muhtemel teslim tarihinde teslim aldım.

Sercan
Sercan02 Nisan 12:56

Çözüme ulaştık teşekkürler

  • profile
  • profile
2 Destekçi
  2 Yorum

2 Yorum

Hasan
Hasan04 Kasım 2020 05:14
 

Şu an benimde İstanbul. Fedex şubede. Bakalım vergimi söylesinler ama kapıma getirirlermi çok meraktayım çok olumsuz yorum okudum çünkü.

Sercan
Sercan04 Kasım 2020 06:14
 

Getiriyorlar. Ben vergimi ödedikten 2 gün sonra gümrükten çektiler. 3. Gün elimdeydi.

 2
Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon
Fedexile karşılaştır  
Ziyaretçi tercihleriyle oluşturulmaktadır.
Fedex
ile
UPS Türkiye
Fedex
ile
Sürat Kargo

Yeni karşılaştırma

ile

Benzer Şikayetler

profile
  • 0görüntüleme
  • 3 hafta önce

16 Mart teslim tarihli bir kargom vardı her zaman P*** ile sorunsuz aldığım kargoyu maalesef bu sefer Fedex ile gönderi yapan bir firmadan almış bulundum. Fedex markasını araştırınca insanların çok sorun yaşadığı görünce gerilmiştim. Aldığınız ürün sorunsuz bir ürün olsa bile mutlaka gümrüğe takılıy...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 25 Mart 15:35

Abim ben ve kardeşim, yurt dışından kendimize ayakkabı aldık ve 7 kargo şeklinde geldi, aylık kişi başı 5 adet kargo getirme hakkımız olduğunu bildiğimiz için, 4 kendi adıma 2 abim adına 1 kardeşim adına, farklı adrese ve farklı telefon numaralarına getirdik aynı maille işlem yaptık, vergilerini öde...

profile
  • 0görüntüleme
  • 22 Mart 10:11

Yurt dışından alışveriş ettim ve güvenip Fedex e 174 dollar shipping ödedim. Gönderim gümrük memurları tarafından ticari görüldü bu sebeple kargom verilmedi. Ama Fedex iade için gönderiye ödediğimden daha çok geri gönderme parası istedi ve bana gönderiyi teslim etmediklerine dair herhangi bir belge ...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 26 Aralık 2020 04:32

İzmir'den Stamford'a teslimat tarihi zaten gecikmiş olan kargomun şu an ki varış noktası olan Dartford'da gönderi güzergahı değiştirildi denilerek, ilk konumu olan Gaziemir'e Yolda şeklinde güncellenmiş. Nedir bu? Kargom sorunsuz şekilde İngiltere'ye geldi, gümrükten sorunsuz geçti. Neden böyle anla...

profile
  • 0görüntüleme
  • 15 Aralık 2020 11:52

26.11.2020 tarihinde Aliexpress üzerinden alışveriş yaptım firma kargoyu 04.12.2020 tarihinde Hong Kong Fedex'e teslim etti ama gönderi yola çıkmadı 08.12.2020 tarihinde gönderide hareketler başladı lantau adasında 3 gün geçirip Avrupa'ya geçti 13.12.2020 tarihinde Türkiye'ye giriş yaptı 14.12.2020 ...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 13 Ekim 2020 11:59

397195378591 numaralı Fedex gönderisi hakkında... Yurt dışında unuttuğum ve bana daha sonra İtalya’daki kayıp eşya bürosu tarafından bulunup göndertilen, Türkiye resmi Vodafone tarafından ithalatı yapılmış, Türkiye faturalı, kayıtlı IMEI numarasına sahip, faturasını ve kutusunun resmini de ilettiğim...

profile
  • 0görüntüleme
  • 09 Ekim 2020 17:15

Natural dog company şirketinden alerjisi çok kötü durumda olan köpeğim için uzun süre araştırarak beslenme takviyesi ve kremler aldım. 20 gün önce de başka bir kargo firması ile tarafıma sorunsuz şekilde gelen gönderiler Fedex tarafından verdiğim adresin şirket adresi olması nedeni ile şirketten şir...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 31 Ağustos 2020 11:09

Shipentegra Fedex sarmalında express gönderi kargom alıcısına teslim edilmiyor. Shipentegra Fedex, Fedex aracı firma yani Shipentegra’yı işaret ediyor. Takipte gümrük sorunu” arayınca alıcı iletişim bilgi noksanlığı, eksik bilgiyi tamamlayınca ısrarcı bir eylemsizlik. Sorun ben kaynaklı ise acilen a...

profile
  • 0görüntüleme
  • 22 Temmuz 2020 11:54

03.07.2020 tarihinde kargogo firması aracılığıyla teslim ettiğim 770*****9527 numaralı gönderim adrese ulaştıktan sonra gümrük işlemleri yapılmadığı için tekrardan Fedex merkezine geri dönmüştü. 7709****1907 olarak yeniden gönderi no eklendi ve 9 Temmuz'dan beri gümrükte hareket görmüyor. İlk mai...

  • profile
  • profile
2 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 16 Haziran 2020 14:14

Fedex kargo ile Japonya'dan 32 adet ikinci el kitap siparişi verdim. Yaklaşık 10 kiloluk bir kargo ve hemen gümrüğe çektiler. Normalde kitaplar için 150 euro'ya kadar gümrük muafiyeti olmasına rağmen ve içindekinin kitap olduğunu teyit etmiş olmalarına rağmen bir türlü kargomu gümrükten çıkarmıyorla...