FBS İşlemler Teminatım Yeterliyken Kapatıldı
Sevgili Muhammet A., Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkürler! Bir alım satım hesabındaki tüm açık emirlerin mevcut kaybı izin verilen limiti aştığında, bir Stop Out olayı meydana geldiğini, yani Marjin Seviyenizin %20'nin altına düştüğünü hatırlatmak isteriz. Müşteri Sözleşmesine göre: Madde 3.6.2. : Şirket, bir Teminat seviyesi, açık pozisyonları sürdürmek için gerekli marjın %20’sine (Kripto Para Birimleri için %80) eşit veya daha düşükse, Müşterinin açık pozisyonlarını önceden haber vermeksizin zorunlu olarak kapatma hakkına sahiptir Bu durumda sistem, müşterinin hesap bakiyesinin negatife gitmesini önlemek için “[so at …%]” yorumuyla alım satım emirlerini otomatik olarak tek tek kapatır. Durumunuzu daha ayrıntılı bir şekilde kontrol edebilmemiz için lütfen bize [email protected] e-posta adresine bir talep gönderin. Lütfen Müşteri Sözleşmesine göre bize aşağıdaki ayrıntıları sağladığınızdan emin olun: 8.1.6. Müşteri talebi aşağıdakileri içermelidir: a) Tam ad; b) Hesap numarası; c) Anlaşmazlık durumunun meydana geldiği tarih ve saat; d) Tartışmalı emrin vade defteri; e) Talep açıklaması. Bu bilgiler davanızla ilgili soruşturmada bize yardımcı olacaktır. Alım satım emirleriyle ilgili başka sorularınız varsa, lütfen bizimle [email protected] adresinden e-posta veya CANLI sohbetimiz aracılığıyla iletişime geçin. En iyi dileklerimizle, FBS Destek Ekibi.
Ben işlemler kapanmadan hemen önce baktığım da teminat seviyesi 200 ün üstündeydi ama 20 altı değildi
Solfej 
Fbs forex te birden bire teminatım henüz 200 üste iken işlemler tek tek kapatıldı yani ABD borsa açılışında özellikle dikkat ettim işlemler eksiye girdi ama teminata baktım ve bakiye kadar bile eksiye girmemişti buna rağmen teminat henüz varken işlemler kapatıldı. Attığım resimde de görüldüğü gibi işlemler hepsi arka arkaya kapatıldı bunun çözülmesini istiyorum.