FashFed ile ilgili
Şikayetin Durumu
  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü

Hakan sonuçtan hiç memnun değil

Fashfed Kusurlu Ürün Değişim Talebi

2.648
Hakan
Hakan 04 Aralık 2022 18:26
videoplayer-icon

4 Ekim 2022 tarihinde fashfed.com sitesi üzerinden Tommy Hilfiger ® Fashion Kadın Beyaz Spor Ayakkabı sı satın aldım. Ürün daha ilk ayı dolmadan sağ tekinde topuk bölümünde tabanda yapışık lastik parçası açıldı. Web sitesi üzerinden mesaj oluşturup değişim prosedürü hakkında bilgi istedim. 1 hafta boyunca cevap gelmeyince bugün telefonla çağrı merkezini arayıp değişim prosedürünü sordum. Ürünün değiştirilmeyeceğini ürünü kargo ile kendilerine gönderdikten sonra 21 gün içinde inceleneceğini eğer ürün kusurlu ise değişim yapılmayıp para iadesi yapılacağını ifade etti. Konuyla ilgili şikayet kaydı oluşturmak istediğimde de müşteri temsilcisi bu konu hakkında şikayet kaydı oluşturamayacaklarını ifade etti.

Fashfed Kusurlu Ürün Değişim Talebi
Fashfed Kusurlu Ürün Değişim Talebi
Fashfed Kusurlu Ürün Değişim Talebi
FashFed Logo
FashFed04 Aralık 2022 18:47
FashFed Logo
FashFed04 Aralık 2022 19:02
Hakan
Hakan07 Aralık 2022 17:42

Gelen bilgilendirme şu şekilde; 1.) Kusurlu ürünün incelenmesi 1 hafta ile 3 hafta arasında değişmektedir. 2.) Ürün hatalı bulunsa bile ürün değişimi yapılmıyor bunun yerine para iadesi yapılmaktadır. Sonuç olarak aynı dönemde kampanyalı satış yapan ürün siteleri içinden seçtiğim fashfed firmasının satın aldığım ürünün garanti süresince kullanıma devam edebileceğim bir satış politikaları bulunmuyor. Şirket kendi satış politikalarını müşterilerine dayatıyor ve müşteri memnuniyeti gibi bir kaygıları bulunmuyor. Ürün satın alırken daha dikkatli davranıp doğru satıcıları seçmem gerektiğini kötü bir tecrübeyle öğrenmiş oldum.

Benzer Şikayetler

profile
52
22 saat önce

Fashfed 1.5 Aydır Para İadesi Yapmıyor

Gerçekten böyle bir uygulama bir site görmedim bu 2. Mağdur oluşum ürünü aldım olmadı. Fotoğrafta mankeninin bileklerin de olan tayt benim bileklerimin üzerin de asla olmadı geldiği gün iade ettim. 19.12.2022 de ürünü iade ettim 03.2.2023 oldu hala param iade edilmedi. Ben peşinde koşturmak zorunda...

profile
577
3 gün önce

FashFed Fash Fed Ürününe Sahip Çıkmıyor

Fash fed uygulamasından Converse marka ayakkabı aldık teslim edildi ertesi gün 2 saatlik giyme sonucu çocuğun ayağı yara oldu. Ayağının resminin çıktısı ve faturasıyla birlikte kargoyla firmaya gönderdik. İadesi red edilmiş ve bu bilgi benimle paylaşılmıyor. Aradığımda öğreniyorum. İadem nasıl red o...

FashFed Fash Fed Ürününe Sahip Çıkmıyor
profile
1.148
5 gün önce

Fashfed Tüketici Hakem Heyeti Kararını Uygulamıyor

Fashfed Tüketici Hakem Heyeti kararını uygulamıyor. Aldığım ayakkabı 3 4 ay sonra alt tabanı yerinden çıktı. Değişimini istediğimi söyledim ama iade yapabiliriz değişim yapmıyoruz deyince Tüketici Hakem Heyeti'ne şikayette bulundum.  Karara bağlandı ve Hakem Heyeti değişim yapılması gerektiği karar...

profile
1.108
1 hafta önce
profile
Umut'un Teşekkür Mesajı
  • 1 hafta önce

“Söylenen 7 iş günü süresi 8 oldu ancak para iadesi sağlandı. Müşteri hizmetleri fazlasıyla ilgiliydi.. Teşekkürler...”

FashFed Para İadesi Süreci Uzatılması

Aldığım ürün elime ulaştığı anda denedim ve bedenime uyumadığını fark ettim, hemen ardından kargo firmasına gidip iade ettim, bir sonrasında da elleri...

  • profile
1 Destekçi
profile
2.616
02 Ocak

Fashfed İade Sürecinin Kötü Olması!

Fashfed İade sürecinin bu kadar kötü olduğu bir siteye daha rastlamadım ya bir de en ünlü markaları satıyorlar bir ürün aldım iade gönderdim ellerine ulaşmış teslim alınmış ürün ben arıyorum teslim alınmadı diyorlar kargo numarası olmadan göremezmiş depo diye bir alan yol galiba giriş çıkışlar serbe...

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .