Fashfed Kusurlu Ürün Değişim Talebi
Değerli Müşterimiz, Yapmış olduğunuz bildirimle ilgili gerekli araştırmalar sağlanarak en kısa sürede sizinle iletişime geçilecektir. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Fashfed Müşteri Hizmetleri 444 37 36
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili tarafınıza bilgilendirme yapılmıştır. Saygılarımızla, FASHFED Müşteri Hizmetleri 444 37 36
Gelen bilgilendirme şu şekilde; 1.) Kusurlu ürünün incelenmesi 1 hafta ile 3 hafta arasında değişmektedir. 2.) Ürün hatalı bulunsa bile ürün değişimi yapılmıyor bunun yerine para iadesi yapılmaktadır. Sonuç olarak aynı dönemde kampanyalı satış yapan ürün siteleri içinden seçtiğim fashfed firmasının satın aldığım ürünün garanti süresince kullanıma devam edebileceğim bir satış politikaları bulunmuyor. Şirket kendi satış politikalarını müşterilerine dayatıyor ve müşteri memnuniyeti gibi bir kaygıları bulunmuyor. Ürün satın alırken daha dikkatli davranıp doğru satıcıları seçmem gerektiğini kötü bir tecrübeyle öğrenmiş oldum.
Murat 
4 Ekim 2022 tarihinde fashfed.com sitesi üzerinden Tommy Hilfiger ® Fashion Kadın Beyaz Spor Ayakkabı sı satın aldım. Ürün daha ilk ayı dolmadan sağ tekinde topuk bölümünde tabanda yapışık lastik parçası açıldı. Web sitesi üzerinden mesaj oluşturup değişim prosedürü hakkında bilgi istedim. 1 hafta boyunca cevap gelmeyince bugün telefonla çağrı merkezini arayıp değişim prosedürünü sordum. Ürünün değiştirilmeyeceğini ürünü kargo ile kendilerine gönderdikten sonra 21 gün içinde inceleneceğini eğer ürün kusurlu ise değişim yapılmayıp para iadesi yapılacağını ifade etti. Konuyla ilgili şikayet kaydı oluşturmak istediğimde de müşteri temsilcisi bu konu hakkında şikayet kaydı oluşturamayacaklarını ifade etti.