Toplam çözüm sayısı
..
Faruk Güllüoğlu ile ilgili
Şikayetin Durumu
  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü

Nursel'in şikayet sonucundan memnuniyeti

tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

  • profile
  • profile
2 Destekçi
  1 Yorum
Yeni karşılaştırma
ile

Faruk Güllüoğlu Ürün Memnuniyetsizliği Olması

2636görüntüleme
Nursel
Nursel 28 Aralık 2020 19:55
Çözüldü Çözüldü
Nursel'in Teşekkür Mesajı
“Maltepe Güllüoglundan aldığım baklava ile ilgili şikayetimin üzerinden 2-3 gün geçtikten sonra Maltepe sorumlusu Gökhan Bey'in beni arayıp şikayetimi dinlemesi markaya olan güvenimin boşuna olmadığını gösterdi. Ve o gün içerisinde o günkü hayal kırıklığımı telafi etmek için tazecik, çıtır çıtır baklavam kapıma geldi. Marka olmak iste budur. Müşteri memnuniyeti esas olmalıdır. Bu konuda önce Gülluogluna ve onun nezdinde Gökhan Bey' e teşekkürlerimi yolluyorum.”

Maltepe Güllüoğlu'ndan büyük bir iştahla aldığım baklava eve ® geldiğimde, ağzıma attığım anda tatlıdan tiksinmeme sebep oldu. Hayatımda bu kadar bayat, hamuru bayatlıktan birbirine yapışmış bir baklava yememiştim. Hem de bu kadar yüksek bir fiyata. Lütfen açılan şubelerinizi denetleyin. Çok büyük bir hayal kırıklığı yaşadım. Yazık. 

Faruk Güllüoğlu Logo
Faruk Güllüoğlu06 Ocak 2021 18:00

Merhaba Nursel Hanım. Öncelikle yaşamış olduğunuz olumsuz müşteri deneyiminden dolayı duyduğumuz üzüntüyü bir kez daha bildirmek isteriz. Şikayetiniz, ilgili birimimize aktarılmış ve bunun neticesinde tarafınıza dönüş sağlanmıştır. Konu ile alakalı açıklama tarafınıza yapılmış olup, böyle bir durumun bir daha yaşanmaması adına gerekli tedbirler alınmıştır. Markamıza göstermiş olduğunuz hassasiyetten ötürü teşekkür eder, sizleri tekrardan Faruk Güllüoğlu'nda görmekten mutluluk duyarız. * Müşterimize yeni ürün gönderimi yapılacaktır.

Nursel
Nursel10 Ocak 2021 13:35

Maltepe Güllüoglundan aldığım baklava ile ilgili şikayetimin üzerinden 2-3 gün geçtikten sonra Maltepe sorumlusu Gökhan Bey'in beni arayıp şikayetimi dinlemesi markaya olan güvenimin boşuna olmadığını gösterdi. Ve o gün içerisinde o günkü hayal kırıklığımı telafi etmek için tazecik, çıtır çıtır baklavam kapıma geldi. Marka olmak iste budur. Müşteri memnuniyeti esas olmalıdır. Bu konuda önce Gülluogluna ve onun nezdinde Gökhan Bey' e teşekkürlerimi yolluyorum.

  • profile
  • profile
2 Destekçi
  1 Yorum

1 Yorum

Nursel
Nursel10 Ocak 2021 13:26
 

Maltepe Güllüoglundan aldığım baklava ile ilgili şikayetimi burada yazdıktan birkaç gün sonra Gökhan Bey'in beni araması ve bizzat şikayetimi dinlemesi, markaya olan güvenimi tazeledi. Ve o gün tazecik baklavam kapıma geldi. Teşekkürler Güllüoglu...

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon
Yeni karşılaştırma
ile

Benzer Şikayetler

profile
  • 0görüntüleme
  • 5 gün önce

15.01.2022 cumartesi günü Edirne şubesine gittik 22:30 gibi 4 tane soğuk baklava aldık ve baklavanın içinde bir saç kılı çıktı yiyemeden çöpe attık gerçekten size yakışan bir durum değil bu ve kilosu bu kadar pahalıyken ben aldığım tatlıyı çöpe atmak zorunda kaldım.

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 2 hafta önce

Faruk Güllüoğlu Yomra Trabzon Şubesinden kilosu 190 Tl civarı olan fıstıklı baklavadan aldık, evde misafirimiz olduğundan özellikle Güllüoğlu'dan alalım dedik, abartısız öyle bayattı ki baklavanın çoğunu çöpe attık. Özellikle sordum ki hangisi en taze onu alalım diye koca Güllüoğlu baklava ne haller...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 03 Kasım 2021 21:35

Muğla Marmaris şubesinden 03.11.2021 tarihinde almış olduğumuz fıstıklı midye baklavanız dan 1 diliminden 7 adet kabuk çıktı ve neredeyse dişim kırılıyordu. Cevizli Burma tatlısı da bayattı. Daha bu yıl açılan şubeniz açıldığında kaliteli bir baklava yiyeceğimiz için mutlu olmuştuk. Ancak bu kadar k...

Devamını oku
  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 12 Eylül 2021 12:09

1 kilo ürünü ufacık lokum kutusuna koyup, pazar poşetiyle çok kötü bir şekilde sıkış tepiş birbirine girmiş şekilde getirdiler. Biz bu tatlıyı gideceğimiz yere asla götüremeyiz, kimse götüremez. Streç filme sarılı lokum kutusunda baklava mı olur. Ürünü istemedik ama iade almadılar. Para iadesi de ya...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 11 Eylül 2021 17:39

Kutunun darası alınmadan kilosu 160 TL olan tatlıyı satıyorlar Faruk Güllüoğlu'nda Antalya. Üst üste iki defa birer kiloluk kuru baklava aldım Faruk Güllüoğlu baklava firmasından iki alışverişte de dara alınmadan yapıldı uyarıma rağmen. Tatlı kutusuna her 1 Kiloluk alışta 17 TL'si tatlı yerine kutu ...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 10 Haziran 2021 15:33

Faruk Güllüoğlu'ndan devamlı tatlı söyleyen ve memnun kalan bir insanım 14.05.2021 tarihinde tatlı söylemek istedim ve daha önceden 135 TL'ye satılan fıstıklı baklava siparişi vermek istedim bir sürü sitede fiyatın indirimli olduğunu (Trendyol Getir vb...) bilmiyordum bana bu sitelerden kar elde edi...

Devamını oku
  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 16 Mayıs 2021 19:28

09.05.2021 'de Getir uygulamayı üzerinden Faruk Güllüoğlu tatlı sipariş verdim siparişler 500gr fıstıklı bk. 500gr fıstıklı midye 500gr soğuk bk. 500gr fıstıklı baklava yerine cevizli baklava sipariş yollamışlar. Getir'le görüştüm sorunu çözemedim sonra Bağcılar merkez Mah şubesini aradım. Yanlış g...

Devamını oku
  • profile
  • profile
2 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 01 Mayıs 2021 17:11

Telefonla arayıp iki ayrı çeşit baklava sipariş ettik. Toplam tutara yaklaşık 30 TL fazla girilmiş. Paketi getiren arkadaşa sorduğumuzda servis ücreti dendi elden nakit almış olsa kendi aldı diyeceğim ama kart ile ödeme yaptık ve hiçbir bilgi verilmediğini her firmanın zaten paket servisi yaptığını ...

Devamını oku
  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 29 Mart 2021 18:30

İki porsiyon tatlı yedik eşimle bir porsiyon (bir dilim soğuk baklava, bir adet ekler, bir fıstıklı sarma, bir üstünde yarım ceviz olan tatlı bir de parmak boyutunda kadayıf) diğer porsiyon (bir adet havuç dilim baklava, iki adet midye tatlı, iki dilim de baklava) yani bir kişi 5 parça tatlı yemiş o...

Devamını oku
  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 12 Mart 2021 22:05

12 Mart akşamı F**** Güllüoğlu Şişli şubesinden Sütlü çikolatalı baklava sipariş ettim. Siparişim geldi ama kutu akmış bir tüm baklavalar bir tarafa toplanmış yenilemeyecek halde geldi. Şubeyi aradığımda sütlü baklavanın böyle gelebileceği söyledi normal olduğu söylendi. Fotoğraflarını ekliyorum siz...

Devamını oku