Toplam çözüm sayısı
..
Farmasi ile ilgili

Şikayetin Durumu

  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü

Caner'in şikayet sonucundan memnuniyeti

tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

  • profile
1 Destekçi
  3 Yorum
Popülerkarşılaştırmalar  
Ziyaretçi tercihleriyle oluşturulmaktadır.
Farmasi
ile
Homm Bitkisel Ürünler
Farmasi
ile
Siberian Wellness

Yeni karşılaştırma

ile

Farmasi, Kanunen Paylaşmakta Zorunlu Olduğu Msds Belgesini Paylaşmıyor

1.569görüntüleme
Caner
Caner 1 hafta önce

Merhaba. Yaklaşık 2 senedir Farmasi'nin satış ortağı ve son kullanıcı olarak müşterisiyim. Geçtiğimiz hafta yaptığım alışverişte yer alan ürünlerin, geçerli bir sebep ile (ki bir sebep olmasına gerek olmaması halde) msds belgesini talep ettim. Bu konuda 2 kez bilgi desteğe talep açmama rağmen bu belgeyi vermeyeceklerine dair cevap aldım. Açtığım son destek kaydında bu belgenin amacını, talep edilmese bile paylaşılması gereken aktörleri, Resmi Gazete'de ki kanunlara dayanarak ve bu kanunları da belirterek talep ettim. Ancak bilgi destekteki arkadaşlar kanundan ve belgenin ne olduğundan habersizcesine bu talebi geri çeviriyorlar ve talebi kapatıyorlar. Firmanın çalışma ahlakını ve vizyonunu bilen biri olarak bu süreci kendilerine yakıştıramadım. Lakin belgeyi alma hakkım her daim geçerli olduğundan dolayı, Elle tutulur bir sonuç alamayacağımı düşündüğüm bilgi destek departmanı ile görüşmeleri kesip, önce sikayetvar.com ®'a sonra daha farklı ve yetkin mecra ve kurumlara taşıyacağım. Saygılarımla.

Farmasi Logo
Farmasi1 hafta önce

Sayın Baffo Digital Paz San Ve Ltd Ş Caner Dündar, Firmamız tarafından yapılan her türlü işlem yasal prosedürler doğrultusunda ve hukuka uygun bir şekilde gerçekleştirilmekte olup, resmi kurum ve kuruluşlarla gerekli olan tüm bilgi ve belgeler paylaşılmaktadır. Söz konusu şikayetinizden önce Müşteri Hizmetleri kanalıyla bildirim oluşturduğunuz, bahsettiğiniz belgeyi ürünlerimizi yurt dışında satabilmek için talep ettiğiniz anlaşılmaktadır. İlgili Yönetmelik gereğince, söz konusu belgenin tüketicilerle paylaşılması zorunluluğu bulunmadığından bu talebinizi olumlu değerlendirmediğimizi belirtir, anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Farmasi Müşteri Hizmetleri

Caner
Caner1 hafta önce

Sayın Farmasi yetkilisi, msds belgesi talebimizi açıkça satış ve pazarlama faaliyetleri için istediğimizi belirtsekte, bu amaç doğrultusunda olsa da olmasa da paylaşmanız gerekmektedir. Nasıl ki eczaneden alınan i̇lacın prospektüsü verilmektedir, msds belgesi de kimya ürünü olan ürünlerin prospektüsüdür. Ben bir çok kişi gibi markanın hem bir kullanıcısı hem de satıcısıyım. Kanuna aykırı herhangi bir icraat gerçekleştirmediğinizi belirtmişsiniz. Lakin yönetmeliği zannediyorum ki iyi okumadınız. Kanun açıkça belirtmektedir; Resmi Gazete 13.12.2014 29204 Madde 5.10 "Tedarikçi, madde veya karışımın güvenlik bilgi formunu alıcısına ücretsiz, yazılı olarak ya da elektronik ortamda iletir." Buna istinaden paylaşmama sebebinizi, kanundan ziyade farklı bir konudan dolayı olduğunu bilgisi dahili olan kişilerden öğrendim. Lakin biz daha sağlıklı bir süreç yönetmek istediğimiz için size başvurduk. Bildiğimiz ve uyguladığımız yöntemler ile işe devam edeceğiz. Sonuç olarak size herhangi bir ortamda tekrar talepte bulunmayıp, konuyu ilgili kamu birimlerine ileteceğimi belirtmek isterim. Kolay gelsin.

  • profile
1 Destekçi
  3 Yorum

3 Yorum

Zeliha
Zeliha1 hafta önce
 

Faks ya da ya da elektronik posta ile isteğinizi dilekçe ile iletin ve saklayın size verilen cevapla gerekli mercilere başvurun

Caner
Caner1 hafta önce
 

İlgili birimle yapılan yazılı görüşmeler kayda alındı Zeliha hanım. Teşekkürler verdiğiniz bilgi ve destek için.

Caner
Caner5 gün önce
 

Güncelleme; Yazışmalar ile gerekli mercilere şikayet bildirimi yapılmıştır.

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon
Farmasiile karşılaştır  
Ziyaretçi tercihleriyle oluşturulmaktadır.
Farmasi
ile
Homm Bitkisel Ürünler
Farmasi
ile
Siberian Wellness

Yeni karşılaştırma

ile