Toplam çözüm sayısı
..
Farmasi ile ilgili

Şikayetin Durumu

  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü

Selen'in şikayet sonucundan memnuniyeti

tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

Yeni karşılaştırma

ile

Farmasi / Aras Kargo Ürün Teslim Edilememesi

1972görüntüleme
Selen
Selen 2 hafta önce
Çözüldü Çözüldü
Selen'in Teşekkür Mesajı
“Süreç uzun sürse de sorunu çözmek için inisiyatif aldılar. Tekrar gönderim sağladılar, teşekkürler.”

Farmasi firmasından verdiğim sipariş Aras Kargo ® aracılığıyla 27 Mayıs Perşembe günü "Teslim Alan: Kendisine Teslim" şeklinde bana teslim edilmiş gözüküyor ancak bana teslim edilmedi. Aras Kargo'ya defalarca ulaşmama rağmen inceleyip dönüş yapılacaktır deniliyor ancak dönüş yapılmıyor. Farmasi tarafına ulaştığım zaman ise bu durumun bizimle alakası yok, bölgenizdeki Aras Kargo firmasıyla görüşün diyorlar. Kargo teslimat belgesi istiyorlar, teslim almadığım bir şeyin belgesini nasıl onlara sunabilirim? Kaldı ki ben günlerdir Aras Kargo'dan bu belgeyi istiyorum, dönüş yok. Aras Kargo takip sisteminden baktığımda kargo bana teslim edilmiş gözüküyor ancak ben teslim almadım. Kargoyu teslim almadığımı nasıl kanıtlayabilirim bilmiyorum, gizli kamera kayıtları falan mı bulmam lazım acaba. Ben Farmasi firmasından ürün siparişi verip parasını yatırıyorum, ürünü tüketiciye ulaştırmak onların sorumluluğunda olmasına rağmen "bizlik bir durum yok, kargoyla görüş kutunu ara bul" diyorlar resmen. Aras Kargo'dan zaten dönüş alamıyoruz, kapı duvar. Ancak müşterilerinin satın alma sürecinde karşılaştığı bir sorunu çözme konusunda ikisi de sorumluluk almıyor. Ben 1 haftadır parasını ödediğim ürünlere ulaşabilmek için kargo peşinde koşuyorum. Hem maddi hem manevi kayıp yaşayıp mağdur oluyorum. Borçlar kanunu "borcun ifa edilmemesi" başlığı altındaki 112 madde gereği borcun ifa edilmemesinden kaynaklı zararımın karşılanmasını talep ediyorum.

Selen
Selen1 hafta önce

Süreç uzun sürse de sorunu çözmek için inisiyatif aldılar. Tekrar gönderim sağladılar, teşekkürler.

Farmasi Logo
Farmasi6 gün önce

Sayın Selen V. Aras Kargo Firması ile yaşadığınız sorun üzerine Farmasi Müşteri Hizmetleri Uzmanımız sizlerle iletişime geçerek siparişinizin kargo bilgilerini araştırarak tarafınıza bilgilendirmede bulunulmuştur. Kargo Firması ile yapılan görüşmelerde siparişin sizlere teslim edildiği fakat sizlerin iletmiş olduğunuz siparişinizi teslim almadığınız yönündedir. Kargo Firmasından durum araştırma süreci devam etmekte olup mağduriyetiniz adına siparişinizin ikinci çıkış işlemi gerçekleştirilmiştir. Farmasi ailesi olarak her türlü soru ve taleplerinizi https://www.farmasi.com.tr/icerik/iletisim/100 ya da girişimci sayfanızda bulunan Bilgi Destek bölümünden iletebileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla, Farmasi Müşteri Hizmetleri

0 Yorum

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon

Yeni karşılaştırma

ile

Şikayetvar'ı ziyaret amacınız nedir?

Benzer Şikayetler

profile
  • 0görüntüleme
  • 6 gün önce

Farmasi İade Ücreti Sorunu Farmasi'den ürün sipariş ettim Kargı şirketi nedeniyle iki seferdir ürünlerim geri iade oluyor. İlk sipariş ettiğimde kapıda ödeme yapmıştım sorunun bundan kaynaklandığını düşünüp ikinci siparişimde kredi kartı ile ödedim o da geri gitti fakat ürünün iadesi kartıma yapılm...

profile
  • 0görüntüleme
  • 1 hafta önce

Aylardır ne ürünümü gönderdiniz ne paramı iade ettiniz ilk defa sipariş verdim mağdur oldum sayenizde. Mail attım mesaj attım dönmediniz. En son şikayette bulunacağımı bildirdim aynı anda 3 kişi döndü yine yardımcı olmadılar. Bir öğrenci olarak hakkımı helal etmiyorum. Elimden geldiği kadar hakkımı ...

profile
  • 0görüntüleme
  • 4 hafta önce

Farmasi üyeliğim uzun zamandır tanıdığım arkadaşım f**a*** tarafından yapılmıştır. Ara ara herhangi bir zorunluluk olmadan da kendi kullanacağım ürünler için sipariş veriyorum. F*** hanım dan da memnunum. 3 ay sipariş vermediğim zamanlarda üyeliğim askıda kalabiliyor, bunu ben sisteme girerek ya da ...

profile
  • 0görüntüleme
  • 15 Nisan 23:32

Siparişini verdiğim far ve göz kaleminin katalogdaki seçtiğim renkle hiçbir alakası yok. Paramın çöp olduğuna mı yanayım yoksa heyecanla beklediğim ürünün alakasız bir renk çıkmasına mı? Kataloğa bu ürünün resmini koyup da bana farklı renkler gönderen kişi kimse bu sorunu çözsün lütfen.

profile
  • 0görüntüleme
  • 06 Mart 23:56

Farmasi'den bir bayan aracılığıyla 3 tane ürün almıştım. Biri limitless maskara kuru kuru geldi. Sanki 2 yıllık rimel gibi adam akıllı süremiyorum bile. Far paletine gelirsek Farmasi wanderlust paletinden sipariş etmiştim fakat 2 far kırık geldi. Açar açmaz moralim bozuldu. 100 TL verdiğim bir Palet...

profile
  • 0görüntüleme
  • 22 Şubat 01:31

Farmasi üyesiyim. 400 TL tutarında ürün sipariş verdim. 2 ürünü iade ettim, parasını karta iade beklerken Farmasi'de para iadesi olmadığı tutarın Farmasi üyelik hesabıma yansıtılacağı ve sonraki siparişlerimden düşeceği temsilcim Gülizar hanım tarafından söylendi. İnsanları tekrar sipariş vermeye me...

profile
  • 0görüntüleme
  • 23 Eylül 2020 13:23

Ben her seferinde ürün siparişi verirken kargo ve lojistik sorunu yaşıyorum kargoya ekstra para verdiğim halde. 22 Eylül siparişi 23 eylülde elimde olması gerekirken 24 de kargo gelecek ve 24 eylülde 4 gün Antalya'da olacağım beni habire mağdur edip duruyorsunuz. Yetkili kişilerle görüşemiyorum bana...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 18 Eylül 2020 17:41

Farmasi'den allık sipariş ettim ancak hasarlı bir şekilde yolladılar. Keza aynı şekilde sihirli sünger de bir defa silmeme rağmen parçalandı. Defalarca sitelerinden ve e-posta hesaplarından ulaşmaya çalışsam da dönüş yapmadılar. E posta hesaplarından dönüş yapsalar da yazdıkları e postalara cevap ya...

profile
  • 0görüntüleme
  • 16 Eylül 2020 13:52

12 gün önce Farmasi'den ilk kez ürün aldım hala tarafıma ulaşmadı. Firmaya ulaşmaya çalışıyorum muhatap bulamıyorum. Kargoyu arıyorum ürününüz geri döndü diyor. Ne ürünü alabiliyorum ne de paramı.

profile
  • 0görüntüleme
  • 06 Eylül 2020 15:05

Farmasi ye bir ay önce üye olan biriyim. 212 TL puanlık bir sipariş girdim bundan yaklaşık 1 ay önce kargo elime hala ulaşmadı. Şirketi aradım yaklaşık 1 hafta boyunca ikinci çıkış işlemi yapamıyorum. Sistemde henüz görüntülenemiyor. Müşterilerin benden kargo bekliyorlar. Onları da erteliyorum. Bu a...

  • profile
1 Destekçi
4 Yorum