Fantom Fanset Elektrikli Ev Aletleri Gerekli Desteği Vermiyor!

Fatih E. |

10 ay önce Türk markası olduğu için Fantom İkoncan model elektrik süpürgesi aldım. Aldığımın 9. günü kablo fişi koptu. Garanti vs. uğraşmak istemediğim için kendi imkanlarımla çözdüm.
Dün toz kabı içinde bulunan Hepa filtreyi tutan kapağın kalitesiz malzeme yüzünden tırnağı kırıldığını gördüm.

Fantom müşteri hizmetlerine ulaştım. Bana söyledikleri en yakın yetkili servis dükkanı kapatalı (Değişim Elektrik) uzun zaman olmuş. Ulaştığım Kastamonu Altan elektrik servisi ise, hafta başında parça isteğinin yapılacağını, 7-10 iş günü içinde kendilerine geleceklerini, gidip ücreti mukabilinde almam gerektiğini belirttiler. 10 iş günü süpürgesiz kalmak mı? Yoksa sadece yazıda kalan 3 yıl garanti mi?

Etiketler :

Yetkili Servis Tamir Süresi Garanti Kapsam Yetkili Servis Ücretlendirme

Şikayeti Takip Edenler

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • Fatih E.
    26 Mart
    12:06

    Müşteri memnuniyeti kapsamında, problem çözülmüştür. Fantoma tesekkur ediyorum.

  • 26 Mart
    10:15

    Konu ile ilgili olarak Tüketcimiz ile görüşülerek problem çözümlenmiştir.

    Saygılarımızla ,

    FANSET SATIŞ SONRASI HİZMETLER
    servisler@fanset.com
    0 212 697 57 70
    0 800 219 02 79