to read complaints and reviews, or file yours.Ödeme Yapıldı, Hizmet Eksik: Puanlarım Hâlâ Yüklenmedi!
Falyolu uygulamasında 200 TL ödeme yaptım, ancak puanlarım 4 gündür yüklenmedi. Ödeme alındı olarak görünüyor fakat puanlarım hâlâ hesabıma geçmedi. Bu sorun daha önce de defalarca başıma geldi; bazen puanlar 3-4 gün sonra yükleniyor, bazen ise hiç yüklenmiyor. Her seferinde uygulamanın destek bölümünden ve e-posta yoluyla şikayetimi ilettim fakat hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Kayıtlı e-posta adresim: İr************@gmail.com.
Beklentim, puanlarımın hemen yüklenmesi ve bugüne kadar bekletildiğim her gün için ekstra puan verilmesi. Ayrıca, yaşadığım mağduriyet nedeniyle bir özür de bekliyorum. Biz paramızı ödüyorsak, karşılığında hizmetimizi de eksiksiz almak istiyoruz. Bu yaşananı kesinlikle kabul etmiyorum ve mağduriyetimin acilen giderilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Öncelikle yaşamış olduğunuz bu süreç için haklı olduğunuzu belirtmek isteriz. Ödeme alınmasına rağmen puanların geç yansıması ve daha önce ilettiğiniz taleplere zamanında dönüş alamamanız kesinlikle kabul edilebilir bir durum değildir. Yaşattığımız bu mağduriyet için içtenlikle özür dileriz. Yapmış olduğunuz 200 TL’lik ödemeniz tarafımızca kontrol edilmiş ve sorunun teknik bir gecikmeden kaynaklandığı tespit edilmiştir. Mağduriyetinizi telafi edebilmek adına, hesabınıza 1000 TL değerinde puan tanımlanmıştır. Puanlarınız şu anda aktif olarak hesabınızda kullanılabilir durumdadır. Ayrıca benzer bir durumun tekrar yaşanmaması adına ödeme ve puan yükleme süreçlerimizle ilgili teknik iyileştirme çalışmaları başlatılmıştır. Destek taleplerine dönüş süremizi de kısaltmak için ek önlemler almaktayız. Herhangi bir sorunuz olması halinde bize dilediğiniz zaman ulaşabilirsiniz. Yaşadığınız olumsuz deneyim için tekrar özür diler, anlayışınız ve geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Falyolu Destek Ekibi
Teşekkür ederim az önce gördüm. Para yüklenmiş hesabıma puan yüklemişsiniz hesabıma yılbaşı hediyesi olarak kabul ediyorum sevindim.😘🫠🤗💐🌺🦋🤍
