25 Haziran #10596901

Fakir Süpürge Kullanışlı Değil!

5 Ekim 2017 tarihinde Fakir marka elektrik süpürgesi aldık. İlk üç ay annem kullanmadı yani yaklaşık beş aydır kullandığımız makine arıza yaptı, hiçbir şekilde toz kabinine çekiş yapmayan makineyi servise götürdük, filtrenin ömrü bitmiş dedi, para karşılığı değişecek dediler. Henüz 14/15. Kullandığımız makine nasıl filtre ömrünü doldurdu aldığımızı bin pişman olduk. Fakir Veyron Turbo XL marka çekiş gücü çok zayıf zaten ve kullanışlı değil zaten kullanışlı değil diye annem eski makineyi kullanmaya devam ediyordu biz temizlikçi gelince makineyi açıyorduk yani çok az kullanıldı.

Emel 4.241 Okunma

Cevaplar

  • Emel29 Haziran

    Siz benimle dalgamı geçiyorsunuz zaten garanti belgesi ile birlikte iki defa gittik servise servisteki kişiler motorunda ve dövme apararinda sorun olduğunu söyledi biz bu makineyi sekiz ay önce aldık ama Üç aydır toplamda sekiz kere kullanmışızdır. Servisede söyledim az kullanıldığını onlarda söyledi Evet temiz makine az kullanmışsınız dedi. Artık size yazmaya sıkıldım Siz bu makineyi değiştirmeniz gerekirken bana saçma sapan cevaplar yazıp beni bezdirmeyemi çalışıyorsunuz. Bir daha Fakir marka ürün almam çevremdeki kimseyide aldırmam

  • Fakir Temsilcisi29 Haziran

    Değerli Müşterimiz, Beyanlarınızı dikkate alacak tek yetkili nokta Fakir yetkili servisleridir ve yazdıklarınız için Müşteri Hizmetlerimizle yaptığınız görüşmede yetkili servisimize yönlendirildiğiniz görülmektedir. Bu noktada şikayetinizin dikkate alınabilinmesi için siz değerli müşterimizi ürün ve garanti evraklarınız ile birlikte Fakir yetkili servisimize davet ediyoruz. Bu başvurunuz ile ürün kontrol edilecek ve ürününüzde ürünsel bir arıza söz konusu ise talebiniz ile garanti şartları göz önüne alınarak ürününüze hizmet verilecektir. Aksi ile ürününüzde kullanım hatası tespit edilirse garanti harici işlem bilgisi tarafınıza aktarılacaktır. Bu süreçte her türlü bilgiyi başvuracağınız yetkili servisimizi ve 444 0 241 Fakir müşteri hizmetlerimizi arayarak alabilirsiniz. Bilginize sunar, size ve tüm sevdiklerinize iyi günler dileriz. Saygılarımızla, FAKİR ELEKTRİKLİ EV ALETLERİ DIŞ TİC. A.Ş. Fakir Müşteri Hizmetleri 444 0 241 www.fakir.com.tr www.fakirshop.com.tr

  • Emel27 Haziran

    Siz bana hala kullanım talumatini hatırlatıyorsunuz. Biz servise götürdük makine oldukça yeni dedi kullanımla ilgili sorun yok dedi ama motoruna sorun olduğunu söyledi Ayrıca bu makine bize satış sırasında defolu olarak satıldı çünkü kullanmadığımız dövme aparatininda bozuk olduğu söylendi servis tarafından

  • Emel27 Haziran

    Siz bana hala kullanım talimatını

  • Emel26 Haziran

    Siz benim şikayetimi okuyup anladığınıza eminmisiniz. Kullanıma taimatlarına uygun şekilde yedi sekiz defa çalıştırılmış olan bu makinenin eğer filtresi ve diğer aparatları ya da motoru bozuluyorsa yedi kullanımlıktır yazın üzerine. Mitorundan çıkan ses fabrika motoru sesinde ve çekim yapmıyor anlatabiliyormuyum

  • Emel26 Haziran

    Fakir süpürge için şikayetime verilen cevap (Toz torbasız elektrik süpürgesinin kullanımında cihazdan beklenen vakum performansı kullanıcısına bağlıdır. Ürün toz torbasız olduğundan süpürme sonrası ya da vakum düştükçe bakım talimatları ile cihazdaki temizlenecek hazne ile filtre için tarafınızdan düzenli ve sık sık bakım, temizlik yapılması gerekmektedir. Ek olarak aparatlarda meydana gelebilir ki bu aparatlarında bakımı tarafınıza aittir.

  • Fakir Temsilcisi26 Haziran

    Değerli Müşterimiz, Toz torbasız elektrik süpürgesinin kullanımında cihazdan beklenen vakum performansı kullanıcısına bağlıdır. Ürün toz torbasız olduğundan süpürme sonrası ya da vakum düştükçe bakım talimatları ile cihazdaki temizlenecek hazne ile filtre için tarafınızdan düzenli ve sık sık bakım, temizlik yapılması gerekmektedir. Ek olarak aparatlarda tıkanma meydana gelebilir ki bu aparatlarında bakımı tarafınıza aittir. Şikayet yanıt dosya eki içerisinde çihazda çekim düşüşü olduğunda yapmanız gerekenler yer almaktadır. Eğer cihaz bakım talimatlarıyla çekiş düşüşü yine de devam ediyorsa ve servis başvurunuzda filtre değişim zamanı geldiği belirtiliyorsa söz konusu filtre sarf malzeme olduğundan ve kullanıma bağlı yıpranan, eskiyen, özelliğini yitiren, değişmesi gereken bir parça olduğundan ücretini ödeyerek satın almanız gerekmektedir. Ürün kullanım kılavuzunda bakım talimatları ile bu bilgide yer almaktadır. İş bu bilgilerle cihazınızdan max. verim almak için yetkili servisimizin verdiği bilgi ile hareket etmenizi rica eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, FAKİR ELEKTRİKLİ EV ALETLERİ DIŞ TİC. A.Ş. Fakir Müşteri Hizmetleri 444 0 241 www.fakir.com.tr www.fakirshop.com.tr

Benzer Şikayetler

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön