10 Ekim 2017 #9676320

Fakir Süpürge Kısa Sürede Bozuldu

Fakir markalı Veyron Turbo Öko elektrik süpürgesi aldım. Elektrik süpürgesi toz çekme aparatı tekeri bozuldu garanti kapsamında servise götürdüm. Servis bu işlem garanti kapsamı dışında dedi. Çağrı merkezi telefonla resimle kullanıcı hatası dedi 6 ayda bozuldu yazık verdiğim paraya bir daha asla Fakir almam. Para kolay kazanılmıyor.

Engin 6.785 Okunma

Cevaplar

  • Fakir Temsilcisi11 Ekim 2017

    Sn. Akıcı, Öncelikle bu konuyu bizimle paylaştığınız için teşekkür eder, yaşamış olduğunuz şikayet durumuna istinaden üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Genel Bilgilendirme: Satış sonrası hizmette garanti Belge Uygulaması esaslarına dair yönetmeliğin “malın bütün parçaları dâhil olmak üzere tamamı firmamızın garantisi kapsamındadır” ilgili maddesi ile garanti şartlarındaki tüm maddeler firmamızın tüm birimleri ve yetkili servislerince uygulanmakta olup, yalnızca sarf malzemeler (torba, filtre vb.) ile yetkili servislerimiz tarafından kullanıma bağlı net olarak tespit edilip raporlanan, bilirkişi testine girebilecek arıza, kırık, kopma, parça deformasyonu, hasar ürün bakım eksikliği ile oluşan sıkıntılar vb durumları garanti harici işlemle bedeli karşılığında ücretlidir. Şikayetinize istinaden yetkili servisimiz ile yapılan görüşmede süpürücü aparatınızda deforme tespit edildiğinden dolayı garanti harici işlem bilgisi verdiği öğrenilmiştir.Söz konusu ürüne ait herhangi bir parça kırık, çatlak ya da deforme olmuşsa iş bu bilgi durumu ile işlem garanti harici olur ki, parçanın yenisi ile değişimi ücreti mukabilindedir. Talebinize olumlu yanıt veremeyeceğimizi bildirir, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Fakir Elektrikli Ev Aletleri Dış Tic. A.Ş. Fakir Müşteri Hizmetleri 444 0 241 www.fakir.com.tr

Benzer Şikayetler

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön