Fakir Robert Kronik Arızalı Bir Üründür

Levent Levent17 Eylül 16:27

2017'de Robert marka robot süpürge aldım. 6 ay inde arızasını yetkili servis gideremediği için Robert l üst versiyonuyla değiştirildi. 18 aylık garanti kapsamında çeşitli sorunları nedeniyle 5 kere servise gitti. En sonunda garanti süresinin bitim günü elimde nur topu gibi yeni 3. Fakir robert l verildi ama bu sefer garantisiz. Neticede 2 senelik garanti süresi içinde 2 ürün (robert ve terine verilen ikinci Robert l) toplamda 2.5 ay serviste bekledi. 3. Ürünü kullanmaya korkuyordum ki korktuğum başıma geldi 1 ay bile kullanamadan kumanda makineye hükmetmemeye başladığı gibi ürün geri geri giderek temizlik yapmamaya başladı. Yetkili servisin de bu soruna çözüm bulacağı ümidiyle son kez gittiğimde 20vtl ürün açma ücreti alınıp 15 gün ürünümü beklettikleri gibi kumanda pilimin zayıf olmadı gerekçesiyle çalışmadığı gibi kargaların bile güleceği çözümle elime ürün yapılmadan verildi. Çözüm de yeni kumandayı almakmış. 

  • - Görüntüleme

Cevaplar

Fakir Logo Fakir 17 Eylül 16:33

Değerli Müşterimiz, Öncelikle iletiniz için teşekkür ederiz. İletiniz sistemimize kayıt edilmiş olup çözüm sürecimiz başlatılmıştır. 7 iş günü içerisinde tarafınıza telefon, sms ya da mail yolu ile bilgilendirme yapılacaktır. Her türlü görüş ve önerilerinizi, 4440241 No'lu Müşteri Hizmetleri danışma hattımızdan veya http://fakir.com.tr/p/customer_service web sitemizden bizlere ulaştırabilirsiniz. Saygılarımızla, Fakir Elektrikli Ev Aletleri Dış Ticaret A.Ş.

counter-icnSizin de benzer bir şikayetiniz varsa
  • Yorum yazabilmek için ya da .

İlginizi Çekebilecek Diğer Konular

İlginizi Çekebilecek Diğer Şikayetler