23 Ocak
Yorum Yap
#11488687

Fakir Marka Ürünler Sürekli Sorun Çıkarıyor!

Satın almış olduğum Fakir Ranger 4a markalı elektrik süpürgesinin süpürme aparatının altında bulunan 3 adet basit plastik tekerlek sert zeminde kullanıma uygun bir süpürge olmasına rağmen 3 ay gibi kısa bir sürede aşındı.


Konuyla ilgili Isparta Tığlı Fakir teknik servisi tarafından süpürme aparatının komple değiştiği ve garantiye girmediği bildirildi.
Müşteri hizmetleri ile yaptığımız görüşmede ise garantiye girdiği belirtildi.


Sonuç olarak bu konuyla ilgili en az 8 defa teknik servise gittim ancak servis elemanı ile karşılaşmadığım ve malzemeyi görmediği halde son gidişimde istediğim teknik rapora telefonla sekreterine kullanıcı hatası vardır yazdırdı.


Fakir müşteri hizmetleri de bu süreçte konuya hiç müdahil olmadı, sağ olsunlar sadece dinlediler ve Hakem Heyeti'ne gitmemi tavsiye ettiler.


Edindiğim tecrübe Fakir markalı ürün alırken tekrar tekrar değerlendirmek gerektiği oldu.

Serdar Serdar 2.234 Okunma Yorum Yap

Cevaplar

  • Serdar01 Şubat

    Fakir müşteri hizmetleri konuyu incelemeden laf olsun diye bir cevap yazmış.

  • Fakir Temsilcisi01 Şubat

    Merhaba, Değerli müşterimizin eposta adresine bilgilendirme iletisi gönderilmiştir. Bilginize sunar, iyi günler dileriz. Saygılarımızla FAKİR ELEKTRİKLİ EV ALETLERİ DIŞ TİC. A.Ş. www.fakir.com.tr www.fakirshop.com.tr Fakir Müşteri Hizmetleri 444 0 241

Ziyaretçi Yorumları