Fakir ile ilgili

Şikayetin Durumu

  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü

Fakir Hamur Yoğurma Makinesi Arızası

6.284görüntüleme
Nurhan
Nurhan 27 Ekim 2020 12:14

16 ekimde Bim'den büyük bir hevesle almış olduğum hamur yoğurma makinesini ikinci kullanımımda maalesef makine çalışmadı. Aslında Fakir'in bir çok ürününü kullandığım için memnundum acaba Bim'e hatalı ürünlerimi geliyor diye aklıma geliyor ama yazık bin lirada az para değil çok üzüldüm doğrusu umut ediyorum ki makineyi garanti birebir değiştirir.

Gelişme
Gelişme

18 Kasım 2020 12:11

BİM'de satışa sunulan mutfak şefinden almıştım 16 Ekim cuma günü ikinci kullanımımda makine çalışmadı buradan şikayetimi yazmıştım geri dönüş oldu 24 ekimde yetkili servise teslim ettik makinenin aynısından ve parçasından benim aramamla olmadığı bilgisi verildi fakat halen ne makinemin yenisi geldi ne de ücreti tarafıma iade edildi. Fakirin sürekli kullanıcısı olarak bunu fakire yakıştıramadım müşterisini mağdur etmemek adına gerekirse elinde bir üst modeli varsa onu göndermeliydi telafi etmek adini ya da ücretini iade etmeliydi 25 gün oldu halen bir haber yok müşteri memnuniyeti her zaman böyle büyük bir firma için on planda olması gerekirdi

Fakir Logo
Fakir27 Ekim 2020 12:15

Değerli Müşterimiz, Öncelikle iletiniz için teşekkür ederiz. İletiniz sistemimize kayıt edilmiş olup çözüm sürecimiz başlatılmıştır. 7 iş günü içerisinde tarafınıza telefon, sms ya da mail yolu ile bilgilendirme yapılacaktır. Her türlü görüş ve önerilerinizi, 4440241 No'lu Müşteri Hizmetleri danışma hattımızdan veya http://fakir.com.tr/p/customer_service web sitemizden bizlere ulaştırabilirsiniz. Saygılarımızla, Fakir Elektrikli Ev Aletleri Dış Ticaret A.Ş.

Nurhan
Nurhan27 Ekim 2020 14:36

Siyaketimi henüz yeni dile getirmeme rağmen Fakir firmasından yetkili arkadaş ardi hemen problemimi çözülmesi için yetkili servise yönlendirdi ilgilerinden dolayı çok teşekkür ediyorum Fakir fimasina inşallah yetkili serviste ürünümü değiştirerek güzel sonuç verir

1 Yorum

Ayça
Ayça03 Kasım 2020 18:33
 

Tel yazarmısıınız yardımcı olurum

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon

Benzer Şikayetler