10 Temmuz #10647504

Fakir Elektrikli Süpürgenin Arızası Bitmiyor

Evimde kullandığım Fakir marka elektrik süpürgesi garantisi dolmadan arızalandı. Pahalı ve üst model bir cihaz olduğu için tamir ettirmeyi tercih ettim. Kadıköy 'de Elsu Elektronik 'ten yetkili servis olarak destek aldım. Cihaz garantisi dolana dek 3 kez servise gidip tadil edildi bilgisi ile geri teslim edildi. Her seferinde cihaz motorundan tekrar problem çıktı ve çalışmadı. En son servise tekrar verildiğinde garantisi dolduğu için ücret istendi ve yine motorda problem olduğu söylendi. Ücreti ödedim cihaz tadil edildi ama yine çalışmıyor. Serviste konu hakkında yorum dahi yapmıyor. Ben böyle bir olay görmedim. Fakir genel merkezini de aradım ve yazdım kimse ilgilenmedi. Yazıklar olsun.

Aysen 2.344 Okunma

Cevaplar

  • Aysen10 Temmuz

    Firma yetkilisi bugün beni aradı. Çözüm olarak 4 tur tamiratı yapılmayan ürünü 5 tur tekrar tamir etmek istediklerini ve garanti süresi çerçevesinde 2 tur tamir edilmesine ( aslında 3 tur ama kayıtlarda 2 kez görünüyor ) rağmen zamanında talep etmeyi akıl edemediğim için cihazın yenisi ile değiştirilemeyeceği bilgisini aktardı. Paranızla rezil olmak istiyorsanız Fakirden elektrikli süpürge alabilirsiniz. Fakir in müşteri memnuniyetinde, müşteriye alaycı yaklaşımı ile kahramanlık hikayesi yazıyor. Sözün bittiği yer bravo diyorum...

  • Fakir Temsilcisi10 Temmuz

    Değerli Müşterimiz, Şikayetinizi markamıza bildirerek değerlendirilmesine olanak sağladığınız için teşekkür eder; Müşteri Hizmetlerimizin en kısa sürede siz değerli müşterimiz ile irtibata geçeceğini bildiririz. Ayrıca görüş, öneri, şikayet, talep ve benzeri her konuda 444 0 241 Fakir Müşteri Hizmetleri numaramız direkt arayabilir ya da web sitemizi http://fakir.com.tr/p/customer ziyaret ederek ‘Müşteri Destek’ alanından başvuru yapabilirsiniz. Bilginize sunar, iyi günler dileriz. Saygılarımızla FAKİR ELEKTRİKLİ EV ALETLERİ DIŞ TİC. A.Ş. Fakir Müşteri Hizmetleri 444 0 241 www.fakir.com.tr www.fakirshop.com.tr

Benzer Şikayetler

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön