31 Mayıs 2018
Yorum Yap
#10503302

Fakir Elektrik Süpürgemin Ucu İlk Kullanımda Kırıldı!

3 ay önce İstanbul Bilişim mağazasından Fakir Veyron Turbo XL Premium Toz Torbasız Elektrikli Süpürgesi satın aldım. 4 hafta önce evlendiğimiz için daha yeni kullanmaya başladım süpürgenin uç aparatının bir tanesi oturmadı. Diğer ucu da ilk süpürmemde kırıldı. Eşim de bize en yakın olan Yeniköy şubesine götürdü. Şube ürünü firmaya yollamış ve ucun yanlış geldiğini değiştirileceğini söylemiş diğer ucu işe bizim kırdığımızı kullanıcı hatası olduğunu değiştirilemeyeceğini ücrete tabi bir şekilde yenisini verebileceklerini söylemişler. Bugün teknik servisi aradığımda kullanıcı hatası yanıtını aldım, nasıl kullanıcı hatası olur dediğimde sizin nasıl kullandığınızı bilemeyiz prosedür bu şekilde işliyor ve yapabileceğimiz bir şey yok deniliyor. Mesele ücrete tabi olması filan değil, bir ürün alıyorsunuz ve peşinden günlerce sürünüyorsunuz. Size hiç yakışmayan bir davranış ve güven sarsıcı.

Ayşe Ayşe 6.672 Okunma Yorum Yap

Cevaplar

  • Fakir Temsilcisi03 Temmuz 2018

    Değerli Müşterimiz, Satış sonrası hizmette her türlü şikayet firmamız tarafından dikkate alınarak hassasiyet ile değerlendirilmekte ve şikayet doğruluğu tespit edildiği takdirde talepler karşılanarak memnuniyet her zaman sağlanılmaktadır Bu noktada şikayetiniz dikkate alınarak yetkili servis ile iletişimde olunarak verilecek işlem kararı en kısa sürede tarafınıza 444 0 241 Fakir Müşteri Hizmetlerimiz tarafından bildirilecektir. Bilgilerinize sunar, size ve tüm sevdiklerinize iyi günler dileriz. Saygılarımızla, FAKİR ELEKTRİKLİ EV ALETLERİ DIŞ TİC. A.Ş. Fakir Müşteri Hizmetleri 444 0 241 www.fakir.com.tr, www.fakirshop.com.tr

Ziyaretçi Yorumları