08 Şubat 2017
#7735900

Fakir Ceremony Çay Demliği Kendiliğinden Çatladı

Benim Fakir Ceremony Çay Makinesine ait demliğim de kendiliğinden çatlayanlar arasına katıldı. Ürün ile ilgili 40'tan fazla şikayet sadece bu sitede var. Herhangi bir çözüm de üretilmemiş. Kronik bir sorun olduğu çok açık olmasına rağmen firmanın herhangi bir çabası olmamasını müşteri memnuniyeti anlayışıyla orantılayabilirsiniz. Fakir'de ki bu şikayeti okuyacak yetkililere de şöyle sesleniyorum; eğer bana ulaşıp ürünü yenisi ile ücretsiz olarak değiştiremeyeceğiniz bilgisi verecekseniz herhangi bir müşteri memnuniyeti sağlama çabanız olmayacak demektir, zahmet etmeyin lütfen.

Emrah Emrah 5.235 Okunma
Yorum Yap

Cevaplar

  • Fakir Temsilcisi14 Şubat 2017

    Sn. Akar, Öncelikle tarafımıza ulaşarak bu konuyu bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Satış sonrası hizmette garanti Belge Uygulaması esaslarına dair yönetmeliğin “malın bütün parçaları dâhil olmak üzere tamamı firmamızın garantisi kapsamındadır” ilgili maddesi ile garanti şartlarındaki tüm maddeler firmamızın tüm birimleri ve yetkili servislerince uygulanmakta olup, yalnızca sarf malzemeler (torba, filtre vb.) ile yetkili servislerimiz tarafından kullanıma bağlı net olarak tespit edilip raporlanan, bilirkişi testine girebilecek arıza, oluşan kırık, çatlak, parça deformasyonu, hasar ürün bakım eksikliği ile oluşan sıkıntılar vb. durumları garanti harici işlemle bedeli karşılığında ücretlidir. Ceremony çay makinesinde zaman içerisinde kullanıma bağlı oluşmuş olan çatlak garanti harici olup, söz konusu işlemde değişecek parçanın yenisi bedeli ile ücretli olarak tarafınıza sunulacaktır. Bilginize sunar, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Fakir Elektrikli Ev Aletleri Dış Tic. A.Ş. Fakir Müşteri Hizmetleri 444 0 241 www.fakir.com.tr

Ziyaretçi Yorumları