Fakir  ile ilgili

Şikayetin Durumu

  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü

Fakir Balçova İzmir Servisi Sorunum İle İlgilenmiyor!

456görüntüleme
Gülendam
Gülendam 26 Kasım 2020 13:41

Yaklaşık 2 ay önce annemlerin kullandığı yumurta pişirme makinelerini bozulduğu için Balçova Fakir Yetkili Servise götürdüm. Sorunun ne olduğu, nasıl çözüleceği ile ilgili bilgiyi bile 10 gün sonra zar zor öğrenebildim. Elektronik kartın değişeceğini, bu parçanın gelmesini beklediklerini söylediler. Aradan geçen tekrar bir 10-15 gün sonunda yine benim aramam sonucunda hâlâ parçayı beklediklerini öğrendim. Bu esnada bu kadar uzadığı için annemler gidip kendileri görüştüler ama yine elde var sıfır derken tekrar bir 7-10 gün sonra beni aradılar ve yeni bir cihaz verilecek size, onun gelmesini bekliyoruz dediler bu sefer. (Garanti kapsamında bu arada ürün.) Bu in çok uzadığını, bir an önce yeni makineyi getirtmeleri konusunda ricada bulunmama rağmen yine 10 gün kadar oldu ve ses seda yok! Bu sabah aradım, ne cep numarasından ne dükkandan ulaşamayınca artık buraya yazmam farz oldu! Çok sıkıldık artık! Bu nasıl bir servistir, nasıl bir hizmet anlayışıdır!

Fakir Logo
Fakir26 Kasım 2020 13:45

Değerli Müşterimiz, Öncelikle iletiniz için teşekkür ederiz. İletiniz sistemimize kayıt edilmiş olup çözüm sürecimiz başlatılmıştır. 7 iş günü içerisinde tarafınıza telefon, sms ya da mail yolu ile bilgilendirme yapılacaktır. Her türlü görüş ve önerilerinizi, 4440241 No'lu Müşteri Hizmetleri danışma hattımızdan veya http://fakir.com.tr/p/customer_service web sitemizden bizlere ulaştırabilirsiniz. Saygılarımızla, Fakir Elektrikli Ev Aletleri Dış Ticaret A.Ş.

0 Yorum

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon

Benzer Şikayetler