Fakir Yetkili Servisin İlgisizliği!

Yılmaz E. |

Fakir marka elektrik süpürgesi aldım. Konya'daki Özcan yetkili servisine garanti kapsamındayken götürdük. Arızanın giderildiği söylendi makina eve geldiğinde makinanın filtrenin üzerindeki tırnağı kırılmış, makina çalışınca kapağı atıyor, çekim gücünü yükselten düğmeye basınca düğme yayıyla birlikte fırlayıp düşüyor. Garantisi bittikten sonra çekim gücü zayıfladı, ücretli olarak yaptırmak için aynı servise götürdüm, şikayetleri söyledim, kaç sefer telefon açtım ilgilenen yok. Sonradan görüştüm, yüksek fiyat söylediler. Niye böyle yüksek fiyat diye sordum, sizde Fakir marka almayın Fakir marka sonradan bozdu, denildi. Müşterilere karşı diyalogları iyi değil çok kabalar.

Etiketler :

Yetkili Servis Hizmet Kusuru Yetkili Servis Personel

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 24 Şubat
    09:36

    Sn. Erdem,

    Öncelikle şikâyetinizi firmamıza ileterek değerlendirilmesine olanak sağladığınız için teşekkür ederiz.

    Söz konusu servis hizmet şikayetiniz iletinizde yer alan bilgilerle denetim birimimize yönlendirilmiştir. Yetkili servisten gerekli bilgiler alınarak satış sonrası hizmet kalitesinin devamlılığı için gereği yapılacaktır.

    Yedek parça fiyatları piyasa fiyatlarına eşdeğer olup, ilgili fiyatlar firmamızca belirlenen yetkili servis perakende listesine bağlı kalınarak yetkili servislerimizce satılmaktadır. Dilerseniz işlem takibi yapabilmemiz için ürününüzü yetkili servise bırakıp bilgi verebilir, tarafımızdan kontrol edilmesini sağlayabilirsiniz.

    Saygılarımızla,

    Müşteri Hizmetleri Temsilcisi – 1
    Fakir Elektrikli Ev Aletleri Dış Ticaret A.Ş.
    444 0 241
    www.fakir.com.tr