13 Şubat 2013

Fakir Yedek Parça Siparişi Sorunu!

Almış olduğum elektirik süpergesinin bazı parçalarında sorun olduğu için merkezden sipariş istedik saolsun merkez 4 aydır bizi kafadan salma laflarla ve servise yolladıkları yanlış parçalarla bizi oyalıyorlar merkezi her aradığımızda ise hemen ilgileniliyor denip hiç bişey yapılmıyor.

Bulunduğum şehirdeki teknik servis gözümün önünde gerekli olan yedek parça siparişi verip beni mecburen bekletiyor ve her gelen yedek parça istenilen yedek parça çıkmıyor bu ne biçim iş anlamadım resmen adamlar elinde kalan parçaları satmanın peşinde müşteri memnuniyeti sıfır.

Mehmet B. 342 Okunma

Cevaplar

  • Mehmet B.15 Şubat 2013

    Cevap verdiğiniz için teşekkür ederim bendeki ürünün garanti süresi bitmiş zaten garantili olup olmaması sorun değil benim için ama beni oyalamanız 3-4 ay beni parça yollanıyor diye başka parçaların yollanmısı geçiştirici cevapların verilmesi hiç hoş bir durum degil şu anlama geliyor bu durum biz malımızı satarız bozulursa kendine yenisini al başın ağrımasın gibisinden madem yedek parçaları siz yolluyorsunuz ozaman deneyimli elemanlar çalıştırın veya bu işi yapmayın

  • Fakir Müşteri Temsilcisi14 Şubat 2013

    Sn Bahadır; Öncelikle bu konuyu bizimle paylaştığınız için teşekkür eder, yaşamış olduğunuz şikâyet durumuna istinaden de üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Ürün yedek parçanızın çıkışı gerçekleşmiştir.Haftasonuna kadar ürün yedek parçası servise ulaşacak ve ürününüz hazır hale getirilecektir. Ürününüzün serviste beklediği süre ek garanti olarak garanti belgenize eklenerek garanti süreniz uzatılacaktır.Bilginize sunar, iyi günler dileriz. Müşteri Hizmetleri Temsilcisi – 2 Fakir Elektrikli Ev Aletleri Dış Ticaret A.Ş. 444 0 241 www.fakir.com.tr

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön