06 Şubat 2014

Fakir Ürünün Yedek Parçasının Bulunmaması.

Bölgemde bulunan bir bayilerinden C150 BAGLESS Fakir marka bir elektrik süpürgesi aldım. Fakat ürününün garanti süresi dahil diğer zamanlarda yedek parçası (toz kafesi) ve diğerlerini bulmakta hep zorlandım daha sonra ise hiç bulamaz oldum durumu ilgili firma yetkililerine defalarca ve ısrarla ilettim. fakat yinede ısrarlarım sonucu olacak ki biz ürünü üretmiyoruz yedek parçası stoklarımızda mevcut değil; fark ödeyin değiştirelim diyerek üstelikte yazılı olarak taahhütte bulundular. Ancak adı geçen Fakir marka süpürgemi fark ödeyerek değiştirmek için ilgili servislerine gittiğimde ise anlamsız bahanelerle (örneğin yıllar önce sattıkları ürünün ambalaj kutusunu istemeleri gibi)değişimi yapmadılar.

Mustafa 352 Okunma

Cevaplar

  • Mustafa 08 Nisan 2014

    hakikaten sizlerin firma olarak müşterilerinizi ne kadar çok üzmekten üzüldüğünüzü ve keza üzüntünüzden olacakki üzüntü dileklerinizi bir defa değil bir kaç defa müşteriniz olan benimle paylaşmış olduğunuzdan ve diğer müşterilerinizin yüzlerce benzer şikayetlerinden anlamış bulunmaktayım.fakat bu kadar üzülüyor olmanıza, ve bu sayfalarda çok nazik davranıyor olmanıza ve yıllardır kendi yazılı İTİRAFLARINIZA rağmen sattığınız ürünün yedek parçasını üretmeyip satış sonrası hizmeti sunamadığınız gibi ücretli değişimde bile; İPE UN SERMEKTEN VAZGEÇMEDİĞİNİZ için mağdur edilen bir müşteriniz olarak asıl ben sizlere ve yaptıklarınıza çok üzüldüğümü belirtmek isterim.

  • Fakir Temsilcisi28 Şubat 2014

    Sayın Ercan; Öncelikle bu konuyu bizimle paylaştığınız için teşekkür eder, yaşamış olduğunuz şikâyet durumuna istinaden de üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Ürününüz parça bulundurma süresi içerisindeyse firmamızca tüm haklarınız tarafınıza sunulacaktır. Bu işlemlerin tamamlanması için ürünü servise bırakıp, bıraktığınız servis bilgisini tarafımıza aktarmanızı rica ederiz. Yedek parça temini yapılamaz ise ürün değişim işlemleriniz tarafımızca tamamlanabilmektedir. Bilginize sunar, İyi günler dileriz Müşteri Hizmetleri Temsilcisi – 2 Fakir Elektrikli Ev Aletleri Dış Ticaret A.Ş. 444 0 241 www.fakir.com.tr

  • Fakir Temsilcisi28 Şubat 2014

    Sayın Ercan; Öncelikle bu konuyu bizimle paylaştığınız için teşekkür eder, yaşamış olduğunuz şikâyet durumuna istinaden de üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Ürününüz parça bulundurma süresi içerisindeyse firmamızca tüm haklarınız tarafınıza sunulacaktır. Bu işlemlerin tamamlanması için ürünü servise bırakıp, bıraktığınız servis bilgisini tarafımıza aktarmanızı rica ederiz. Yedek parça temini yapılamaz ise ürün değişim işlemleriniz tarafımızca tamamlanabilmektedir. Bilginize sunar, İyi günler dileriz Müşteri Hizmetleri Temsilcisi – 2 Fakir Elektrikli Ev Aletleri Dış Ticaret A.Ş. 444 0 241 www.fakir.com.tr

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön