22 Ocak 2014

Fakir Ürünümü Garanti Kapsamına Almadılar.

 Bundan 5 ay kadar önce aldığım Fakir halı yıkama robotumun hortumu dirseğin iç kısmından koptu 4 gün önce servise götürdüm ve değişmesini istedim. Öncelikle bana 6 ay içerisinde meydana gelen aksesuar sorunlarda değişeceği belirtildi. 24 saat içerisinde beni bilgilendireceklerdi. Ancak aradan 4 gün geçmesine rağmen bir sonuç alamadım. Bugünde ısrarlarıma dayanamayarak bana ulaştılar ve garantiye girmeyeceği söylüyorlar. Kullanıcı hatasıymış şimdi soruyorum sizlere daha 5 aylık bir ürün haftada en fazla 2 gün kullanılarak dışarıdan direk temas etmediğim bir bölgeden nasıl yırtılır ve bu benim hatam olabilir.

Ufuk 327 Okunma

Cevaplar

  • Fakir Temsilcisi24 Ocak 2014

    Sn ÇINAR; Öncelikle bu konuyu bizimle paylaştığınız için teşekkür eder, yaşamış olduğunuz şikâyet durumuna istinaden de üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Ürününüzle ilgili yetkili servisimizle görüşülmüş ve görüşüldükten sonra gerekli bilgiler tarafınıza aktarılmıştır. Ürününüz ilgili açıklama ile kontrol edilerek kırık vb. durumlar içerisinde ise ya da kanıtlanabilir kullanıcı hatası tespit edilmiş olduğu için ücretli hizmet verilmektedir. Bilginize sunar, İyi günler dileriz Müşteri Hizmetleri Temsilcisi – 2 Fakir Elektrikli Ev Aletleri Dış Ticaret A.Ş. 444 0 241 www.fakir.com.tr

  • Ufuk 23 Ocak 2014

    yaklaşık 10 gündür ilgi alaka göstermeyen gerek müşteri hizmetleri gerekse teknik servise fakir firmasının büyüklüğünü bana gösterdikleri için teşekkür ediyorum ! birdaha fakir mi ASLA....bundan sonra tüketici hakem heyeti ile alakadar olacağım....!

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön