Fakir Ürünlerin Sorunlarını Gidermiyor.

Nilüfer Ç. |

Yaklaşık 2 ay önce aldığım "Fakir Heroic" markalı elektrikli süpürgem kesinlikle doğru dürüst çekmiyor. Bu durumu servise bildirdiğim halde çözüm yoluna gitmek yerine, sadece filitresini değiştirebiliriz dediler. Müşteri hizmetleri kesinlikle yardımcı olmadı ve istediğin yere müracaat et diyerek beni bu sorunla baş başa bıraktı. Bu makinenin özelliği bu, başka bir şey yapamayız dediler. Ben garanti kapsamında olan ve kullanımından hiç mi hiç memnun kalmadığım bu ürünle şimdi ne yapacağımı bilemiyorum.Üstelik ek garanti yaptırdım. Bir makine halımı temizlemezse ne işe yarar?Bozulan eski makinemi tamir ettirdim ve yeni aldığım Fakir'den çok daha iyi çekiyor.

Etiketler :

Emiş Gücü Çağrı Merkezi Sorun Çözme

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 28 Ocak
    08:59

    Sayın Çilingir;

    İlgi ürün, tüm kontrol ve testler sonrası en iyi kullanımı yapmanıza imkân sağlayacak şekilde tasarlanarak siz değerli tüketicilerimizin kullanımına sunulmuştur.

    Fakir HEROIC Toz Torbasız Elektrik Süpürgesinden (torbalı elektrik süpürgesi olmadığından) en iyi performansın alınması için ilk olarak belli kullanımlar sonrası hazne temizliğinin, sıklıkla da filtrelerinin bakımının yapılması ve gerektiğinde iç filtrelerin değişmesi kullanım süresine bağlı tıkanmalar sonucu yapılmalıdır.Filtre değişimi sarf malzeme olduğundan garanti kapsamı içerisinde yer almamakta ve filtre ücret tutarı liste fiyatı ile servislerimizden satılmaktadır. Ayrıca zaman içerisinde ürüne ait aksesuarların tıkanması da söz konusu olabilmektedir. Bu doğrultuda ilgili parçaların kullanıcı tarafından temizlenmesiyle bakımı söz konusu olmakta ve emiş gücü yüksekliğine yardımcı olmaktadır. Bu süreçte ürünün vereceği performans kadar ürünün tüketiciden alacağı bakım performansı da ürün kullanımında ve memnuniyetinde önemlidir.
    Şu an ürününüzde bir arıza var ise ürününüzü tekrar servise yönlendirmeniz ricamızdır. Bilginize sunar, iyi günler dileriz.


    Müşteri Hizmetleri Temsilcisi – 2
    Fakir Elektrikli Ev Aletleri Dış Ticaret A.Ş.
    444 0 241
    www.fakir.com.tr