25 Ocak 2014

Fakir Ücret İadesi Hakkımız Bulunmamaktadır?

24-07-2013 tarihinde aldığım Fakir Galaxy su ısıtıcısı 5 ay dolmadan 3 kez arıza yaptı. İlk ikisinde servis hemen tamir edip verdi. 3.arızada ise parça bulunmadığı için değişim talep edeceklerini bildirerek ilk iki arıza fişini de alarak 20-12-2013 tarihli takip kartı verildi.

15 gün sonra aradığımda değişimin firma tarafından kabul edilmediğini, yedek parçanın şubat ilk haftası gelebileceğini söylediler. Sonrasında 20 iş günü geçtiği için değişim olacağını bildirdiler. Şu an itibari ile 30 iş günü geçti ve su ısıtıcısı bana teslim edilmedi. 25 tl karşılığında aldığım su ısıtıcısı daha iyi çalışıyor. Fatura tutarının iadesini istedim ama bu hakkım yokmuş? Tüketici yasasından bihaber Fakir...

Yavuz 658 Okunma

Cevaplar

  • Fakir Temsilcisi28 Ocak 2014

    Sn DEMİRAY; Markamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Çağrı merkezi kayıtlarınız ve servis işlemleriniz incelenmiştir. Ürününüze ait faturayı servise bırakmanız doğrultusunda yasal hakkınız uygulanacaktır. Faturayı servis bırakıp çağrı merkezimize bilgi vermeniz ricamızdır.Bilginize sunar, İyi günler dileriz Müşteri Hizmetleri Temsilcisi – 2 Fakir Elektrikli Ev Aletleri Dış Ticaret A.Ş. 444 0 241 www.fakir.com.tr

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön