05 Nisan 2013

Fakir Tüyü Yere Koydum ve Çekmedi!

Fakir sulu elektirik süpürgesi aldım. Hiç abartmadan söylüyorum bir kere bile kullanmadım. Servise gittiğimde hiç bişeyi olmadığını söyleyip geri veriyorlar. Müşteri hizmetlerini defalarca aradım bana kullanım talimatı yolladılar. Her kullanmaya çalıştığımda bir filtre koymak zorunda kalıyorum 5 filtre 5 kullanım her bir filtre 18tl .Evimde çöp olarak duruyor şimdi. Servisine alın vermeyin sizin olsun dedim o kadar yani. Başka marka aldım onu kullanıyorum. Makinede tertemiz duruyor, çünkü çalışmıyor.

Eylem 206 Okunma

Cevaplar

  • Fakir Temsilcisi05 Nisan 2013

    Sn TÜNAY; Öncelikle bu konuyu bizimle paylaştığınız için teşekkür eder, yaşamış olduğunuz şikâyet durumuna istinaden de üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Fakir ürün, satın alınma tarihi itibari ile bir yıl içerisinde ’… Ürünün tüketiciye teslim edildiği tarihten itibaren garanti süresi içinde kalmak kaydıyla bir yıl içerisinde en az dört defa, imalatçı-üretici ve/veya ithalatçı tarafından belirlenen garanti süresi içerisinde altı defa arızalanmasının yanı sıra bu arızaların maldan yararlanmamayı sürekli kılması…’’ ilgili prosedür bilgilerinden birinin söz konusu olması koşulunda ilgili ürün değişim hakkı kazanmaktadır. Satış sonrası hizmette ürün arızalarına dair garanti şartları elinizdeki garanti belgesinde yer almakta ve ürün hizmeti bu şartlar göz önünde tutularak değerlendirilmekte ve tüketici ürün kullanım memnuniyeti sağlanması adına yetkili servisimizce tamir, değişim ya da iade kararı verilebilinmektedir. Şu an ürününüzde bir arıza var ise ürününüzü servise yönlendirmeniz ricamızdır. Devam eden bir probleminiz olduğu takdirde tarafımıza bilgi vermenizi önemle rica ederiz. Bilginize sunar, iyi günler dileriz. Fakir Elektrikli Ev Aletleri Dış Ticaret A.Ş. Müşteri Hizmetleri Temsilcisi – 2 444 0 241 www.fakir.com.tr

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön