Fakir Teknik Servis Ürünü Kalitesi Düşük Ürünle Değiştirdi!

Gökçe P. |

Fakir marka blender karıştırma üçü bozuldu, ancak teknik servis bunun tamir olamayacağını çalışan parçalarla birlikte alınacağını ve yerine 60 TL'ye yeni ürün vereceklerini söylediler, 3 hafta bekledim. Benim ürünümün yerine Harmony550 diye sanırım Fakir'in en kalitesiz ürünü, bunu yollamışlar.

Eski ürünümü geri istediğimde ise fabrikaya gittiğini ve geri gelemeyeceğini söylediler. Sadece bozuk olan parçayı değiştirmektense neden bütün ürünü benden alıyorsunuz onun yerine de kalitesi düşük
bir ürün gönderiyorsunuz dediğimde ise Fabrika böyle istiyormuş bu bilgiyi veriyorlar.

Bundan sonra Fakir'den hiçbir şey almam teknik servis yüzünden markadan soğudum.

Etiketler :

Ürün İade / Değişim Yetkili Servis Hizmet Kusuru Yetkili Servis Personel

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 05 Kasım
    09:30

    Sn. Parlak,

    Garanti harici üründe talep edilen yedek parça sunulamaz ise; parça bedeli + değişim bedeli ile ürün alışveriş bedeline muadil değerde ihtiyaca konu olan farklı bir ürün ile değişim yapılmaktadır.

    Değişim işlemini kabul ettiğiniz takdirde; eski ürün komple yenisiyle değişeceğinden yetkili servise teslim edilerek, yeni ürün tarafınıza ulaştığında işlem tamamlanır. Bilginize sunar, iyi günler dileriz.

    Müşteri Hizmetleri Temsilcisi – 1
    Fakir Elektrikli Ev Aletleri Dış Ticaret A.Ş.
    444 0 241
    www.fakir.com.tr