Fakir Süpürge Hortumunun Değişimi İçin Ücret Talep Ediyor.

Ahmet E. |

Fakir elektrikli süpürge hortumu yırtıldı ve değişim için servise gittim şuan ellerinde hortumun olmadığını ve 1-2 haftaya geleceğini garantiden değişimin olacağını söyledi. Aradan 1 ay geçti yok müşteri hizmetlerini arıyorum stoklara girince arayacaklarını söylüyor ve arıyorlar da servis sizi arayacak diye ama gönderilen hortumu başkasına veriyorlar. Stoklarda kalmadı tekrar arıyorum 20 günü geçtiği için süpürge değişimi olacağını belirtiyor. Bu seferde hortum kullanıcı hatası garanti kapsamında değil diye 25 lira hortum ücreti talep ediyorlar. Fakir yetkililerinden açıklama bekliyorum.

Etiketler :

Hortum ve Aparatları Garanti Kapsam Yetkili Servis Ücretlendirme

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • Ahmet E.
    03 Kasım
    23:51

    sayın fakir ürün 1 haftadır çıkış yapıldı diye telefonda söyleniyor hala gelmedi siz üzülmeyin biz bekleriz nede olsa müşteri degeri yok

  • 03 Kasım
    15:46

    Sayın Erbek;

    Öncelikle bu konuyu bizimle paylaştığınız için teşekkür eder, yaşamış olduğunuz şikâyet durumuna istinaden de üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz.

    Ürün değişiminiz onaylanmış ve çıkışınız yapılmıştır. Sistem kayıt numaranız 24068'dir.Servisten yeni ürününüzü teslim alarak iyi günlerde kullanmanızı dileriz. Bilginize sunar, iyi günler dileriz.


    Müşteri Hizmetleri Temsilcisi – 2
    Fakir Elektrikli Ev Aletleri Dış Ticaret A.Ş.
    444 0 241
    www.fakir.com.tr