12 Şubat 2014

Fakir Süpürge Bozuldu!

Yeni aldığım elektrik süpürgesi tavan tadilatında düşen kireç tozlarını alırken(haznesini sık boşalttık) birden yanık kokusuyla bozuldu. Bursa'da ki servisine götürüp dürüstçe de böyle anlatmama rağmen inşaat tozu çekilmiş kaydı alınıp bir hafta sonra tozlar filtreyi tıkamış da kullanıcı hatasıymış deyip 56 TL ücret talep etti(İndirimle 78 tl'ye alınan cihaz için).

İtiraz ettim ve ukala tavırlarından dolayı müşteri hizmetlerine Mail attım. Bununla temizlik yapmayacağım da elimle mi temizleyeceğim dalga mı geçiyorsunuz dedim ve tüm ayrıntıları yazmama rağmen 10 gündür ne bir cevap ne de bir telefon var. Benim hatam değil sizin ve 50 TL'yi vereceğim ama size değil Tüketici Mahkemesine!

İhsan 521 Okunma

Cevaplar

  • İhsan 13 Şubat 2014

    Tozdan dolayı zarar görme garanti dışıysa (bahsettiğiniz şey elektrikli süpürgesi!) bu malınızın da servisinizin de zihniyetinizin de KALİTESİZLİĞİNİ ortaya koyuyor,alın malınızı başınıza çalın,benden size hediye olsun...Ama bu burda bitmez parasında da değilim adam gibi bir markanın cihazını gidip aldım zaten,maliyeti ne olursa olsun hukuk önünde sizinle hesaplaşırız artı bütün forumlarda da sizin ne olduğunuzu paylaşacağıma da emin olabilirsiniz...

  • Fakir Temsilcisi12 Şubat 2014

    Sn. Güneş, Cihazınızın durumu ile ilgili tarafımıza ulaşarak sizi bilgilendirme fırsatı verdiğiniz için teşekkür ederiz. Şikayetinize istinaden yetkili servisimizle görüşülmüş ve ürün incelemesi gerçekleştirilmiştir. Sarf malzemeler (torba, filtre, deterjan vb.) ile yetkili servislerimiz tarafından kullanıma bağlı net olarak tespit edilip raporlanan, bilir kişi testine girebilecek arıza, kırılma, kopma, parça deformasyonu, hasar ürün bakım eksikliği ile oluşan sıkıntılar vb. durumları garanti harici işlemle bedeli karşılığında ücretlidir. Yetkili servislerimiz yapılan kontrol sonucunda ürün filtresinin deforme olduğunu ve bu neticede sağ-sol gövde yedek parçasına da tozdan dolayı zarar verdiğini tespit etmişlerdir bu bilgiler doğrultusunda işlemleriniz garanti harici-ücretli olacaktır. Bilginize sunar, iyi günler dileriz. Müşteri Hizmetleri Temsilcisi – 4 Fakir Elektrikli Ev Aletleri Dış Ticaret A.Ş. 444 0 241 www.fakir.com.tr

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön