22 Ekim 2016

Fakir Shaye Çay Makinesi Kokuyor!

11 eylül'de Esse mağazasından Fakir shaye çay makinesi aldık ve aynı gün kullandığımızda hem ortalıkta hem çayın kendisinde çok kötü bir koku vardı, çayın tadı da aynı zararlı maddeden nasibini almıştı. 17 eylül'de Esse müşteri hizmetlerini arayıp konuyu bildirdiğimde aldığım mağazaya götürerek iade edebileceğimi söylediler, ancak mağazaya gittiğimde bunu kabul etmediler. Fakir yetkili servisine gittim. Değişim olacağını yeni cihazın gelmesi için 1 ay beklemem gerektiğini söylediler. Nasıl olur, bu ne saçmalık, kalitesiz ürün, belli ki üretim hatası vesaire diye sorgulayınca da isterseniz merkezi arayın ama bir şey değişmez başka şansınız yok yanıtını aldım. İkinci sorum ise sorunun shaye genelinde olduğunu tahmin ettiğimden ya yine aynı kalitesizlikte ve kokan bir cihaz gelirse ne olacak idi. Yanıt: tekrar bize getireceksiniz, bir ay sonra yenisi gelecek.

Rahşan 5.303 Okunma

Cevaplar

  • Rahşan 21 Kasım 2016

    Üstelik sizin Fakir'in kusurunun cezasını niçin biz çekiyoruz. Saygısız ve dağınık servisinize daha kaç kere gidip geleceğiz. Gitsem ne olacak 1 ay sonra bir bilgi gelecek neye yarar. Ben bu cihazı kullanmak istemiyorum. Servise gidip gelecek zaten vaktim yoktu artık hiç yok. Kesinlikle paramın iadesini istiyorum. Ve her kim ilgilenecekse bunu acil yapsın böyle kalitesizlik saygısızlık olmaz. Uyduruk bir ürün için bir müşteri aylarca uğraştırılmaz. Paramı ve zamanımı geri verin!

  • Rahşan 21 Kasım 2016

    Tabii ki şebeke suyundan kaynaklı değil. Yıllardır çay demliyoruz ve nedense sadece Fakir ürünleri kokuyor. Bebeğimiz olacağı için sık sık sıcak su ihtiyacı olur diye almıştık fakat neredeyse 3 ay oldu kullanamıyoruz. Çünkü son derece kalitesiz ve sağlıksız. Kendim bile kullanmam ki bir bebek için asla. Üstelik sizin kusur

  • Fakir Temsilcisi16 Kasım 2016

    Sn. P., Legend Steel çay makinesi alt üst çelik bir model olduğunda herhangi bir şekilde kimyasal koku yayabilecek bir özelliğe sahip değildir. Kullandığınız şebeke suyundan kaynaklı bir koku olmadığına eminseniz yetkili servise başvurup kontrol ettirmeniz rica olunur. Servisimiz konu hakkında bilgilendirilmiştir. Saygılarımızla, Fakir Elektrikli Ev Aletleri Dış Tic. A.Ş. Fakir Müşteri Hizmetleri 444 0 241 www.fakir.com.tr

  • Rahşan 08 Kasım 2016

    Sikayetvar.com'da sorun yayınlanınca bahsi geçen Fakir Shaye çay makinesi yerine istediğimiz başka bir çay makinesi ile değişim yapılabileceği söylendi ve yapıldı da. Bugün yetkili servisten Fakir Legend Steel çay makinesi teslim aldık. Ve yine kokuyor! Shaye kadar değil, ancak ne yazık ki aynı kimyasal kokusu var ve sağlıksız olduğu belli olduğu çok belli olan bu madde belli ki Fakir'in pek çok ürününde kullanılıyor. Kesinlikle bu ürünü veya başka bir Fakir ürünü kullanmak istemiyorum. Sağlıksız olduğunu düşünüyorum. Ürün değişimi değil acilen para iadesi istiyorum. Bu rezalet. Kaç kere teknik servise gittim, kaç telefon görüşmesi yaptım boşuna vakit kaybı. Paramızı geri verin!

  • Fakir Temsilcisi25 Ekim 2016

    Sn. P., Öncelikle tarafımıza ulaşarak bu konuyu bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Ürününüzün durumu ile ilgili tarafınıza yardımcı olabilmemiz için tekrar yetkili servise başvurmanızı rica ederiz. Söz konusu süreç müşteri hizmetleri birimimiz tarafından özellikle takip edilecek ve en kısa süre içerisinde memnuniyetiniz sağlanacaktır. Bilginize sunar, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Fakir Elektrikli Ev Aletleri Dış Tic. A.Ş. Fakir Müşteri Hizmetleri 444 0 241 www.fakir.com.tr

  • Rahşan 22 Ekim 2016

    Rezalet ve saçmalık! Fakir bu seride kalitesizlik ve zararlı madde kullanımını ve kokuyu kabul edip bu ürünleri geri çekmeli ve paramızı iade etmelidir. 17 Eylül'de kokuyor diye bıraktığım cihaz yerine ancak bugün 21 Ekim'de yeni cihaz geldi. Ve evet! Yine kokuyor! Kesinlikle yoğun kötü ve zararlı bir koku var ve sağlığımızla oynanıyor! Bir de üstelik yeni diye gelen cihaz çizik içinde! Kesinlikle paramın iade edilmesini ve bu sağlığa zararlı makine için harcamak zorunda kaldığım zamanın tazmin edilmesini istiyorum. Bunun için her yoka başvuracağımdan şüpheniz olmasın sayın Fakir yetkilileri...

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön