Fakir Servis Çok Yetersiz!

Hilal A. |

2011 mart ayında aldığım LHN18 model şarjlı el süpürgesi garanti süresinin dolmasına 1 ay kala arızalandı.Servise verdim. 1,5 ay bekledim motorun gelmesini. 1,5 ay sonunda yine benim bizzat oraya gitmemle motorun gelemediğini ve 30 iş günü dolduğu için sıfır makine alma hakkımın olduğunu söylediler.

10 gün bekledim, geldi. Ama evde şarj etmemin sonunda çalışmadı. Tekrar götürdüm. Şaşkınlıkla pilde sorun olduğunu söylediler. Yine bir 10 gün daha dediler sıfırın gelmesi için. Bu sefer fakirin şikayet hattını aradım. İlgilendiler,sinirli konuşmama rağmen 1 hafta sonunda geldi sıfır makine. Ve ne oldu. O da çalışmadı.10 gün daha bekleyecekmişiz.

Etiketler :

İşlevini yapamama Ürün İade / Değişim Yetkili Servis Hizmet Kusuru

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • Hilal A.
    20 Mart
    18:14

    Mrb.sıfır olarak yolladığınız 3.makine de arızalı çıktı.3,5 ay oldu.evde ufak çocuğumuz var.artık gerçekten sinir bozucu olmaya başladı.10 kere servise git al taşı götür.evde sürekli ufak kırıntı için bile koca süpürge aç..her iade sürecinde 10 gün bekle..bu sefer kesinlikle beklemeyi kabul etmiyorum.bu hafta bu olay çözülmezse tüketici hakları derneği vasıtasıyla gerekenleri yapıcam..bilginize..

  • 19 Mart
    11:25

    Sn Altundaş;

    Öncelikle bu konuyu bizimle paylaştığınız için teşekkür eder, yaşamış olduğunuz şikâyet durumuna istinaden de üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz.

    Konu ile ilgili talebinizin hızlandırılması için gerekli işlem yapılacaktır.Devam eden bir probleminiz olduğu takdirde tarafımıza bilgi vermenizi önemle rica ederiz. Bilginize sunar, iyi günler dileriz.

    Fakir Elektrikli Ev Aletleri Dış Ticaret A.Ş.
    Müşteri Hizmetleri Temsilcisi – 2
    444 0 241
    www.fakir.com.tr