20 Mart 2013

Fakir Parça Değişimi İçin Ücret Talep Ediliyor!

8/11/2012de Adana Evshop mağazasından elektirikli süpürgeyi aldım. Alır almaz kablo sarıcısı arızalandı daha sonrada makine kendi kendine durmaya başladı Keskin Ticaret aracılığıyla garantiye yolladık bize "kablo sarıcısından duruyor" dendi 20 gün orada kaldı ürün bugün geri aldık kablo sarıcısı yine aksayarak çalışıyor üstelik makine yine duruyor geri aradık efendim "filtre temizlenmemiş tekrar filtre alınmalı" (ücret karşılığı). O söylenen filtre kullanım kılavuzunda 6 ayda bir temizlenmesi gerektiği yazıyor, diğer filtre zaten her kullanımda temizleniyor (üründe 2 adet filtre var). Ben şimdi 4 ay kullandığım makine için niye ücret karşılığı filtre almak zorundayım.

Ahmet 111 Okunma

Cevaplar

  • Ahmet 21 Mart 2013

    herşey kullanıcı hatası zaten 4 ayda filtre temizlenmemişte böyle olmuşmuş (6 ayda temizlenecek yazıyor) ben ev mi temizleyecem yoksa her süpürmemde 2 ayrı filtre mi temizleyecem o kadar pişmanım ki bir daha fakirin yanına yaklaşmam bir emekli maaşıyla aldım bu makineyi neyse ...

  • Fakir Temsilcisi21 Mart 2013

    Sn ÖZMEN; Markamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Garanti Belge Uygulaması esaslarına dair yönetmeliğin “malın bütün parçaları dahil olmak üzere tamamı firmamızın garantisi kapsamındadır” ilgili maddesi ile garanti şartlarındaki tüm maddeler firmamızın tüm birimleri ve yetkili servislerince uygulanmakta olup, yalnızca sarf malzemeler (torba,filtre, vb.) ile yetkili servislerimiz tarafından kullanıma bağlı net olarak tespit edilip raporlanan,bilir kişi testine girebilecek arıza-kırılma vb durumları garanti harici işlemle bedeli karşılığında ücretlidir. Bu doğrultuda garantili ürününüz ilgili açıklama ile kontrol edilerek arıza üründen kaynaklı ise garantili, kırık vb. durumlar içerisinde ise ya da kanıtlanabilir kullanıcı hatası tespit edilmiş ise ücretli hizmet verilmektedir. Bilginize sunar, İyi günler dileriz. Fakir Elektrikli Ev Aletleri Dış Ticaret A.Ş. Müşteri Hizmetleri Temsilcisi – 2 444 0 241 www.fakir.com.tr

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön