03 Eylül 2013

Fakir Müşteri Memnuniyetsizliği!

Ankara Atlanstis AVM Fakir mağazasından Smart s 350 Oko Power marka elektrikli süpürge aldık. İlk çalışmada makine arızalandı. Mağazaya götürdük değiştirdiler. Yeni ürünün dokunmatik aksamı arızalı çıktı. Tekrar götürdük teknik servise yolladılar.

1 hafta süresince teknik servis den haber bekledik. Biz makinenin iadesini istedik ama bize teknik servisten haber beklememizi söylediler. Marketten aldığımız peynire dahi iade şartı varken memnun olmadığım ve bir tomar para ödediğim bu süpürgenin iadesi kabul edilmiyor. Atlantis AVM'deki Fakir mağazasını bu tutumundan dolayı şiddetle kınıyorum.

Ramazan 231 Okunma

Cevaplar

  • Fakir Temsilcisi24 Eylül 2013

    Sayın CAN; Markamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Fakir marka beğenerek, istenerek ve bilinçli olarak satın alınan üründe ilk alış fatura tarihi ile 30 iş günü içerisinde ortaya çıkmış teknik bir arıza ya da özür söz konusu değil ise ve garanti şartlarınca belirlenen maddelerden biri oluşmamışsa kullanım memnuniyetsizliğine istinaden ürün iadesi ya da değişimi söz konusu olmadığından yapılmamaktadır.Bilginize sunar, iyi günler dileriz. Müşteri Hizmetleri Temsilcisi – 2 Fakir Elektrikli Ev Aletleri Dış Ticaret A.Ş. 444 0 241 www.fakir.com.tr

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön